جهاز مياه الشرب يراجع آليات عمل مراكز خدمة العملاء بسوهاج
تاريخ النشر: 20th, February 2025 GMT
قام فريق من مسئولى الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمراجعة آليات ومنهجية عمل مراكز خدمة العملاء والعلاقات العامة والاعلام والتوعية واستقصاء الرآي والخط الساخن 125 والمشاركة المجتمعية.
وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب، ان تلك المراجعة تستهدف التاكد من مدى توافر الكفاءات الإدارية والفنية والمالية والاقتصادية لدى الشركة.
والتحقق من التزام الشركة في تنفيذ السياسات التي وضعتها الحكومة لإدارة منظومة مياه الشرب والصرف الصحى لتحقيق رضا العملاء.
واشار المحاسب احمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء ان مسئولي الجهاز التنظيمى قاموا بزيارة جميع مراكز خدمة العملاء والتي يبلغ عددها 11 مركز تخدم 5.9 مليون مواطن بمحافظة سوهاج.
وانه تم تطوير جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث التقنيات هذا بالاضافة الى ميكنة جميع خدمات المواطنين وإطلاق منصة رقمية الكترونية لخدمات العملاء لتمكينهم من الحصول على الخدمات بسهولة ويسر.
واوضحت انجى جمال مدير العلاقات العامة الداخلية والخارجية والاعلام انه تم مراجعة اعمال العلاقات العامة والإعلام والخط الساخن 125 للتأكد من الالتزام بمنهجية استقبال الشكاوى وآليات حلها.
وكيفية التواصل مع العملاء والمدد الزمنية المستغرقة فى حل مشكلاتهم وكذلك مراجعة خطط وبرامج التوعية واستطلاعات الرأى ومنهجية اجراء بحوث الاستبيان وآليات المشاركة المجتمعية فى تحقيق التنمية المستدامة للمواطنين بسوهاج.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: سوهاج اخبار محافظة سوهاج مياه الشرب بسوهاج حوادث محافظة سوهاج الصرف الصحي بسوهاج المزيد مراکز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
اجتماع في سبها بين جهاز التنمية والكهرباء لوضع آليات عاجلة لحل أزمات الجنوب
اجتماع في سبها لبحث سبل تحسين واقع الكهرباء في الجنوب
ليبيا – عقد ممثلو الجهاز الوطني للتنمية اجتماعًا موسعًا مع مسؤولي الشركة العامة للكهرباء في سبها والمنطقة الجنوبية، لبحث سبل تحسين واقع الكهرباء ومعالجة التحديات التي تواجه الشبكة الكهربائية في المنطقة.
اتفاق على آليات عاجلة للتنفيذ الميداني
المجتمعون، وبحسب المكتب الإعلامي للجهاز الوطني للتنمية، اتفقوا على وضع آليات عاجلة للتنفيذ الميداني، بما يضمن استقرار الخدمة الكهربائية، وتخفيف المعاناة اليومية عن المواطنين، في ظل التحديات المزمنة التي تواجه القطاع بالجنوب.
تنسيق مشترك لتعزيز البنية التحتية
الاجتماع جاء ضمن إطار تنسيق مؤسسي مشترك بين الجانبين، يستهدف تعزيز البنية التحتية الحيوية في المنطقة الجنوبية، ودعم جهود الاستقرار الخدمي، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة وتزايد الضغط على الشبكة الكهربائية خلال الصيف.
مباريات سيراميكا كليوباترا فى الدور الأول 2025-2026