بنك القاهرة خارج الخدمة

قمت باستخراج بطاقة مشتروات بضمان راتبى من بنك القاهرة وحاولت مرارًا وتكرارًا إلغاء البطاقة وتسليمها إلى البنك، ولكى يحدث هذا الأمر لا بد من الاتصال بالرقم الساخن والتواصل مع الموظف المسئول بخطوات معروفة، ولكن للأسف تواصلت مع الخط الساخن أكثر من أربع مرات بلا أى جدوى والرد السريع للموظف ناسف لوجود تحديث لـ«السيستم»، ولكى أضمن التواصل معهم أطلب من الموظف التواصل معى بعد التحديث حتى أتفادى البقاء على قائمة الانتظار مدد تصل إلى ربع ساعة متواصلة أظل أسمع أغانى وتعليمات حتى أضع السماعة بلا أى نتيجة، وعندما حاولت أن أضع النقود فى أقرب ماكينة نقود تابعة لبنك القاهرة فرع الدقى أجدها دائمًا معطلة وكلما ألجأ للبنك يطلب منى التواصل من خلال الخط الساخن، وفوجئت مؤخرًا أن البطاقة تابعة لفرع البنك بمدينة الشيخ زايد رغم أننى لم أعرف هذا الفرع ولم تطأه قدماى، وكلما طالت مدة عدة تسليم البطاقة كلما تكبدت فوائد وعمولات وما زلت داخل هذه الدوامة منذ عدة اسابيع، فرع الدقى أما «السيستم» فمتوقف أو الماكينة متوقفة وخدمة العملاء تجبرنى على التعامل مع الخط الساخن الذى لا يقدم ولا يؤخر ولا بتوقف عن التحديث.

 
أناشد محافظ البنك المركزى د. حسن عبدالله معالجة هذه الأمور مع البنك لأننى أثق أن كثيرًا من العملاء يعانون من نفس المشاكل ولكنهم لا يستطيعون التواصل مع البنك المركزى ولا يستطيعون توصيل صوتهم إليكم.

طارق يوسف

المصدر: بوابة الوفد