خطوات الاستعلام عن دعم الكهرباء في الضمان الاجتماعي 2024
تاريخ النشر: 5th, April 2024 GMT
خطوات الاستعلام عن دعم الكهرباء في الضمان الاجتماعي، أثارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بعض التساؤلات بخصوص خطوات الاستعلام عن دعم الكهرباء في الضمان الاجتماعي، حيث يعتبر الضمان إحدى أهم المبادرات السعودية التي تسعى من خلالها لتقديم الدعم والمساعدة للفئات المستحقة، بما في ذلك تقديم الدعم المالي لسداد فواتير الكهرباء المتراكمة على المواطنين المستفيدين، وسنتعرف فيما يلي على تفاصيل هذا الدعم.
وضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بعض الخطوات للاستعلام عن دعم الكهرباء في الضمان الاجتماعي المطور، لتسهيل على المواطنين تقديم طلب الحصول على الدعم المالي لسداد فواتير الكهرباء المسجلة عليهم، ويشمل ذلك:
يجب فتح موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
الدخول على قسم خدمات الوزارة.
من ثم النقر على المنصات الرقمية.
الضغط على منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
النقر على زر تصفح البوابة.
تسجيل الدخول باستخدام اسم الشخص المستفيد وكلمة المرور.
إدخال رقم الهوية الوطنية.
كتابة رمز التحقق المرئي.
الضغط على نتائج الأهلية.
النقر على زر استعلام.
ثم يقوم الموقع بعرض الأهلية سواء كانت نعم أو لا.
الضغط على معرفة قيمة الاستحقاق، ليتم عرض كل التفاصيل.
ما هي شروط التسجيل في دعم الكهرباء في الضمان الاجتماعي
هناك بعض الشروط الواجب مراعاتها من قبل الأشخاص الراغبين في التسجيل في دعم الكهرباء في الضمان الاجتماعي، ويمكن التعرف عليها في النقاط التالية:
أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
يجب أن يكون مستفيدًا من الضمان الاجتماعي بالفعل.
أن لا يزيد الدخل الشهري له عن 9 آلاف ريال سعودي.
ضرورة سداد فواتير الكهرباء أثناء تقديم الطلب.
يجب أن يمتلك حسابًا بنكيًا ساريًا.
يجب أن يكون لديه منزل مستقل ليتمكن من الحصول على الدعم.
يجب إحضار أي أوراق أو مستندات مطلوبة أثناء تقديم طلب الضمان الاجتماعي.
ما هي الفئات المستحقة لدعم الكهرباء الضمان الاجتماعي؟
حدد الضمان الاجتماعي بعض الفئات المستفيدة من الدعم الخاص بسداد فواتير الكهرباء، والتي يمكنها تقديم الطلب وفق ما وضحنا ذلك. وتتمثل هذه الفئات في الآتي:
الأشخاص المستحقة للمعاش الضمان الاجتماعي.
الطلاب المبتعثين الغير مسجلين في الضمان.
أصحاب الأمراض النفسية.
الحاصلين على معاش منصرف يختلف حسب عدد أفراد الأسرة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الكهرباء فاتورة الكهرباء السعودية الضمان الاجتماعي فواتیر الکهرباء
إقرأ أيضاً:
أخطاء استخدام ماكينة ATM حال السحب أو الإيداع أو الاستعلام وطرق حلها
أخطاء استخدام ماكينة ATM يجب أن يتجنبها الجميع حال إجراء عملية سحب أموال أو إيداع أو تغيير عملة أو استعلام عن الرصيد أو مدفوعات أو غيرها من العمليات المصرفية التي تتيحها هذه الماكينات، وعلى الرغم أنه من الممكن أن يكون السبب خطأً من الماكينة نفسها أو مصادفة إجراء عملية أثناء تحديث سيستم ماكينات الصراف الآلي المرتبطة بالإنترنت، لكن في أحيان كثيرة يكون الخطأ من المستخدم نفسه، لذا في هذا التقرير نحاول رصد أخطاء عدة يرتكبها المستخدمون من دون قصد وقد تتسبب في سحب كارت الائتمان أو كارت الراتب الخاص به.
أخطاء استخدام ماكينة ATMمن المعروف أنه يتزايد الضغط على ماكينات ATM قبيل وخلال أيام الإجازات والأعياد والمناسبات الرسمية، فبعد إبلاغ العميل خدمة الخط الساخن بالمشكلة، لا يتم حلها والتعامل معها إلا بعد العودة الرسمية من الإجازة بواقع من ثلاثة إلى 5 أيام، حيث يتكالب العملاء على استخدام ماكينات الصرف الآلي خلال أيام العطلات وإجازة البنوك في عيد الأضحى على سبيل المثال، لأن ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في معظم مباني المدن المصرية، تصبح خلال هذه المناسبات هي المكان الوحيد المتاح لسحب الأموال على مدار اليوم.
اقرأ أيضًا:
من ضمن أخطاء استخدام ماكينة ATM أن بعض الماكينات تسحب كارت العميل نتيجة إدخاله الرقم السري أكثر من 3 مرات بطريقة خطأ، ما يؤدي إلى عدم خروج الكارت، وهو إجراء تحوطي من البنك تحسبًا لعدم ملكية العميل الكارت، أو أن أحدًا يكون قد استولى عليه بطريقة غير مشروعة.
حل مشكلة سحب الكارت في ماكينة الـ ATM يكمن في الاتصال بخدمة العملاء لتسجيل الشكوى والتعرف إلى الفرع التابع له الماكينة، لتأكيد الشكوى وتسلّم الكارت من الماكينة، كما يتم إخراج الكارت للعميل وتسليمه له عقب التأكد من ملكيته له.
حل مشكلة حجز الفلوس في ماكينة الصراف الآليإذا واجه العميل مشكلة حجز الفلوس في ماكينة الصراف الآلي على الرغم من تسجيل العملية بالخصم من رصيده المصرفي، بسبب تأخر العميل في استلام النقدية بعد خروجها من درج الأموال بالماكينة، أو ربما لخطأ فني مفاجئ من سيستم البنك، فلا يعني هذا ضياع أمواله، لكن عليه الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن التابعة له ماكينة البنك، والإبلاغ عن بلع الماكينة النقود، مع تحديد ساعة تنفيذ العملية.
عقب تسجيلك الشكوى يفحص مسؤولو البنك الماكينة ويتم مراجعة السيستم للتأكد من صدقية العميل، وفي حال التأكد من صحة شكوى العميل يتم إعادة تسجيل النقود في حسابه، وعادة تتم هذه العملية خلال 5 أيام عمل من عودة البنوك إلى العمل، في حال كانت الماكينة تابعة للبنك نفسه المفتوح فيه حساب العميل.
وفي حال وقوع هذا الخطأ من ماكينة غير تابعة للبنك الذي يتعامل معه قد تمتد الإجراءات من 15 يومًا إلى شهر؛ نظرا إلى تعدد الإجراءات التي تتمثل في مخاطبة مصرفه البنك الآخر من خلال تقديم شكوى باسم العميل، وبعد تأكد البنك الآخر من صدقية العميل ومراجعة الكاميرات وجرد الماكينة يتم رد الفلوس إليه في حسابه.
من بين أخطاء استخدام ماكينة ATM أن بعض العملاء يُفاجؤون برفض الماكينة المتكرر لتنفيذ عملية السحب من رصيده على الرغم من وجود أموال كافية في حسابه، وعدم وجود أعطال فنية بالماكينة، وهذا يكون بسبب نفاذ فئات نقدية مثل 20 و50 جنيهًا، أو تسجيل العميل قيمة سحب أكثر من الحد الأقصى المسموح له في اليوم أو في المعاملة الواحدة، وهي عملية تختلف من بنك إلى آخر ومن نوع حساب إلى آخر، ويكمن الحل في هذه الحالة بتقليل مبلغ السحب لتنفيذ العملية.
حل مشكلة عدم وجود إيصال في ماكينة ATMثمة أمر آخر ضمن أخطاء استخدام ماكينة ATM لا يتعلق بالأموال، لكنه يرتبط بطلب العميل تسلّم إيصال ورقي بالعملية التي أجراها، وقد تكون الماكينة استنفدت الورق الموجود فيها لطباعة الوصل، ما يعني أنها لن تتمكن من تنفيذ العملية لهذا السبب، ويكون الحل بأن يعيد العميل طلب السحب من دون تلقي الإيصال الورقي.
حل مشكلة رفض ماكينة ATM عملية إيداعرفض الماكينة عملية إيداع يرجع رفض الماكينة لتنفيذ بعض معاملات الإيداع إلى وضع العميل نقود بأكثر من عدد الأوراق المسموح بها، إذ تقبل بعض الماكينات 50 ورقة فقط، وبعضها الآخر يمكنه قبول عدد يصل إلى 100 ورقة نقدية.
كما ترفض الماكينة قبول النقود من بعض الفئات بحسب سياسة كل بنك، مثل فئة 5 جنيهات أو 10 جنيهات أو 20 جنيها، أو لعدم تواجد ورق لطباعة إيصال الإيداع، أو إيداع أوراق نقدية قديمة ومتهالكة بعض الشيء.
إذن يتعين على العميل التأكد من عدد الأوراق النقدية التي يودعها وأن تكون متوافقة مع سياسة البنك في قبول فئة الفكة.
بعيدا عن أخطاء استخدام ماكينة ATM فإن ثمة محاولات سرقة منتشرة تتعلق بوضع أجسام غريبة بالقرب من الماكينة، وخاصةً القائمة في الشوارع من بعض الخارجين على القانون؛ بهدف التجسس على المعلومات المصرفية للعميل، مثل وجود لوحة أرقام خارجية مركبة على الماكينة، أو كاميرا صغيرة مركبة بالقرب منها، وفي هذه الحال على العميل الاتصال بالخط الساخن، وسرعة الإبلاغ لاتخاذ اللازم.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة