«رافد لحلول المركبات» تطلق هويتها البصرية

الشارقة: «الخليج»
أعلنت شركة رافد لحلول المركبات «رافد»، إطلاق هويتها البصرية الجديدة للوحدات الأربع التابعة لها، وتشمل الوحدات رافد للمساعدة على الطريق، ورافد لصيانة المركبات، ورافد لفحص المركبات، ورافد للحلول المرورية.
ويأتي إطلاق الهوية البصرية الجديدة، في إطار استراتيجية رافد لتعزيز علامتها التجارية وتوحيد مظهر وحداتها المختلفة، ما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات أكثر وضوحاً وكفاءة، وبما يعكس التزام الشركة بالابتكار والتطوير المستمر في قطاع حلول المركبات، وبما يواكب أحدث المعايير العالمية.

وقال أحمد جمعة المشرخ، المدير التنفيذي للشرك، إن إطلاق الهوية الجديدة يعكس التزام الشركة بالتطوير المستمر والابتكار في قطاع حلول المركبات، مشيراً إلى أن هذه الخطوة ستسهم في تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة، مؤكداً أن رافد مستمرة في مسيرتها نحو التميز والتطور والريادة، بما يتماشى مع رؤية الشارقة في دعم التنمية المستدامة والارتقاء بجودة الخدمات في مختلف القطاعات. وبلغ إجمالي الخدمات التي قدمتها الشركة خلال العام الماضي، 639840 خدمة ونشاطاً، فيما بلغ عدد المكالمات الإجمالية التي تلقتها 222,355 مكالمة، منها 205,354 واردة، و 17,001 صادرة، وتم تقديم 20 % منها عبر التطبيق الذكي.
ولفت المشرخ إلى أن هذه النتائج تعكس الالتزام الراسخ بتقديم حلول متطورة تلبي احتياجات مجتمع الشارقة، من خلال نموذج فريد لإدارة العمليات في رافد، وقال: «نلتزم بتقديم أفضل الخدمات للمجتمع عبر منظومة متكاملة تضم رافد للمساعدة على الطريق، ورافد لصيانة المركبات، ورافد لفحص المركبات، ورافد للحلول المرورية، حيث تسهم جميعها في تطوير قطاع المركبات».
وتقدم رافد للحلول المرورية، خدمة تخطيط الحوادث المرورية البسيطة، وتوفر خدمة «المساعدة على الطريق».
فيما قدم مركز خدمة العملاء في وحدة الحوادث 24,765 خدمة، منها 21,668 في الشارقة، و1659 بالمنطقة الوسطى، و1437 خدمة بالمنطقة الشرقية، أما فيما يتعلق بخدمة المساعدة على الطريق، فقد بلغ العدد الإجمالي لقطر المركبات 37,309 خدمات، واستقبل قسم ضمان الجودة 379 مكالمة واردة، وأما عدد المكالمات الصادرة 46,690 مكالمة، كما بلغ عدد المكالمات لقسم ضمان الجودة 47,069 مكالمة.

المصدر: صحيفة الخليج