المؤسسة العامة لجسر الملك فهد تحقق ثلاث جوائز في مسابقة تجربة العميل
تاريخ النشر: 28th, January 2024 GMT
المناطق_واس
حققت المؤسسة العامة لجسر الملك فهد ثلاث جوائز في مسابقة تجربة العميل السعودية منها ذهبيتان وبرونزية على هامش منتدى عالم تجربة العميل الذي نظمته جمعية تجربة العميل، أقيم في مدينة الرياض يوميّ الأربعاء والخميس الموافق 24-25 يناير من العام الجاري.
حيث حققت الجائزة الذهبية (المركز الأول) عن فئة (أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل)، والجائزة الذهبية (المركز الأول) عن فئة (العملاء في صميم كل شيء)، والجائزة البرونزية (المركز الثالث) عن فئة (أفضل قياس في تجربة العميل).
يأتي حصول المؤسسة على هذه الجوائز نتيجة لتبنيها رؤية تتمحور حول العميل، وتطبيق أفضل الممارسات في تقديم خدماتها وأتمتة عملياتها، وحرصها على تحسين رحلة العميل عبر جسر الملك فهد.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: جسر الملك فهد تجربة العمیل الملک فهد
إقرأ أيضاً:
نائب محافظ الدقهلية يتابع مسابقة اختيار أفضل وحدة خدمية
ترأس الدكتور أحمد العدل نائب محافظ الدقهلية، اليوم، اجتماعًا موسعًا لاستكمال أعمال متتابعة مسابقة اختيار أفضل وحدة خدمية متميزة على مستوى المحافظة. وذلك في إطار خطة المحافظة للارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتحسين الأداء الإداري داخل الوحدات والمؤسسات الخدمية بمختلف مراكز ومدن الدقهلية.
واستعرض نائب المحافظ خلال الاجتماع آخر المستجدات بشأن انطلاق المسابقة وآليات تقييم الوحدات الخدمية بمختلف القطاعات، مؤكدًا على توجيهات المحافظ بضرورة تعزيز الانضباط داخل الإدارات الحكومية والارتقاء بمنظومة تقديم الخدمات للمواطنين، بما يضمن تحقيق أعلى درجات الرضا للمتعاملين مع الأجهزة التنفيذية. كما شدّد على أهمية الالتزام بمعايير الشفافية وتطبيق معايير التقييم العادل بين جميع الوحدات المتقدمة.
وتناول الاجتماع جهود المديريات والهيئات الخدمية في تنفيذ خطوات المسابقة داخل كل قطاع، حيث قدّم ممثلو الجهات المختلفة عروضًا تناولت الشروط العامة للتقييم والمعايير الفنية والإجرائية المعتمدة من كل جهة لاختيار الوحدة الأكثر تميزًا، تمهيدًا لعرضها خلال مراحل التحكيم. وركزت العروض على آليات تحسين بيئة العمل، وتطوير إجراءات تقديم الخدمة، ورفع كفاءة العاملين، واستخدام التكنولوجيا لتيسير الخدمات.
كما وجّه نائب المحافظ لجنة المتابعة بالمحافظة بالتعجيل في التنسيق مع مسئولي المتابعة بكل جهة خدمية، لإجراء مراجعات ميدانية للوحدات المرشحة للتميز، وإعداد تقرير تفصيلي يتضمن تقييم الأداء وأبرز نقاط القوة ومجالات التطوير، تمهيدًا لرفع تقرير شامل عن أفضل وحدة خدمية متميزة بكل قطاع إلى السيد المحافظ خلال أسبوعين.
ويأتي هذا الاجتماع في إطار المتابعة المستمرة لتنفيذ مراحل مسابقة اختيار أفضل وحدة خدمية متميزة، التي تهدف إلى خلق نموذج إداري يُحتذى به في جودة الأداء وسرعة الاستجابة والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين في مختلف أنحاء محافظة الدقهلية.
وضمّ الاجتماع مديري وممثلي الجهات التنفيذية والخدمية، وشملت: مديرية التربية والتعليم، مديرية الطب البيطري، مديرية الطرق والنقل، هيئة الإصلاح الزراعي، قطاع كهرباء شمال وجنوب الدقهلية، المنطقة الأزهرية، مديرية الصحة، هيئة الإسعاف، مديرية التموين، إدارة المواقف بالمحافظة، الهيئة العامة لتعليم الكبار، شركة مياه الشرب والصرف الصحي، مديرية الثقافة، مديرية القوى العاملة، مديرية المساحة، مديرية الشباب والرياضة، مديرية الأوقاف، الشركة المصرية للاتصالات، مديرية الزراعة، مديرية الري، هيئة التأمينات والمعاشات، مديرية التضامن الاجتماعي، وهيئة التأمين الصحي.
القبض على سيدتين بتهمة توزيع مبالغ مالية على المواطنين لصالح مرشح بسوهاج