الأرقام الساخنة باردة في العراق.. 50% من هواتف الطوارئ مغلقة أو مصيدة للمشتكين-عاجل
تاريخ النشر: 30th, August 2023 GMT
بغداد اليوم - بغداد
وضعت الهواتف الساخنة أو ما يسمى أرقام الطوارئ كنظام عالمي للتواصل بشكل فوري وسريع للإسعاف أو تقديم خدمات طبية أخرى أو للإبلاغ عن مخالفات ومنها ما يرصد بشكل عيني لإبلاغ السلطات، الا أن هذا الخدمة تترنح في العراق بسبب تفشي الفساد وسوء المتابعة والإهمال عند الكثير من المؤسسات سواء الخدمية والأمنية وحتى الصحية منها.
وطبقًا للنظام العالمي للطوارئ تأتي أرقام الإغاثة والدفاع المدني والإسعاف في طليعة الأرقام التي يجب أن لا تتوقف طيلة 24 ساعة، تليها أرقام السلطات الأمنية والجهات الخدمية والاجتماعية الأخرى".
وبمتابعة حيثية لخدمة الشكاوى التي تخصصها الدوائر في العراق يلاحظ أن ما يقارب الـ 50 بالمئة من هذه الأرقام أما إنها لا تعمل أو لا توجد إستجابة فورية أو تعاون مع المواطنين، وهذا ما يؤكده عضو مجلس النواب هادي السلامي، الذي كشف عن إن ما نسبته 50% من الهواتف الساخنة في الدوائر العراقية "مغلقة".
ويقول السلامي في حديثه لـ"بغداد اليوم"، انه "من خلال اتصالاتنا بالهواتف الساخنة في مؤسسات الدولة يمكن القول بان اكثر من 50% منها "مغلقة" لكن بالمقابل هناك هواتف مفتوحة ونشطة على مدار الساعة وخاصة الأجهزة الأمنية والدفاع المدني بالإضافة الى النزاهة والإسعاف".
ويكمل النائب، ان "أغلب الهواتف الخاصة بالشكاوى في مراكز الوزارات مغلقة رغم دورها الهام"، لافتا إلى أنه "اثار موضوع الهواتف الساخنة في لقائه الاخير مع رئيس الوزراء محمد السوداني، حيث تم التأكيد على ضرورة ان يكون هناك مكتب للشكاوى في كل المحافظات مع هواتف ساخنة للاستجابة للمواطنين والاستماع لهم خاصة وان هناك بالفعل مكتبًا رئيسيًا في المنطقة الخضراء ولكن اغلب الناس ليس بمقدورهم الوصول اليه".
وزاد السلامي بالقول، انه "ينتظر قرارًا من رئيس مجلس الوزراء محمد شياع من السوداني حيال ما جرى اقتراحه خاصة وانه وثّق بكتاب رسمي".
واشار الى ان "الهواتف الساخنة مهمة ويجب ان تحظى باولوية لانها تجعل مؤسسات الدولة قريبة من المواطن ويمكن معالجة الكثير من السلبيات في اتصال واحد".
ورصدت "بغداد اليوم" حالات تذمر عدد من المواطنين فيما يتعلق بتقديم الشكاوى على أصحاب المولدات الأهلية في بغداد أو ما يتعلق بأسعار صرف الدولار واستغلال بعض المصارف والمضاربين للمواطنين بهذا الشان.
حيث نشر "احسان اليساري" على حسابه الشخصي في منصة فيس بوك، تدوينة قال فيها: "انه اتصل على الرقم 5608 لتقديم شكوى عن تجهيز الطاقة الكهربائية في قضاء الصويرة (يتبع لمحافظة واسط)، ليتفاجئ بسؤال الموظف: أنت مشتكي علينه؟"
بينما نشر "باسم نجار" تدوينة في منصة فيس بوك أيضا قال فيها: "مثل سالفت دولار تكله بويه جاي يبيعون 148 يكلك اشتكي عليهم هاك هذا رقم دك على رقم يطلع مغلق ادري هو غير قرار دوله يطبق لو تايه".
المصدر: وكالة بغداد اليوم
إقرأ أيضاً:
حادث سير مروع يضرب زفاف في كركوك العراق ويصيب 6 أشخاص
أصيب 6 أشخاص بينهم العريس في حادث سير أثناء مراسم زفاف بقضاء الحويجة جنوب غربي كركوك العراق وقد تدخلت فرق الطوارئ بسرعة لتقديم الرعاية الطبية للمصابين
سجلت محافظة كركوك العراق مساء الخميس حادث سير أليم أوقع إصابات متعددة خلال احتفال زفاف في قضاء الحويجة حيث أصيب 6 أشخاص بينهم العريس نفسه
نقل المصابين وتقديم الإسعافات الأوليةأفاد مصدر طبي في مستشفى الحويجة بأن فرق الطوارئ قامت بنقل جميع المصابين فور وقوع الحادث لتلقي الإسعافات الأولية وأكد أن حالتهم متوسطة وأن بعضهم تعرض لكدمات وجروح طفيفة
وأضاف المصدر أن الطواقم الطبية وفرت الرعاية الصحية اللازمة لكل المصابين مشيرا إلى أن المستشفى مجهز للتعامل مع أي حالات إضافية محتملة
السرعة الفائقة ودور الشرطة في التحقيقأوضح المصدر أن السرعة الفائقة كانت السبب الرئيس في وقوع الحادث حيث فتحت الشرطة المحلية تحقيقا شاملا لتحديد ملابسات الحادث ومعرفة المسؤوليات
وأضاف أن الأجهزة الأمنية تعمل على جمع الأدلة وفحص ظروف الحادث لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث خلال الفعاليات الاجتماعية
اعتقالات أمنية في بغداد لمخالفي الإقامةألقت قوة أمنية من شرطة الرصافة بالعاصمة بغداد القبض على 8 أشخاص من جنسيات أجنبية مختلفة في منطقة الزوراء شرقي العاصمة بسبب مخالفتهم شروط الإقامة
أوضح مصدر أمني أن المقبوض عليهم تم إيداعهم في التوقيف ونقلهم إلى الموقف المخصص للعمالة الأجنبية للتعامل معهم حسب الإجراءات القانونية المعمول بها في العراق
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟