تعليم تعزز منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم
تاريخ النشر: 8th, July 2024 GMT
طورت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي خدمتين رقميتين إضافيتين وذلك ضمن مبادرة "نهج الإمارات خدمات 2.0، بهدف مواكبة تطلعات المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات لهم، بما يعزز كذلك من منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم تجسيداً لتطلعات القيادة الرشيدة وتوجيهاتها في هذا الشأن.
وشملت الخدمات التي تم إعادة تصميمها واطلاقها خدمة طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر التسلسل الدراسي في المدارس الحكومية، حيث قامت المؤسسة بتصفير المرفقات المطلوبة للخدمة وتقليل خانات الخدمة من 38 إلى صفر، بالإضافة إلى تقليل زمن الحصول على الخدمة من 5 أيام إلى 3 أيام، كما شملت الخدمات المطورة خدمة طلب التسجيل في التعليم المستمر المتكامل حيث تم أتمتة البيانات عن طريق سحبها من قاعدة البيانات وتقليل عدد الحقول من 13 خانة إلى صفر.
وعملت المؤسسة خلال الأشهر الماضية على تنظيم العديد من مجالس المتعاملين بهدف تطوير وتحسين خدماتها وقياس مدى تلبيتها لتطلعات المتعاملين كما قامت بدراسة ملاحظات مستخدمي الخدمات وتقرير تجربة المستخدم وتقرير ممكنات الحكومة الرقمية ونتائج مؤشرات أداء الخدمة كما حللت المؤسسة بيانات منصة نبض المتعامل ومبادرة نهج الإمارات خدمات 2.0 بهدف تقديم الارتقاء بتجربة المتعاملين.
وتعمل المؤسسة بشكل مستمر على تقييم خدماتها وإشراك المتعاملين والطلبة في عملية تحديثها باعتبارهم شركاء في تطويرها، إذ تسعى المؤسسة إلى تحقيق سعادة المتعاملين ورفع مستوى سعادتهم عما تقدمه المؤسسة من خدمات من خلال تحقيق عنصر الاستباقية والمرونة في تقديم تجربة خدماتية ترتقي لتطلعات المتعاملين.
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: إسعاد المتعاملين مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي
إقرأ أيضاً:
مؤسسة النفط تساهم في مواجهة الفيضانات في بنغازي وأجدابيا وسلطان
ساهمت المؤسسة الوطنية للنفط بشكل فعال في التقليل من مشاكل السيول والفيضانات التي اجتاحت بعض المناطق في ليبيا نتيجة الأمطار الغزيرة التي تسببت في إعاقة الحركة في مناطق عدة، من بينها بنغازي وأجدابيا.
وفي هذا السياق، قامت المؤسسة بتسليم شركة الخدمات العامة في بنغازي عددًا من مضخات الشفط ذات الحجم الكبير (ألمانية الصنع) بواقع 5 مضخات، بالإضافة إلى اثنين آخرين تم تسليمهما لشركة الخدمات العامة في مدينة أجدابيا.
كما قدمت شركة الزويتينة مساهمة هامة في مساعدة منطقة سلطان، التي تعرضت أيضًا لفيضانات جراء الأمطار الغزيرة، وذلك في إطار المسؤولية الاجتماعية التي تتبناها المؤسسة الوطنية للنفط.
وتأتي هذه المساهمات ضمن برنامج التنمية المستدامة الذي تنتهجه المؤسسة، وفقًا لإمكاناتها المتاحة، بهدف دعم المجتمعات المحلية والحد من الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية.
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل