سامسونج تقدم خدمات جديدة لذوي الهمم باستخدام التكنولوجيا الحديثة
تاريخ النشر: 24th, October 2024 GMT
أعلنت شركة "سامسونج للإلكترونيات مصر" عن إطلاق خدمات جديدة مخصصة لذوي الهمم، بهدف تسهيل تواصلهم مع مراكز خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية.
تأتي هذه المبادرات ضمن جهود سامسونج لتوظيف التكنولوجيا لخدمة كافة العملاء.
توفر سامسونج لعملائها من ذوي الهمم دعماً مميزاً بلغة الإشارة، مما يمكّنهم من التواصل بسهولة مع وكلاء خدمة العملاء من خلال مكالمات الفيديو عبر تطبيق "واتساب".
بالإضافة إلى ذلك، قدمت سامسونج ميزة "الرسائل الصوتية" (Voice Note) عبر تطبيق "واتساب"، التي تسمح للعملاء بإرسال رسائل صوتية إلى موظفين الدعم دون الحاجة إلى الكتابة، مما يساهم في تسريع عمليات الدعم وتقديم حلول فورية للتحديات التي يواجهها العملاء. علاوة على ذلك، تواصل سامسونج توفير خدمة التحكم عن بُعد، التي تمكن موظفين الدعم الفني من الوصول إلى أجهزة التلفاز والهواتف الذكية لحل المشكلات التقنية وضبط الإعدادات بشكل مباشر وفعال.
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج للإلكترونيات مصر: "نحن نعمل جاهدين لتوفير تجربة متكاملة لعملائنا، مع اهتمام خاص بتلبية احتياجات ذوي الهمم، لضمان سهولة تواصلهم معنا. سامسونج من الشركات الرائدة في تقديم الحلول التكنولوجية لذوي الهمم، ونعمل على دعم توجه الدولة المصرية نحو دمجهم في المجتمع. نحن ملتزمون بتسهيل رحلة عملائنا والاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم الحلول الملائمة لهم."
وفي إطار الحفاظ على البيئة، أعلنت سامسونج أيضًا عن تقديم حلول جديدة صديقة للبيئة، مثل إصدار إيصالات إلكترونية بدلًا من الورقية عند تسليم الأجهزة لخدمة العملاء، مما يساهم في تقليل استهلاك الورق وتعزيز الاستدامة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة عبوات صديقة للبيئة مصنوعة من مواد معاد تدويرها لتغليف الأجهزة بعد إصلاحها. كما أطلقت سامسونج خدمة إعادة تدوير الهواتف التي تشجع العملاء على تسليم أجهزتهم القديمة واستبدالها بقسائم خصم لشراء أجهزة جديدة، مما يسهم في تقليل النفايات الإلكترونية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
مؤسسة البصر العالمية تقدم خدمات طبية متكاملة لنزلاء إصلاحية إب
الثورة نت/ معين حنش
نقذت مؤسسة البصر الخيرية العالمية، بالتعاون مع مستشفى مكة التخصصي لطب العيون – فرع إب، حملة طبية متخصصة في الإصلاحية المركزية بمحافظة إب، استمرت يومين تحت إشراف وزارة الداخلية ممثلة برئيس مصلحة التأهيل والإصلاح اللواء إسماعيل المؤيد ومدير عام شرطة محافظة إب العميد هادي الكحلاني.
وقد شملت الحملة تقديم خدمات طبية وفحوصات دقيقة في مجال طب وجراحة العيون، حيث بلغ عدد المستفيدين من المعاينة 307 نزلاء ، وتم صرف 285 وصفة دوائية.
وأوضح مسؤلوا المؤسسة انه تم فحص الشبكية لـ16 حالة، إلى جانب إجراء 17 فحصًا مخبريًا، وقياس عدسة لـ17 نزيلًا، بالإضافة إلى تقديم 17 استشارة طبية متخصصة.
وأشاروا الى انه تم إجراء 17 عملية جراحية عينية، ساهمت في تحسين بصر المرضى واستعادة قدرتهم على الإبصار، الأمر الذي انعكس إيجابًا على حالتهم الصحية والنفسية.
وقد أعرب العميد الركن انور المتوكل مدير عام الاصلاحية المركزية بمحافظة اب عن شكره العميق لمؤسسة البصر العالمية وفريقها الطبي، وللدكتور عصام المكرماني منسق المخيمات الطبيه بمكتب الصحة مشيدةً بدورهم الإنساني والتطوعي الكبير، ومؤكدةً حرصها على استمرار التعاون لتقديم أفضل رعاية صحية ممكنة للنزلاء.
وتأتي هذه الحملة ضمن سلسلة من المبادرات الطبية التي تهدف إلى صون كرامة النزلاء وتحسين أوضاعهم المعيشية والصحية بما ينسجم مع القوانين الوطنية والمعايير الدولية لحقوق الإنسان.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة