محافظ المنيا: 8079 شكوي بمعدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوي الحكومية
تاريخ النشر: 27th, January 2024 GMT
تلقى اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا خطاب شكر من وزارة التنمية المحلية للقائمين على العمل فى خدمة المواطنين وفريق عمل مبادرة صوتك مسموع بالمحافظة وما تم من جهد فى حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم خلال عام 2023.
من جانبه، أعلن محافظ المنيا أن منظومة الشكاوى قد تلقت 8079 شكوى منها 5511 شكوى فردية، و2568 شكوى جماعية حيث تم الرد عليها جميعاً وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 8174 شكوى فضلاً عن تنفيذ 143 شكوى واردة من فترة سابقة حيث تنوعت الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين و خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى الهمم و مجتمع مدني مؤكدا نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز%100بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023 وهو ما يشير الى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى وسرعة التعامل معها حيث تراوح متوسط زمن الرد على الشكاوى ما بين الفورى و حتى 9 أيام، فضلاً عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها، مؤكداً على الاستمرار في التزام الجهاز التنفيذي للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم و تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: أخبار محافظ المنيا التنمية المحلية المنيا المواطنين شكاوي محافظ المنيا
إقرأ أيضاً:
سيارة النجدة تنتشر في شوارع القاهرة لدعم سرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين
شهدت شوارع القاهرة، اليوم، انتشار سيارات النجدة، في إطار خطة وزارة الداخلية لتعزيز منظومة الاستجابة السريعة لبلاغات المواطنين، ورفع كفاءة خدمات الأمن العام.
وأكدت مصادر أمنية أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الوزارة لتحديث وتطوير البنية التحتية للنجدة، حيث تم تزويد السيارات الجديدة بأحدث وسائل الاتصال والتتبع، وربطها مباشرة بغرف العمليات المركزية لتقليل زمن الاستجابة لأي بلاغ.
ويقوم على تشغيل هذه السيارات ضباط وأفراد شرطة تلقوا تدريبات متقدمة على أعلى مستوى، للتعامل الفوري مع كافة أنواع البلاغات، سواء الجنائية أو الإنسانية أو المرورية، بما يضمن سرعة التدخل وفاعلية الأداء.
وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز شعور المواطنين بالأمان، وتقديم خدمات شرطية فورية وعالية الكفاءة، ضمن رؤية شاملة لتطوير منظومة العمل الأمني في القاهرة.
ولاقت الخطوة إشادة من المواطنين، خاصة في المناطق الحيوية، حيث لوحظ تواجد ملحوظ لسيارات النجدة في مواقع متعددة، ما ساهم في سرعة إنهاء عدد من المواقف الطارئة خلال الساعات الأولى من التطبيق.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة