لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم… العمل على إعداد دليل استرشادي لمركز خدمة المواطن بوزارة التربية

دمشق-سانا

تعمل وزارة التربية على إعداد دليل استرشادي للخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن فيها، لتلبية احتياجات المواطنين وتسريع معاملاتهم.

ويقدم المركز العديد من الخدمات للمراجعين من مدرسين وإداريين وأولياء أمور وغيرهم، كصور مصدقة عن الشهادات العامة، وبيان وضع للعاملين بوزارة التربية، وغير ذلك من الطلبات والوثائق.

وبهدف مناقشة واقع تقديم تلك الخدمات وآليتها والتنسيق بين المركز ومديريات التربية، عقد اليوم في مبنى الوزارة بدمشق اجتماع بحضور وزير التربية الدكتور محمد عامر المارديني، ومديري الإدارة المركزية ورؤساء الدوائر، حيث أكد خلاله الوزير المارديني أهمية الخدمات التي يقدمها المركز ودورها في تسهيل الإجراءات وتسريع معاملات المواطنين، مشيراً إلى أهمية تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة للمعاملات والتعامل الجيد مع المراجعين، وضرورة وضع دليل استرشادي لعمل نافذة خدمة المواطن لتعريف الناس بنوعية الخدمات وطبيعتها ومراحلها والأوراق المطلوبة لها.

مديرة التنمية الإدارية بوزارة التربية ناديا الجغصي لفتت إلى أنه تم تجهيز مركز خدمة المواطن لتبسيط الإجراءات، وتخفيف الأعباء عن المواطنين عن طريق تقديم الطلبات ضمن المركز بكوة خاصة بطلبات المواطنين، مبينة أن الهدف من الاجتماع وضع آلية تبسيط هذه المعاملات مع المديرين المركزيين بالوزارة، وتحضير ورقة عمل لكل مديرية لإعداد دليل إجرائي واسترشادي سيتم إصداره وتعميمه على مديريات التربية، ووضعه على موقع الوزارة الإلكتروني لمساعدة المراجعين على الاطلاع على الوثائق المطلوبة لكل طلب والزمن الذي سيستغرقه.

وأشارت رئيسة مركز خدمة المواطن في وزارة التربية المهندسة رويدا سليمان إلى أن الدليل الاسترشادي يحصر الخدمات المقدمة من جميع المديريات مع التعريف بطريقة وآلية المعاملة سواء ما تحتاجه من أوراق ثبوتيات أو طريقة سيرها مع تبسيط إجراءاتها.

وقدم المشاركون بالاجتماع عرضاً عن واقع الخدمات التي يجري تقديمها، وآلية التنسيق والتعاون الجارية لتسريع الإنجاز، ومقترحات لتطوير العمل.

رحاب علي

المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء