دبي الصحية تعتمد برنامجاً لقياس وتحسين تجربة المرضى
تاريخ النشر: 16th, April 2025 GMT
أعلنت "دبي الصحية" اليوم عن اعتمادها برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً، لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية عبر استبيانات للرأي مصممة خصيصاً لكل رحلة علاجية، تختلف حسب التخصصات الطبي، وذلك في إطار سعيها المستمر لتطوير خدماتها، بما يلبي احتياجات المرضى.
تهدف "دبي الصحية" من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية، هي قياس تجربة المرضى وانطباعاتهم في مختلف المنشآت الصحية خلال فترات العلاج، وتحديد المقترحات القابلة للتطبيق لتحسين تجربتهم، ومقارنة أداء المنشآت الصحية بنظيراتها ذات الأداء المتميز، وتحسين المجالات الرئيسية وتحديد تأثيرها على المرضى وفقاً لنوع المنشأة والخدمة المقدمة.
ويتم استطلاع آراء المرضى من خلال رسالة نصية ترسل إليهم بعد انتهاء رحلتهم العلاجية، تتضمن الرسالة رابطاً خاصاً بالاستبيان يتيح لهم مشاركة تجربتهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة، فيما يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين حول مستوى الخدمة من خلال الاتصال بهم هاتفياً، وتستهدف هذه الاستبيانات جميع المرضى في التخصصات الطبية كافة.
وأشارت المؤسسة إلى أنها ستعمل على تحليل ودراسة آراء المرضى وملاحظاتهم المهمة حول تجربتهم العلاجية، مما يتيح تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثم وضع الخطط والاستراتيجيات اللازمة للارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز رضا المتعاملين.
ويدعم هذا البرنامج الجهود المستمرة لـ"دبي الصحية" في ترسيخ بيئة تركز على التعاون والتعلم المستمر، بما يضمن الحفاظ على مكانة دبي كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية.
أخبار ذات صلةوقال الدكتور عامر الشريف، المدير التنفيذي لـ "دبي الصحية" إن هذا البرنامج يدعم جهودنا المستمرة لتطوير نظام صحي متكامل، قائم على أسس علمية من خلال التحليل الدقيق لآراء وملاحظات المرضى حول تجربتهم العلاجية، بهدف تقديم أفضل الخدمات العلاجية لهم، مما يدفع عملية التطوير في مستشفياتنا ومراكزنا الصحية كافة، بما ينسجم مع عهد "المريض أولاً"، ويعزز قدرتنا على تطوير كفاءة الخدمات لتحقيق أهداف أجندة دبي الاجتماعية 33 للوصول إلى المنظومة الصحية الأكثر كفاءة وجودة ومواكبة لأفضل المستويات العالمية.
وأكد الالتزام الراسخ لـ"دبي الصحية "بتوفير خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، من خلال الاستماع إلى ملاحظات وآراء المرضى، وفهم احتياجاتهم عن قرب، بما يمكن من تبني قرارات استراتيجية مدروسة تساهم في تعزيز رحلتهم العلاجية، وتحقيق تحول نوعي في مستوى الخدمة الطبية المقدمة لهم.
ولفت الدكتور الشريف إلى أن برنامج "بريس جيني" سيمكن أيضاً من تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية، وتحقيق مستويات أعلى في رضا المتعاملين، من خلال تحليل البيانات المستمدة من استبيانات المرضى لتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز بيئة صحية تضع المريض ركيزة أولوياتها، داعياً المتعاملين كافة إلى مشاركة تجاربهم العلاجية عبر الاستبيان الذي سيصلهم بعد تلقي الخدمة.
يذكر أن برنامج "بريس جيني" الرائد عالمياً في قياس تجربة المرضى، يجري نحو 150 مليون استطلاع للرأي سنوياً على مستوى العالم، من بينها أكثر من 25 مليون استطلاع إقليمياً، وتضم شبكته آلاف المنشآت الصحية الرائدة، من بينها 1500 منشأة في دول مجلس التعاون الخليجي.
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: دبي الصحية المرضى تجربة المرضى دبی الصحیة من خلال
إقرأ أيضاً:
الكويتي يتفقد سير العمل في مطار زايد الدولي
أبوظبي: محمد أبو السمن
تفقد محمد أحمد الكويتي، المدير العام للمنافذ بالإنابة في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، أمس الأول الجمعة، سير العمل والإجراءات التشغيلية في مطار زايد الدولي في أول أيام العيد المبارك، مهنئاً الموظفين.
ورافقه خلال الزيارة، الدكتور حمد المشغوني، المدير التنفيذي لقطاع شؤون المنافذ الجوية بالإنابة، وشملت الجولة تفقد عدد من المرافق التشغيلية، واطلعا خلالها على جاهزية الفرق العاملة والاستعدادات المعتمدة لتأمين انسيابية الحركة وتقديم تجربة سفر سلسة للمسافرين خلال أيام العيد.
وفي أجواء تغمرها البهجة وروح العيد، التقى الكويتي، عدداً من موظفي الجوازات والجمارك، معبّراً عن تثمينه لجهودهم. ومشيداً بالأداء المتميز الذي يشهده المطار، ويعكس الكفاءة العالية والجاهزية التي تتمتع بها الكوادر الوطنية.
وأشاد المشغوني، بمستوى التنسيق والتعاون الفعّال بين مختلف الجهات العاملة في المطار. مثمناً التزام الموظفين ودورهم الحيوي في رفع كفاءة الخدمات وتعزيز تجربة المسافر.
وتأتي الزيارة ضمن جهود الإدارة العامة للمنافذ في دعم فرق العمل الميدانية.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس