وزارة الموارد البشرية تحصل على المركز الأول لجائزة الشارقة للاتصال الحكومي
تاريخ النشر: 14th, September 2023 GMT
حصلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على المركز الأول في فئة أفضل ممارسة اتصال رافقت حملات تطوعية, وذلك خلال مشاركتها في جائزة الشارقة للاتصال الحكومي في دورتها العاشرة، التي ضمت في نسختها 31 فئة مختلفة، بمشاركة عدة جهات حكومية وشبه حكومية وخاصة وأفراد من بين أكثر من 1000 مُشاركة من 37 دولة.
وجاء فوز الوزارة بالجائزة نظير جهودها الاتصالية والإعلامية في دعم مُمارسة العمل التطوعي من خلال الحملات الإعلامية المُصاحبة لإطلاق مبادرة “تطوع بخبرتك” الهادفة إلى تعزيز مُمارسات العمل التطوعي في المجتمع، من خلال استثمار خبرات وتجارب المشاركين من أصحاب المعالي والسعادة والخبراء من قيادات القطاع الحكومي والخاص وغير الربحي في المملكة، ونقلها إلى مؤسسات المجتمع وأفراده في مختلف المجالات.
يذكر أن جائزة الشارقة للاتصال الحكومي استقبلت في دورتها الحالية 2023، أكثر من 1530 مشاركة عربية وعالمية, وتسعى إلى بناء الوعي بأهمية الاتصال الحكومي لدى الجهات, وتضع ضمن أولوياتها دعم الأعمال المتميزة في مختلف المجالات, والعمل على التوجهات الإستراتيجية والسير نحو بناء منظومة متميزة في فكر الاتصال الحكومي وتطوير ممارساته على المستوين المحلي والعالمي .
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية للاتصال الحکومی
إقرأ أيضاً:
دمج الذكاء الاصطناعي في مركز اتصال «الموارد البشرية والتوطين»
دبي (وام)
أخبار ذات صلةأعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن دمج الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال التابع للوزارة، بما يدعم تعزيز جودة الخدمات وكفاءة العمليات، وذلك من خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، التي تسهم في تحسين تجربة المتعامل وتسريع الاستجابة، ورفع مستوى الأداء، وذلك ضمن الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.
وقال حسين العليلي، مدير إدارة صوت المتعامل في وزارة الموارد البشرية والتوطين، إن الوزارة تواصل جهودها لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، ضمن معايير الاستباقية والكفاءة والتنافسية، خصوصاً في ظل الإقبال المتزايد من المتعاملين على التواصل مع مركز الاتصال بفضل الموثوقية والكفاءة والمرونة العالية، وتعدد قنوات منظومة تواصل التي تصل إلى 14 قناة.
وأظهرت النتائج نجاح دمج الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة واختصار الوقت والجهد، حيث ساهمت خاصية «تحويل النصوص إلى رسائل صوتية»، في تحسين كفاءة الرد الآلي (IVR)، وتعزيز حملات التوعية الدورية، وتوفير مئات الساعات من خلال تقليص الوقت المطلوب للرد على المكالمة بالاعتماد على التكنولوجيا في تسريع عملية إعداد الردود الآلية بشكل فوري، وتقليل الوقت اللازم لتسجيل الرسائل وإجراء المكالمة بشكل تلقائي وآلي بنسبة تبلغ نحو 90%، بما يعكس التأثير المباشر لتطبيق التكنولوجيا في رفع الكفاءة التشغيلية ويعزّز القيمة المضافة ضمن بيئة العمل الحكومي الذكي، كما تم إطلاق أكثر من 5 حملات توعوية بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، والتي ساهمت في إجراء ما يقارب 60 ألف مكالمة معزّزة بخصائص الذكاء الاصطناعي لتوعية وتنبيه المتعاملين بضرورة الامتثال للقرارات في الوقت المحدد وفق ما ينص عليه كل قرار.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟