تعرف على مهام إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية في كفر الشيخ
تاريخ النشر: 25th, September 2023 GMT
جهود مبذولة تقوم بها إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ، إذ تهدف إلى تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، والاستجابة لشكاواهم ومتابعتها وحلها بسرعة وفعالية.
جهود إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخوتقوم إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بكفر الشيخ بعدد من المهام ومنها:
- تلقي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر عدة قنوات:
1- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتي يمكن للمواطن تسجيل شكواه عليها عن طريق الاتصال بالرقم 16528 أو زيارة الموقع الإلكتروني www.
2- الشكاوى الواردة من ديوان وزارة الصحة بالقاهرة.
3- الشكاوى الواردة من ديوان عام محافظة كفر الشيخ.
4- الشكاوى الواردة من مكتب الدكتور وكيل الوزارة.
- يتم فحص الشكاوى وتحويلها إلى المؤسسات الصحية المختصة، سواء كانت مستشفيات عامة أو مركزية أو نوعية أو إدارات صحية.
- متابعة حل الشكاوى والرد على المواطنين بالإجراءات المتخذة والنتائج المحققة، وذلك عبر نفس قناة تلقي الشكوى، سواء كانت هاتفية أو إلكترونية.
- تقديم التقارير الدورية عن أعداد وأنواع ومصادر وحالات الشكاوى، وتحليلها وتقييمها وإبراز نقاط الضعف والقوة في أداء المؤسسات الصحية.
- تطبيق نظام الإرشادات داخل المؤسسات الصحية، وذلك بتعيين مسئول خدمة مواطنين في كل مستشفى أو إدارة صحية، يقوم بتثقيف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم داخل المنشأة، وكيفية تقديم شكاواهم ومتابعتها، والتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة.
- التعاون مع مديرية التضامن الاجتماعي ومؤسسات المجتمع المدني في تقديم المساعدات للحالات الغير قادرة على تكاليف العلاج أو التي تحتاج إلى سماعات أو أطراف صناعية أو قوقعة.
المشاركة في المبادرات الرئاسية التي تطلقها الحكومة في مجال الصحة، مثل حملة 100 مليون صحة وفيرس سي وأزمة كورونا، وذلك بإقامة ندوات تثقيفية للمواطنين داخل المستشفيات والوحدات الصحية.
- عمل بحث ومرور ميداني للمستشفيات لقياس مستوى الخدمة المقدمة ومدى رضا متلقيها.
وكيل صحة كفر الشيخ: نسعى لتلبية احتياجات وتوقعات المواطنينومن جانبها، أكدت الدكتورة إلهام محمد محمود، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، أنّ إدارة خدمة المواطنين تسعى إلى تحقيق رؤية وزارة الصحة في تقديم خدمة صحية ذات جودة عالية وتلبية احتياجات وتوقعات المواطنين، وذلك بالعمل الجاد والجهد المبذول والتعاون المستمر مع جميع الجهات المعنية
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كفر الشيخ صحة كفر الشيخ إدارة خدمة المواطنين مجلس الوزراء کفر الشیخ
إقرأ أيضاً:
تقديم 1172 خدمة طبية في قافلة مجانية بني سويف
أعلنت محافظة بني سويف، أهمية استمرار تنظيم القوافل الطبية ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" لتوفير الخدمات الصحية المجانية للمواطنين في القرى الأكثر احتياجًا.
وأكد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، حرص المحافظة على دعم تلك الجهود بالتنسيق مع مديرية الصحة لضمان وصول الخدمات الطبية للمواطنين في أماكنهم وتخفيف الأعباء عن كاهلهم، خاصة في المناطق البعيدة عن المستشفيات والمراكز الطبية.
وفي هذا السياق، أوضح الدكتور هاني جميعة وكيل وزارة الصحة ببني سويف، في تقرير عرضه على المحافظ، أنه تم تنفيذ قافلة طبية علاجية وتوعوية يوم أمس الثلاثاء بقرية نعيم التابعة لمركز بني سويف، وذلك وسط تطبيق الإجراءات الوقائية والاحترازية لضمان سلامة المواطنين والقائمين على العمل.
وشارك في القافلة عدد من مسؤولي القوافل الطبية، من بينهم الدكتور ياسر خيري الشرقاوي منسق القوافل، والدكتور محمد خلف عبد الحميد مسؤول الإمداد الطبي، وطه كمال حجاج المسؤول المالي والإداري، وعيد فرج فرج مسؤول المعلومات، وأحمد محمد عجمي المسؤول عن تجهيز موقع القافلة وإعداد العيادات. وقدمت القافلة خدماتها الطبية من خلال ثلاث عيادات في تخصصات الباطنة والأطفال والنساء.
وأسفرت أعمال القافلة عن توقيع الكشف الطبي على 325 مريضًا وصرف العلاج اللازم لهم بالمجان، بالإضافة إلى إجراء 23 حالة موجات فوق صوتية، كما تم تقديم خدمات المبادرات الصحية المختلفة لـ 134 مواطنًا شملت مبادرة صحة المرأة، والاعتلال الكلوي، والاستبيانات الصحية، والسمعيات، ليصل إجمالي الخدمات الطبية المقدمة من القافلة إلى 1172 خدمة متنوعة لأهالي قرية نعيم التابعة لمركز بني سويف، والقرى المجاورة.
كما شهدت القافلة الطبية تنفيذ سلسلة ندوات للتثقيف الصحي استفاد منها 60 مواطنًا، تضمنت موضوعات مهمة مثل الوقاية من فيروس كورونا، ومتابعة الحمل، وتنظيم الأسرة، وسرطان الثدي، وسلامة الغذاء، ومخاطر سوء استخدام الأدوية، وأهمية الرضاعة الطبيعية، إلى جانب التوعية بالتغيرات الفسيولوجية للمرأة بعد انقطاع الدورة الشهرية.
مستشفيات جامعة بني سويف تصدر بيانًا بشأن حالة مريضة أثارت جدلًا على السوشيال ميديا ضبط 15 إشغال طريق و8 محال دون ترخيص بمدينة بني سويف الجديدة محافظ بني سويف يوجه برفع حالة الطوارئ استعدادًا لمواجهة تقلبات الطقس الشتاء دّق البيبان.. أمطار غزيرة تضرب بني سويف والمحافظة تدفع بسيارات شفط المياه (صور) محافظ بني سويف يلتقي رئيس هيئة تنمية الصعيد لمتابعة المشروعات الجارية (صور) بتوجيه محافظ بني سويف.. تمثال الإمام البوصيري يستعيد بريقه بميدان المحطة محافظ بني سويف يكرّم مشرف عمليات الإسعاف لإنقاذه عامل نظافة تعرض لتوقف تنفس مفاجئ بني سويف تخصص أرقام بديلة للإسعاف عقب عطل مفاجئ في خط الطوارئ 123 العُمدة عز العرب يكشف سر نجاح الجلسات العرفية في إنهاء أخطر النزاعات ببني سويف مصرع وإصابة 3 شباب في حادث دراجة نارية بمنطقة الحمرايا ببني سويف
الانتقالي يكثف انتشاره العسكري في المهرة ويستحدث نقاط تفتيش