الدكتور سامح أحمد زكى الحفني.. وزير الطيران المدني فى سطور
تاريخ النشر: 2nd, July 2024 GMT
يؤدى الدكتور طيار سامح أحمد زكى الحنفي اليمين الدستورية صباح غدا الأربعاء، وزيرًا للطيران المدنى المصرى ضمن التعديل الوزاري الجديد لحكومة د.مصطفي مدبولي...خلفا للفريق محمد عباس حلمي الذى عبر بالقطاع من الخسارة إلى الربحية بعد أزمة كورونا ....
والحفنى هو أشهر قائد لطراز إيرباص 330/340، تولى العديد من المناصب المهمة خلال الفترة الماضية نظرا لما يتمتع به من خبرات واسعة في مجال الطيران بخلاف كفاءته المشهود لها على المستويين المحلي والدولي.
تولى سامح حفني 3 مناصب مهمة منها رئاسة سلطة الطيران المدنى والشركة القابصة لمصر للطيران ورئيس لأكاديمية علوم الطيران ....كما أنه كان ممثلا لمصر فى المنظمة الدولية للطيران المدني الإيكاو
■ الخلفية التعليمية
• دكتوراه فى إدارة الأزمات PHD - جامعة بورسعيد.
• ماجستير إدارة الأعمال تخصص إدارة مطارات وشركات طيران MBA - جامعة تولوز بفرنسا.
• ماجستير إدارة عامة MPA الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا.
• بكالوريوس تجارة - جامعة عين شمس.
• بكالوريوس علوم طيران - المعهد القومى للتدريب على الطيران.
■ الخبرات الإدارية السابقة
(١) المناصب الإدارية
• رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران.
• رئيس مجلس إدارة الأكاديمية المصرية لعلوم الطيران.
• رئيس سلطة الطيران المدنى المصرى.
• نائب رئيس سلطة الطيران المدنى المصرى.
نائب رئيس قطاع التدريب – الشركة القابضة لمصر للطيران.
• مدير عام تدريب الطيران – الشركة القابضة لمصر للطيران.
• مدير عام المكتب الفنى لرئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية.
(٢) عضوية مجلس إدارة:
• الشركة القابضة لمصر للطيران.
• الشركة القابضة المصرية للمطارات والملاحة الجوية.
• الأكاديمية المصرية لعلوم الطيران.
• الهيئة العامة للأرصاد الجوية.
• الهيئة العربية للتصنيع.
• ميناء القاهرة الجوى.
• الشركة المصرية لخدمات الطيران.
(٣) عضوية المجالس/اللجان التنفيذية الدولية:
• المجلس التنفيذى للاتحاد الدولى للنقل الجوى IATA
• المجلس التنفيذى لتحالف ستار العالمى STAR ALLIANCE
• المجلس التنفيذى للاتحاد العربى للنقل الجوى AACO
• المجلس التنفيذى لشركات الطيران الأفريقية AFRAA
• المجلس التنفيذى للهيئة العربية للطيران المدنى ACAC
• رئيس المجموعة الإقليمية للسلامة بالشرق الأوسط ICAO RASG-MID
• رئيس اللجنة الفنية بالجمعية العامة للمنظمة الدولية للطيران المدنى ICAO
• عضو اللجنة الإقليمية للسلامة الجوية بالشرق الاوسط ICAO TLST
4 - الخبرات الفنية:
• قائد طائرة ومدرب ومختبر على الطائرات الآتية:
آيرباص A340 / A330 / A320
بوينج B747 / B737
5 - الحالة الاجتماعية:
• متزوج وأب لولد واحد كابتن طيار أحمد الحفنى ويعمل طياراً بشركة مصر للطيران
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: وزير الطيران المدني الطيران المدني الطيران المجلس التنفیذى مجلس إدارة
إقرأ أيضاً:
"هيئة الطيران المدني" تحصد جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل وأفضل مركز اتصال وخدمة عملاء
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 - 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
وأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني المهندس فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، مبينًا إطلاق الهيئة لحملة "اعرف حقوقك"، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.
واستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.
ولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
هيئة الطيران المدنيقد يعجبك أيضاًNo stories found.
زلزال تركيا .. طفلة تفارق الحياة رعبا و69 مصابا