Meta تنتهك قوانين المستهلك بخطة مدفوعة "خالية من الإعلانات"

المفوضية الأوروبية ليست سعيدة حقًا بنموذج الأعمال Meta الذي يمنح المستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا خيارًا سخيًا لمواصلة استخدام Facebook وInstagram مع الإعلانات المستهدفة دون دفع أي شيء، أو الاشتراك للحصول على اشتراك شهري. يقال لتقديم تجربة خالية من الإعلانات.

اقترح مسؤولون من شبكة التعاون لحماية المستهلك (CPC) - وهي مجموعة من السلطات الوطنية التي تطبق قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي - أن شركة Meta ربما تنتهك تشريعات المستهلك من خلال نهج "الدفع أو الموافقة".

قامت المفوضية، وهي الذراع التنفيذي للاتحاد الأوروبي، بتنسيق عمل المجموعة ضد ميتا.

أرسلت شبكة CPC إلى Meta خطابًا يوضح العديد من الطرق التي تعتقد أن الشركة قد تنتهك بها قوانين المستهلك. وأمام الشركة مهلة حتى الأول من سبتمبر للرد واقتراح حلول لمخاوف المسؤولين. إذا وجد مسؤولو CPC أن Meta لا تتخذ الخطوات المناسبة لحل المشكلات، فيمكنهم اتخاذ إجراءات إنفاذية ضد الشركة، والتي قد تشمل فرض عقوبات.

أشارت سلطات الحزب الشيوعي الصيني إلى أن شركة ميتا تضلل المستخدمين من خلال وصف منصاتها بأنها مجانية الاستخدام إذا اختاروا عدم الدفع مقابل الاشتراك، في حين تقوم شركة ميتا في الواقع باستثمار بياناتهم الشخصية من خلال عرض الإعلانات المستهدفة. ويقولون أيضًا إن Meta "تربك المستخدمين" من خلال مطالبتهم بالوصول إلى مناطق مختلفة من سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لمعرفة كيفية استخدام بياناتهم للإعلانات المخصصة.

استهدف المسؤولون أيضًا "المصطلحات واللغة غير الدقيقة" الخاصة بـ Meta والتي تشير إلى أن المشتركين لن يشاهدوا الإعلانات على الإطلاق، على الرغم من أنه قد يتم عرضها "عند التعامل مع المحتوى الذي تتم مشاركته عبر Facebook أو Instagram بواسطة أعضاء آخرين في النظام الأساسي". علاوة على ذلك، يزعمون أن شركة Meta تضغط على المستخدمين الذين استخدموا Facebook وInstagram لفترة طويلة دون دفع أي مبالغ "لاتخاذ خيار فوري، دون منحهم تحذيرًا مسبقًا ووقتًا كافيًا وفرصة حقيقية لتقييم مدى تأثير هذا الاختيار على عقودهم التعاقدية. العلاقة مع Meta، من خلال عدم السماح لهم بالوصول إلى حساباتهم قبل اتخاذ قرارهم."

قدمت Meta خيارات "الدفع أو الموافقة" العام الماضي في محاولة للامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي مع الحفاظ على نموذجها الإعلاني. يقول مسؤولو الحزب الشيوعي الصيني إنهم يشعرون بالقلق من أن "العديد من المستهلكين ربما تعرضوا لضغوط لا داعي لها للاختيار بسرعة" بين الموافقة على جمع البيانات أو دفع رسوم شهرية، "خوفًا من أنهم سيفقدون على الفور إمكانية الوصول إلى حساباتهم وشبكة اتصالاتهم".

هذا الإجراء منفصل عن التحقيقات الأخرى التي يجريها الاتحاد الأوروبي ضد Meta عبر نموذج "الدفع أو الموافقة". وفي وقت سابق من هذا الشهر، قال الاتحاد الأوروبي إن شركة ميتا من المحتمل أن تنتهك قانون الأسواق الرقمية بهذا النهج. إذا ثبتت إدانتها، فقد تتعرض شركة Meta لغرامة تصل إلى 10 بالمائة من إيراداتها السنوية العالمية.

بالإضافة إلى ذلك، طلبت المفوضية مزيدًا من المعلومات من الشركة في مارس حول نموذج "الدفع أو الموافقة" بموجب قانون الخدمات الرقمية، وهو قانون آخر صممته الكتلة لإبقاء قوة شركات التكنولوجيا الكبرى تحت السيطرة. ليس هذا فحسب، فقد قدمت جماعات حقوق المستهلك شكاوى بحجة أن هذا النهج ينتهك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

المصدر: بوابة الوفد