سامسونج تقدم خدمات جديدة لذوي الهمم باستخدام التكنولوجيا الحديثة
تاريخ النشر: 24th, October 2024 GMT
أعلنت شركة "سامسونج للإلكترونيات مصر" عن إطلاق خدمات جديدة مخصصة لذوي الهمم، بهدف تسهيل تواصلهم مع مراكز خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية.
تأتي هذه المبادرات ضمن جهود سامسونج لتوظيف التكنولوجيا لخدمة كافة العملاء.
توفر سامسونج لعملائها من ذوي الهمم دعماً مميزاً بلغة الإشارة، مما يمكّنهم من التواصل بسهولة مع وكلاء خدمة العملاء من خلال مكالمات الفيديو عبر تطبيق "واتساب".
بالإضافة إلى ذلك، قدمت سامسونج ميزة "الرسائل الصوتية" (Voice Note) عبر تطبيق "واتساب"، التي تسمح للعملاء بإرسال رسائل صوتية إلى موظفين الدعم دون الحاجة إلى الكتابة، مما يساهم في تسريع عمليات الدعم وتقديم حلول فورية للتحديات التي يواجهها العملاء. علاوة على ذلك، تواصل سامسونج توفير خدمة التحكم عن بُعد، التي تمكن موظفين الدعم الفني من الوصول إلى أجهزة التلفاز والهواتف الذكية لحل المشكلات التقنية وضبط الإعدادات بشكل مباشر وفعال.
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج للإلكترونيات مصر: "نحن نعمل جاهدين لتوفير تجربة متكاملة لعملائنا، مع اهتمام خاص بتلبية احتياجات ذوي الهمم، لضمان سهولة تواصلهم معنا. سامسونج من الشركات الرائدة في تقديم الحلول التكنولوجية لذوي الهمم، ونعمل على دعم توجه الدولة المصرية نحو دمجهم في المجتمع. نحن ملتزمون بتسهيل رحلة عملائنا والاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم الحلول الملائمة لهم."
وفي إطار الحفاظ على البيئة، أعلنت سامسونج أيضًا عن تقديم حلول جديدة صديقة للبيئة، مثل إصدار إيصالات إلكترونية بدلًا من الورقية عند تسليم الأجهزة لخدمة العملاء، مما يساهم في تقليل استهلاك الورق وتعزيز الاستدامة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة عبوات صديقة للبيئة مصنوعة من مواد معاد تدويرها لتغليف الأجهزة بعد إصلاحها. كما أطلقت سامسونج خدمة إعادة تدوير الهواتف التي تشجع العملاء على تسليم أجهزتهم القديمة واستبدالها بقسائم خصم لشراء أجهزة جديدة، مما يسهم في تقليل النفايات الإلكترونية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
7 آلاف خدمة صحية مجانية في المنيا:«حياة كريمة» تصل إلى القرى الأكثر احتياجًا
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، عن تقديم 7068 خدمة صحية مجانية خلال 6 قوافل طبية شاملة جابت قرى 3 مراكز بالمحافظة خلال شهر مايو الماضي، في إنجاز جديد ضمن مبادرة "حياة كريمة".
يأتي هذه القوافل تأكيدًا على اهتمام الدولة بالقطاع الصحي وصحة المواطنين، التي تُعد ركيزة أساسية للتنمية البشرية.
أكد المحافظ استمرار تنفيذ سلسلة القوافل الطبية المجانية، وذلك تماشيًا مع توجيهات القيادة السياسية بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في القرى والمناطق الأكثر احتياجًا.
من جانبها، أوضحت الدكتورة نادية مكرم، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، أن القوافل استهدفت قرى بني قمجر بمركز المنيا، والديابة والنویّرات بمركز أبوقرقاص، ودير السنقورية بمركز بني مزار، والبرشا ودير أبو حنس بمركز ملوي.
وقدمت القوافل خدمات طبية متنوعة في تخصصات مختلفة، حيث تم توقيع الكشف الطبي على عدد كبير من الحالات، شملت 1213 حالة باطنة، و1488 حالة جراحة، و1906 أطفال، و444 نساء، و611 أنف وأذن، و835 جلدية، و22 تنظيم أسرة، و264 أسنان، و285 عيون. كما تم إجراء 1211 تحليلًا متنوعًا، و45 موجات صوتية، و50 أشعة عادية، وشملت القوافل أيضًا 593 كشفًا مبكرًا لأمراض الضغط والسكر، مع تحويل 39 حالة للمستشفيات لاستكمال العلاج اللازم.
ولم تقتصر خدمات القوافل على الكشوفات والعلاجات، بل شملت أيضًا تنفيذ ندوات للتثقيف الصحي استفاد منها 797 من أهالي القرى المستهدفة، بهدف رفع الوعي الصحي وتعزيز السلوكيات السليمة بين المواطنين.
طالب يطعن زميلة بسلاح أبيض بعد امتحانات الدبلومات في الفيوم