البنك الوطني العُماني يحصد جائزة "البنك الأكثر ابتكارًا في الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد"

 

 

 

مسقط- الرؤية

حصل البنك الوطني العُماني على جائزة البنك الأكثر ابتكارًا في الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد في عُمان لعام 2024 من مجلة Global Business Outlook ، وتأتي هذه الجائزة تقديرًا لالتزام البنك المُتواصل نحو التحول الرقمي وتوفير حلول مصرفية رقمية قائمة على رضا العملاء عبر تبني التقنيات الحديثة والابتكار.

وفي إطار سعيه لإثراء تجربة العملاء وتعزيز سلاسة معاملاتهم، أطلق البنك مجموعة من الخدمات الرقمية الرائدة تضمنت إطلاق أجهزة صرف خردة العيد - الأولى من نوعها في عُمان - في خمس مَواقع مختلفة، وذلك تجسيدًا لالتزامه بتوفير خدمات سلسة تلبي احتياجات العملاء خصوصاً خلال فترة الأعياد.

ولخدمة العملاء على مدار الساعة، يقدم البنك الوطني العُماني أيضًا جهاز الخدمة الذاتية في 12 موقعًا مختلفًا، يوفر من خلالها خدمات فتح الحسابات، وإصدار أو استبدال بطاقات الخصم المباشر وبطاقات بديل مسبقة الدفع أو تعبئتها، مما يعزز كفاءة وسلاسة المعاملات.

كذلك قدم البنك لأول مرة في عُمان خدمة طلب البطاقات الائتمانية بسهولة عبر تطبيق الخدمات المصرفية للعملاء وغير العملاء، وذلك عبر توظيف ميزة التوقيع الرقمي بما يتوافق مع تعليمات البنك المركزي العُماني. كما يقدم البنك خدمة تحديث البيانات الشخصية للعملاء رقميًّا عبر تطبيق الخدمات المصرفية، إذ تتيح هذه الميزة للعملاء تحديث بياناتهم مباشرة من خلال التطبيق، مما يعزز الكفاءة وتجربة المستخدم دون الحاجة لزيارة الفروع.

وقال الدكتور علي بن سالم الشكيلي مساعد المدير العام ورئيس الخدمات والقنوات الرقمية في البنك الوطني العُماني: "نحرص في البنك الوطني العُماني على تعزيز النظم المصرفية من خلال اعتماد أحدث التقنيات الرقمية في خدماتنا والتي تلبي احتياجات العملاء المتغيرة. ويجسد حصولنا على هذه الجائزة سعينا المتواصل نحو توفير خدمات تركز بشكل أساسي على رضا العملاء وتعمل على تعزيز كفاءة القطاع المصرفي في السلطنة.  ومن خلال التحسين المستمر لمنصاتنا الرقمية ونقاط التواصل مع العملاء، بما في ذلك تطبيق الخدمات المصرفية، وأجهزة الخدمة الذاتية، نسعى إلى تقديم مستوى عالٍ من الراحة وسهولة الوصول والأمان للعملاء".

وتُكرِّم جوائز "Global Business Outlook" الإنجازات الاستثنائية للشركات وخبراء القطاع في مختلف المجالات، وحصل البنك الوطني العُماني على هذه الجائزة تقديرًا لابتكاره وتميزه في الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد الأمر الذي يرسخ مكانته الرائدة في القطاع المالي في السلطنة.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية