وزير الطيران المدني يتفقد مبنى الخدمات الجوية
تاريخ النشر: 8th, July 2024 GMT
في إطار اهتمام وزارة الطيران المدني بتحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء في كافة المجالات، قام الطيار سامح الحفنى وزير الطيران المدني، بجولة تفقدية لشركة مصر للطيران للخدمات الجوية لمتابعة جميع الإجراءات التي تمر بها مراحل إعداد وتحضير وتقديم الوجبات الغذائية المقدمة للعملاء على متن الرحلات الجوية بدءا من مرحلة التوريد والتخزين والتحضير حتي إنتاجها وتعبئتها ووصولها على متن الطائرات، ويأتي ذلك في إطار الاهتمام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والوقوف على أوجه القصور ومعالجتها لتفادي أي مشكلات مستقبلية قد تواجه معدلات الأداء داخل منظومة العمل.
رافقه خلال الجوله، الطيار منتصر مناع نائب وزير الطيران المدنى والمهندس يحيى زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، والمهندس إبراهيم فتحي رئيس قطاع السلامة والجودة بالشركة القابضة لمصر للطيران؛ حيث كان فى استقبالهم الأستاذ حاتم ممدوح رئيس مجلس اداره شركة مصر للخدمات الجوية وعدد من مسؤولى الشركة.
وتضمنت الجولة، تفقد العديد من مواقع التشغيل من بينها؛ المخازن العمومية وغرف التجميد والتجهيز وكذلك معمل تحليل وسلامة الأغذية ومخازن البضائع ومنطقة إنتاج وتجميع الوجبات ونقلها ، هذا إلى جانب الاطمئنان على مراحل إنتاج الوجبات للدرجات السياحية ورجال الأعمال لشركة مصر للطيران والشركات الأجنبية من طالبي الخدمة .
وخلال جولته، استمع وزير الطيران المدني إلى شرح تفصيلي من جانب مسؤولى التشغيل والإنتاج للتعرف على مراحل تحضير الوجبات الغذائية من مختلف الأقسام بالشركة ، ، هذا وقد التقى سيادته بعدد من العاملين للاستماع إلى أرائهم ومقترحاتهم بشأن تحسين وتطوير مستوى جودة الخدمات المقدمة وفقًا لإجراءات ومعايير السلامة الغذائية والمواصفات العالمية في هذا المجال.
و أكد الطيار سامح الحفنى على ضرورة المراجعة الدورية والدقيقة والإلتزام بكافة الملاحظات التي تم رصدها خلال الفترة الماضية، للوقوف على أوجه القصور التي تواجه منظومة التشغيل في مختلف مراحلها، مشددًا على ضرورة التطوير المستمر لكافة مرافق الشركة وخدماتها لضمان تحقيق أعلى معدلات الجودة والسلامة الصحية بما يحقق رضاء العملاء.
وواصل الوزير حديثه؛ مؤكدًا بأن العنصر البشري هو أساس التميز في كافة أنشطة الطيران المدني؛ مشيرًا إلى أن تحديد المعوقات والاعتراف بها يساعدنا في سرعة الوصول إلى قرارات حاسمة وحلول دقيقة تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق التنافسية بما يليق باسم ومكانة قطاع الطيران المدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الطيار سامح الحفني الطیران المدنی وزیر الطیران
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة أسيوط: عام 2025 شهد نقلة نوعية فى مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين
أكد الدكتور محمد زين الدين حافظ، وكيل وزارة الصحة بأسيوط، أن عام 2025 شهد نقلة نوعية في مستوى الأداء والخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بالمحافظة، مشيدًا بالدور المحوري والاستثنائي الذي لعبته إدارة المتابعة الميدانية في تحقيق هذا الإنجاز.
تُعد إدارة المتابعة الميدانية هي العين الساهرة والذراع التنفيذي لمديرية الصحة، حيث اضطلعت خلال عام 2025 بمهام دقيقة ساهمت بشكل مباشر في رفع كفاءة المنظومة الصحية والارتقاء بجودة الخدمة، وذلك تحت قيادة الدكتور محمد عباس، مدير الإدارة، وبمجهودات سالم هاشم، نائب المدير، وفريق عمل متميز من الشباب.
لعبت الإدارة دورًا متعدد الأوجه شمل المهام الأساسية في الرقابة الشاملة والدورية: تنفيذ جولات متابعة مفاجئة ومجدولة على مدار الساعة لكافة المستشفيات والوحدات الصحية والمراكز الطبية على مستوى المحافظة... وضمان الانضباط الإداري: التأكد من تواجد الأطقم الطبية والإدارية والتزامهم بمواعيد العمل الرسمية، ومواجهة أي تقصير أو غياب غير مبرر بشكل فوري... ورصد احتياجات المنظومة: تحديد النواقص في الأدوية والمستلزمات الطبية، ورصد الاحتياج الفعلي من الكوادر البشرية، ورفع تقارير تفصيلية عاجلة للقيادات لاتخاذ القرارات اللازمة... ومتابعة تطبيق معايير الجودة ومكافحة العدوى: الإشراف على التزام المنشآت الصحية بالبروتوكولات والمعايير القياسية لسلامة المريض وجودة الخدمة... بالاضافه إلى الاستجابة للبلاغات والشكاوى: التحقيق السريع والموضوعي في أي شكاوى ترد من المواطنين أو ملاحظات من القيادات والعمل على حلها ميدانيًا.
أثمرت الجهود المتواصلة لفريق المتابعة عن تحقيق مجموعة من الإنجازات الملموسة التي عكست الكفاءة والاحترافية تمثلت في زيادة معدلات الانضباط: تراجع ملحوظ في معدلات الغياب غير المبرر للأطقم الطبية والإدارية بنسبة تجاوزت 25% مقارنة بالعام السابق، مما انعكس إيجابًا على سير العمل... وتحسين مستوى النظافة والصيانة: متابعة مستمرة أسفرت عن تحسين مظهر ونظافة المرافق الصحية، ومتابعة تنفيذ أعمال الصيانة الطارئة والدورية في وقت قياسي... وتفعيل دور المساءلة: تم رفع مئات التقارير التي أسفرت عن اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية وعقوبات إدارية ضد المقصرين، مما رسخ مبدأ الثواب والعقاب... ودعم خطط التطوير: تقديم بيانات ميدانية دقيقة ساعدت وكيل الوزارة في اتخاذ قرارات مصيرية تتعلق بتطوير بعض الأقسام وإعادة هيكلة العمل في بعض المستشفيات لزيادة طاقتها الاستيعابية... ومواجهة التحديات الطارئة: لعبت الإدارة دورًا حيويًا في إدارة الأزمات الطارئة (مثل التعامل مع أي طارئ وبائي أو موسمي) من خلال التواجد الميداني لضمان استمرار تقديم الخدمة دون انقطاع.
وأشاد الدكتور محمد عباس، مدير إدارة المتابعة الميدانية، بالجهد الكبير الذي بذله فريق العمل، مؤكدًا أن النجاح يرتكز على الرؤية الواضحة والدعم غير المحدود من الدكتور محمد زين الدين حافظ، وكيل الوزارة.
وأضاف الأستاذ سالم هاشم، نائب مدير الإدارة، أن الإدارة اعتمدت على روح الشباب وحماسهم والتكنولوجيا في توثيق الملاحظات ورفع التقارير، مما ضاعف من سرعة الاستجابة وفعالية الإجراءات التصحيحية.
وتعهد فريق الإدارة بمواصلة العمل بنفس الوتيرة من الجدية والالتزام، لتبقى صحة أسيوط نموذجًا للانضباط والجودة في تقديم الرعاية الصحية للمواطن الأسيوطي.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟