تعليم تعزز منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم
تاريخ النشر: 8th, July 2024 GMT
طورت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي خدمتين رقميتين إضافيتين وذلك ضمن مبادرة "نهج الإمارات خدمات 2.0، بهدف مواكبة تطلعات المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات لهم، بما يعزز كذلك من منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم تجسيداً لتطلعات القيادة الرشيدة وتوجيهاتها في هذا الشأن.
وشملت الخدمات التي تم إعادة تصميمها واطلاقها خدمة طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر التسلسل الدراسي في المدارس الحكومية، حيث قامت المؤسسة بتصفير المرفقات المطلوبة للخدمة وتقليل خانات الخدمة من 38 إلى صفر، بالإضافة إلى تقليل زمن الحصول على الخدمة من 5 أيام إلى 3 أيام، كما شملت الخدمات المطورة خدمة طلب التسجيل في التعليم المستمر المتكامل حيث تم أتمتة البيانات عن طريق سحبها من قاعدة البيانات وتقليل عدد الحقول من 13 خانة إلى صفر.
وعملت المؤسسة خلال الأشهر الماضية على تنظيم العديد من مجالس المتعاملين بهدف تطوير وتحسين خدماتها وقياس مدى تلبيتها لتطلعات المتعاملين كما قامت بدراسة ملاحظات مستخدمي الخدمات وتقرير تجربة المستخدم وتقرير ممكنات الحكومة الرقمية ونتائج مؤشرات أداء الخدمة كما حللت المؤسسة بيانات منصة نبض المتعامل ومبادرة نهج الإمارات خدمات 2.0 بهدف تقديم الارتقاء بتجربة المتعاملين.
وتعمل المؤسسة بشكل مستمر على تقييم خدماتها وإشراك المتعاملين والطلبة في عملية تحديثها باعتبارهم شركاء في تطويرها، إذ تسعى المؤسسة إلى تحقيق سعادة المتعاملين ورفع مستوى سعادتهم عما تقدمه المؤسسة من خدمات من خلال تحقيق عنصر الاستباقية والمرونة في تقديم تجربة خدماتية ترتقي لتطلعات المتعاملين.
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: إسعاد المتعاملين مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي
إقرأ أيضاً:
قريبًا.. الترخيص تُعلن إطلاق خدمة تجديد الرخص إلكترونيًا
صراحة نيوز-
الترخيص: خدمات تجديد رخص القيادة والمركبات قريبًا إلكترونية بالكاملأعلن مدير إدارة ترخيص السواقين والمركبات، العميد المهندس عمر القرعان، أن خدمات تجديد رخص القيادة والمركبات في الأردن ستصبح قريبًا متاحة بشكل إلكتروني بالكامل، وذلك في إطار خطة التحول الرقمي الشاملة لخدمات الترخيص.
وأوضح القرعان أن المواطنين سيتلقون رسائل نصية على هواتفهم عند تفعيل الخدمة رسميًا، تتضمن رابطًا وكودًا خاصًا يمكّنهم من إتمام إجراءات التجديد إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الترخيص.
وبيّن أن النظام الإلكتروني حاليًا في مرحلة الفحص والتجربة، حيث بدأت الإدارة بتنفيذ معاملات تجريبية ضمن بيئة اختبار، استعدادًا لإطلاق الخدمة بشكل شامل خلال الفترة القريبة المقبلة، مشيرًا إلى أن الرخص الإلكترونية ستحل تدريجيًا محل الرخص البلاستيكية التقليدية.
كما لفت إلى أن هذه الخطوة تتزامن مع تفعيل خدمات الدفع الإلكتروني داخل الإدارة، مؤكدًا أن الخدمات الوجاهية ستظل متاحة إلى جانب القنوات الإلكترونية، حرصًا على تلبية احتياجات المواطنين وتوفير خيارات متعددة لهم.
من يمنح الإرهابيين تأشيرة عبور؟