ماذا تفعل إذا سحبت ماكينة الصراف الآلي ATM بطاقتك؟
تاريخ النشر: 15th, March 2025 GMT
أصبح استخدام ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، إلا أن بعض المستخدمين قد يواجهون مشكلة احتجاز البطاقة داخل الماكينة أثناء سحب الأموال دون معرفة السبب أو كيفية استعادتها.
أسباب سحب كارت الفيزا في ماكينات الصراف الآلي (ATM)؟هناك عدة أسباب تؤدي إلى سحب البطاقة، منها إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، انتهاء صلاحية البطاقة، أو وجود خلل فني في الماكينة.
إذا سحبت ماكينة الصراف الآلي بطاقتك، يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستعادتها:
التواصل مع خدمة عملاء البنك الذي أصدر بطاقة الفيزا لإبلاغهم بالمشكلة.تقديم تفاصيل دقيقة عن وقت سحب البطاقة وموقع ماكينة الصراف الآلي التي تم استخدامها.إذا كانت الماكينة تابعة لنفس البنك المُصدِر للبطاقة، يمكنك استلام البطاقة في اليوم التالي بعد التواصل مع خدمة العملاء.إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر، يجب الاتصال بالبنك المُصدِر للبطاقة، حيث يمكن مساعدتك في استعادتها خلال مدة أقصاها أسبوع.طلب إيقاف البطاقة وإصدار بطاقة جديدة، وذلك في حالة تعذر استعادة البطاقة القديمة.نصائح لمنع احتجاز كارت الفيزا في ماكينة ATMلتجنب مشكلة احتجاز البطاقة داخل ماكينة الصراف الآلي، يمكن اتباع النصائح التالية:
إدخال الرقم السري بشكل صحيح لتجنب تجاوز الحد الأقصى للمحاولات المسموح بها.التحقق من صلاحية البطاقة قبل استخدامها للتأكد من أنها لا تزال سارية.استخدام ماكينات الصراف التابعة للبنك المُصدر للبطاقة قدر الإمكان لتفادي أي مشاكل تقنية.عدم ترك البطاقة داخل الماكينة لفترة طويلة بعد إتمام المعاملة، حيث قد تقوم بعض الماكينات بسحبها تلقائيًا.إلغاء المعاملة فورًا إذا لاحظت بطئًا أو خللًا في الماكينة قبل إدخال الرقم السري.ماكينة ATM عطلت أثناء السحب.. كيف تسترد أموالك عند خصمها من الرصيد؟ماكينة ATM عطلت أثناء السحب، قد يتعرض الكثير لهذا الموقف نتيجة أخطاء من ماكينات الصراف الآلي، فقد تتعطل ماكينة ATM أثناء السحب ، ولكن كيف تسترد أموالك عند خصمها من الرصيد؟.
وقد يواجه الكثير مشكلة عدم خروج النقود من ماكينة ATM عند سحبها، بعد خصمها من الحساب بالفعل.
وإذا تعرضت لهذا الموقف، يمكنك استرداد الأموال بعد تسجيل عملية السحب وعدم الحصول على المال، ولكن قد تستغرق العملية بعض الوقت.
كيفية استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM؟ماكينة ATM عطلت أثناء السحب لا تشغل بالا، فيمكن استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM، من خلال عدة خطوات يرصدها موقع صدى البلد في السطور التالية:
- إذا واجه العميل مشكلة “ماكينة ATM عطلت أثناء السحب”، حيث يتم إتمام عملية السحب وعدم خروج النقود من الماكينة عليه الاتصال فورًا بخدمة العملاء التي يخصصها البنك لعملائه.
- يتم شرح المشكلة لموظف خدمة العملاء بالتفصيل.
- يبدأ موظف خدمة العملاء في استجواب العميل لمعرفة بعض الإجابات ، والتي يحاول من خلالها التحقق من أن المتصل أو مقدم الشكوى هو صاحب الحساب الحقيقي.
- يؤكد العميل إفادة لموظف البنك، يوضح من خلالها تفاصيل عمليات السحب والإيداع التي قام بها خلال الفترة الماضية وآخر عمليه التي تعطلت فيها الماكينة .
سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي- يقوم موظف البنك بمراجعة الحساب المالي للشخص المبلغ المالي، وذلك للتأكد من أن العملية تم تسجيلها بالفعل، ولمعرفة ما إذ تم سحب الأموال أم بقيت كما هي في الحساب.
- وإذا تأكد للبنك ما قاله العميل من اتمام عمليه السحب وعدم خروج النقود، يتم استعادة المال على الفور.
الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحسابويبحث من يتعرضون لهذا الموقف عن الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحساب فإذا لم يتم الحل المشكلة واستعادة الأموال مرة أخرى بالخطوات المذكورة بالأعلى، يجب على الفور التواصل مع البنك المركزي المصري، وهو المنوط بحل هذه المشاكل من خلال خدمة العملاء، من خلال الاتصال على الخط الساخن 16777، أو الطريقة الثانية وهي التوجه إلى البنك المركزي لتقديم شكوى.
حدود السحب اليومي من ماكينة ATMوكان قد أعلن البنك المركزي المصري عن زيادة الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي "الكاش" من فروع البنوك ليصبح 250 ألف جنيه للأفراد والشركات.
وقال البنك المركزي في خطاب أرسل به إلى البنوك إبريل الماضي، أنه تقرر أيضا رفع الحد الأقصى للسحب اليومي من ماكينات الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه.
وطالب المركزي البنوك، بمراجعة السياسة الداخلية لتعكس الحدود الجديدة مع تحديث سياسة الحدود القصوى للسحب النقدي للعملات الأجنبية الموضوعة من قبل البنوك واعتمادها من مجلس الإدارة وتحديثها بصفة دورية
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: ماكينات الصراف الآلي المزيد من ماکینات الصراف الآلی ماکینة الصراف الآلی البنک المرکزی خدمة العملاء سحب الأموال من ماکینة ATM عدم خروج من خلال
إقرأ أيضاً:
أساسيات الحاسب الآلي والفوتوشوب فى دورة تدريبية بصحة أسيوط
نظمت إدارة التدريب بمديرية الصحة والسكان بأسيوط دورة تدريبية علي المهارات الأساسية للحاسب الآلي والذي يستهدف الجهاز الإدارى بالقطاع الصحي بديوان المديرية والإدارات الصحية والمستشفيات العامة والمركزية والنوعية، وذلك ضمن خطتها التدريبية
وتأتي هذه الدورات تنفيذًا لتعليمات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان وتوجيهات اللواء هشام ابو النصر محافظ أسيوط وبرعاية الدكتور محمد زين الدين حافظ وكيل وزارة الصحة والسكان باسيوط
وقال الدكتور محمد عرفة مدير إدارة التدريب بمديرية الصحة والسكان باسيوط إن فعاليات البرنامج تهدف إلى تنمية مهارات العاملين لتمكنهم من تطبيق برامج التحول الرقمي، حيث سبق الانتهاء من تدريب الدفعه الاولى وجاري تدريب دفعات اخري تبدأ الاسبوع المقبل
وخلال تفقده لفعاليات التدريب أكد عرفة أن البرامج التدريبية التي تنظمها إدارة التدريب بمديرية الصحة بالمحافظة هو استكمالًا لجهودها لرفع مستوى أداء الجهاز الإداري الصحي، ومواكبة التطور التكنولوجي الذي أصبح أحد متطلبات العصر في الجمهورية الجديدة، إلى جانب تدريبهم علي تطبيق برامج التحول الرقمي، وذلك تنفيذًا لسياسة الدولة وخطتها للتحول الرقمي بجميع المؤسسات الحكومية.
وأشارت الدكتورة عفاف نجاح نائب مدير إدارة التدريب بصحة أسيوط، أن البرنامج الواحد يشارك به عدد 15 من العاملين بديوان المديرية والإدارات الفنية والإدارية، على مدار 5 أيام، حيث شمل البرنامج التدريب علي نظام Windows وتطبيق Word وبرنامج pawrpoint بالإضافة إلى برنامج Photoshop والذى يساعد العاملين على كيفية استخدام الحاسب الآلي بالشكل الصحيح، مضيفة أن التدريب جاء بناءً على حصر الاحتياجات التدريبية للعاملين بالمديرية، حيث تم نشره إلكترونيًا وتوزيعه ورقيًا على مديري الإدارات الفنية والإدارية المختلفة بالديوان وجاري استقبال آخرين من المستشفيات العامة والمركزية والنوعية وكذلك الإدارات الصحية بمختلف مراكز ومدن اسيوط.
وفيما أكد الدكتور محمد زين الدين حافظ وكيل وزارة الصحة والسكان باسيوط، أن التدريب يهدف إلى تنمية قدرات العاملين ورفع كفاءتهم وتطوير مهاراتهم الوظيفية، إلى جانب تقليل التكلفة والهدر وترشيد الإنفاق الحكومي، والعمل على تحقق الدقة في المنظومة وسهولة حفظ واسترجاع البيانات، لتحقيق نقلة نوعية بمستوى الخدمات المقدمة لمنسوبي القطاع الصحي بالمحافظة...
مضيفًا أنه تم تصميم هذا البرنامج التدريبي والذي يهدف إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة لفهم وتصميم وتطبيق حلول رقمية ذكية في قطاع الصحة ضمن إطار الحكومة الذكية..... مشيرًا أنه من المستهدف في الدورات القادمة إن يستعرض البرنامج أحدث التقنيات المستخدمة مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والسجلات الصحية الإلكترونية، ليوضح البرنامج كيف يمكن للتحول الرقمي أن يساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية، ورفع كفاءة العمليات، وتوفير رعاية صحية أكثر دقة وسرعة.
من جانبه أوضح المعتصم بالله السيوطي مدير إدارة الإعلام بصحة أسيوط أن مديرية الصحة بالمحافظة بصدد تطوير البرامج التدريبية ليشمل البرنامج موضوعات متعددة تبدأ من التعريف الأساسي بالحكومة الذكية وصولًا إلى تصميم خدمات صحية ذكية من خلال ورش عمل عملية ودراسات حالة من جهات رائدة في هذا المجال بالإضافة إلي تسليط الضوء على جوانب الأمن السيبراني وحماية البيانات الصحية، مما يجعله فرصة مميزة للمؤسسات الحكومية والصحية التي تسعى نحو بناء نظام صحي رقمي متكامل ومستدام..
الدوري العراقي.. الموصل يتراجع والغراف يستعيد الصدارة بعد الفوز على عفك