جهاز مياه الشرب يراجع آليات عمل مراكز خدمة العملاء بسوهاج
تاريخ النشر: 20th, February 2025 GMT
قام فريق من مسئولى الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمراجعة آليات ومنهجية عمل مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والاعلام والتوعية واستقصاء الرآي والخط الساخن 125 والمشاركة المجتمعية.
وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، ان تلك المراجعة تستهدف التاكد من مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة.
والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحى لتحقيق رضا العملاء.
واشار المحاسب احمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء ان مسئولي الجهاز التنظيمى قاموا بزيارة جميع مراكز خدمة العملاء والتي يبلغ عددها 11 مركز تخدم 5.9 مليون مواطن بمحافظة سوهاج.
وانه تم تطوير جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث التقنيات هذا بالاضافة الى ميكنة جميع خدمات المواطنين وإطلاق منصة رقمية الكترونية لخدمات العملاء لتمكينهم من الحصول على الخدمات بسهولة ويسر.
واوضحت انجى جمال مدير العلاقات العامة الداخلية والخارجية والاعلام انه تم مراجعة اعمال العلاقات العامة والإعلام والخط الساخن 125 للتأكد من الالتزام بمنهجية استقبال الشكاوى وآليات حلها.
وكيفية التواصل مع العملاء والمدد الزمنية المستغرقة فى حل مشكلاتهم وكذلك مراجعة خطط وبرامج التوعية واستطلاعات الرأى ومنهجية اجراء بحوث الاستبيان وآليات المشاركة المجتمعية فى تحقيق التنمية المستدامة للمواطنين بسوهاج.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: سوهاج اخبار محافظة سوهاج مياه الشرب بسوهاج حوادث محافظة سوهاج الصرف الصحي بسوهاج المزيد مراکز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
شركة مياه الأقصر ترفع درجة الإستعداد القصوي استعدادا لاستقبال عيد الأضحى
أصدر اللواء مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الأقصر، تعليماته لجميع إدارات مياه الشرب، والصرف الصحي، و الصيانة، والتشغيل، والشبكات، والتطهير، ومنظومة عمليات الخط الساخن، والتوعية، لرفع درجات الإستعداد والتأهب القصوى إستعداداً لعيد الأضحى المبارك.
حيث تم نزول فرق التطهير قبل عيد الأضحى لتنفيذ أعمال تطهير شبكات الصرف الصحى بجميع أنحاء المحافظة، حيث وجه بتشكيل غرفة طوارئ تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام العيد والتأكيد على قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي بمتابعة مديري الإدارات بجميع أنحاء المحافظة، حيث شملت التعليمات، التأكد من صلاحية الأجهزة اللاسلكية والتليفونات الأرضية والمحمول، ومتابعة خدمة “الواتس آب” بصفة مستمرة والصفحة الرسمية (شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر) على موقع “فيسبوك”.
كما تتم المتابعة المستمرة كل ساعتين لغرفة عمليات الخط الساخن لجميع الإدارات التابعة، والتأكيد على عمل جميع المحطات بكفاءتها لكل وردية، وذلك خلال أيام العيد وأيضاً إجراء المتابعة مع رئيس قطاع التشغيل والصيانة فى حالة حدوث أى أعطال مفاجئة والتنسيق والمتابعة مع إدارة الشبكات ومتابعة مدير عام المياه للصيانات الدورية للمحطات والتأكد من سلامة طلمبات المياه ومحولات الديزل فى حال انقطاع الكهرباء.
كما أصدر رئيس مجلس الإدارة، تعليماته لإدارة التوعية بتنفيذ حملات توعية للجزارين وتوعية المواطنين بعدم إلقاء مخلفات ذبح الأضاحى فى مطابق وشبكات الصرف الصحى وضرورة التخلص الآمن للمخلفات فى أماكنها المخصصة لها.
نهائي كأس مصر.. الزمالك يطمح لإنقاذ موسمه أمام بطل إفريقيا