إدارة خدمة المواطنين بالأقصر: تحل 13070 شكوى منذ شهر يناير 2024
تاريخ النشر: 18th, November 2024 GMT
أوضح محمد سعد مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، أن الإدارة قامت بحل ١٣٠٧٠ شكوى منذ بداية شهر يناير ٢٠٢٤ وحتى نهاية شهر أكتوبر الماضى.
يأتى ذلك في إطار تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة.
وأكد أنه بفضل توجيهات المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر والذى تولى مهام منصبه منذ أكثر من أربعة أشهر تم خلالهم حل نحو ٧١٧٧ شكوى.
وكانت إدارة خدمة المواطنين قد تلقت شكاوى خلال العام الحالى على النحو التالى : خلال شهر يناير ٢٢٦٦ شكوى ، وشهر فبراير ۲۱۲۱ شكوى ، شهر مارس ٢٢٦٥ شكوى، وشهر أبریل ۲۰۸۹ شكوى، وشهر مايو ۹۷۸ شكوى، وشهر يونيو ۱۰۰۸ شكوى، وشهر يوليو ١٤١٣ شكوى، وشهر أغسطس ١٦٥٤ شكوى، وشهر سبتمبر ١٦٩٣ شكوى، وشهر أكتوبر ٢٤١٧ شكوى.
وأضاف مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين أن الإدارة تعمل يومياً على تلبية و حل شكاوي المواطنين مع الجهات المختصة بخلاف حل شكاوي المواطنين تليفونياً مع جميع الإدارات المعنية، حيث تتلقي الإدارة العامة يومياً طلبات المواطنين ويخطر بعدها المواطن بنتيجة حل الشكوى.
وأضاف "سعد" أن الإدارة تعمل على استقبال و متابعة حلول المشكلات واخطار أصحاب الشأن علي مستوى المحافظة مع اخطار مجلس الوزراء بكل الخطوات الكترونياً.
جدير بالذكر أنه يتم عقد اللقاء المفتوح للمواطنين بحضور المحافظ أو من ينوب عنه يوم الأثنين من كل أسبوع لمناقشة وحل مشاكل المواطنين والمتابعة مع رؤساء المدن و المراكز و العمل علي حل هذه المشاكل ، وتقوم ادارة خدمة المواطنين بمتابعة الشكاوى على المواقع الاخبارية الالكترونية ، وترسل الإدارة بيان شهري خاص بشكاوي مواطني محافظة الأقصر إلى وزارة التنمية المحلية موضحا به عدد الشكاوي التي تم حسمها والجاري حسمها، وكذلك حل جميع الشكاوي التي ترد علي بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الأقصر محافظة الاقصر شكاوى المواطنين بمحافظة الأقصر خدمة المواطنين حل مشاكل المواطنين
إقرأ أيضاً:
محافظ الأقصر يوجه بحزمة من الإجراءات لتحسين الخدمات والنظافة العامة
قام المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، بجولة ميدانية موسعة في رحاب مدينة الأقصر.
واستهل محافظ الأقصر، جولته الميدانية الموسعة بمدينة الأقصر بتفقد مخيم قديم وخاوى لمعرض شباب الخريجين بمنطقة شرق السكة، حيث وجّه بإزالة المخيم بهدف إعادة استغلال الموقع بشكل أفضل يخدم الصالح العام ، طبقا للأساليب الحديثة فى إدارة الأسواق.
وفي إطار متابعته لجهود تخفيف العبء عن المواطنين، تفقد المحافظ عددًا من معارض السلع الغذائية بأسعار مخفضة التابعة لأحد الأحزاب، حيث اطلع على أسعار السلع المعروضة ونسبة التخفيض مقارنة بالأسواق الخارجية.
كما وجّه بحصر جميع المتعاقدين لإقامة معارض مماثلة داخل مدينة الأقصر، بما يضمن التنسيق وتنظيم آلية العرض وتقديم الخدمة للمواطنين.
ثم توجه محافظ الأقصر إلى السوق الحضاري بمنطقة شرق السكة الحديد، وتفقدا أسعار الفاكهة والخضروات واللحوم البلدية، وشدد محافظ الأقصر على ضرورة وضع تسعيرة معلنة وواضحة لجميع السلع المعروضة والفواكه والخضروات للمواطنين.
كما شملت جولة محافظ الأقصر تفقد عددًا من الشوارع الحيوية مثل شارع التلفزيون، وطريق سيالة بدران بنجع الخطبة، والمنطقة المجاورة لمواقف الإقاليم وأرمنت.
وخلال مروره بشارع التلفزيون، وجه بإزالة أحد الأكشاك الخشبية التي تفتقر إلى المنظر الجمالي ولا تتناسب مع الشكل الحضاري للمدينة.
واختتم محافظ الأقصر جولته بتفقد موقف مستشفى بروك الخيري لعلاج الحيوان خلف فندق وينتر بالاس، حيث وجّه برفع مستوى النظافة العامة في المنطقة والاهتمام بالصيانة المستمرة.
رافق محافظ الأقصر خلال جولته الدكتور تامر صلاح، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر، وحاتم جابر، سكرتير مدينة الأقصر.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك