تغريم الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه بسبب عطل جسيم في الخدمة
تاريخ النشر: 8th, December 2023 GMT
غرم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطل جسيم في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنتب أماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023، ووجه الجهاز الشركات مقدمي الخدمة بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث الانقطاع، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة،لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق،وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.
وستقوم اللجنة الفنية باستكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الانترنت للوقوف على الصورة الكاملة لحجم التأثر في الخدمات، واتخاذ ما يلزم لحماية حقوق المستخدمين.
وشدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات القومي للاتصالات المصرية للاتصالات تنظيم الاتصالات
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة الشرقية يتفقد تقديم الخدمات الطبية بمستشفى الزقازيق العام
تزامناً مع أول أيام عيد الأضحى المبارك، تفقد الدكتور هاني مصطفى جميعه وكيل وزارة الصحة بالشرقية، مستشفى الزقازيق العام، للاطمئنان على انتظام سير العمل، والوقوف على جودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمواطنين بالمستشفى، خاصة في اليوم المخصص لها لاستقبال حوادث المحافظة.
شملت الجولة تفقد أقسام المستشفى المختلفة، حيث تم المرور على قسم الاستقبال والطوارئ، والصيدلية الموحدة للاستقبال والطوارئ، وتابع وكيل وزارة الصحة بالشرقية خلالها مدى جاهزية الفرق الطبية وتواجد القوى البشرية في أماكن تقديم الخدمة، وتاكد من عدم وجود أي نواقص في الأدوية والمستلزمات الطبية، كما حرص على الاستماع إلى المرضى وذويهم، لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم، وتوفير أي احتياجات طبية لهم، مقدماً التهنئة للمرضى والعاملين بالمستشفى بمناسبة حلول عيد الأضحى المبارك، ومؤكداً حرص مديرية الشئون الصحية بالشرقية الدائم على تحسين جودة الخدمات الصحية وتذليل أي عقبات قد تواجه المرضى والأطقم الطبية.
كما تأكد الدكتور هاني جميعه من توافر الفصائل المختلفة من الدم ببنك الدم التخزيني، متفقداً قسم العناية المركزة للقلب، والعناية المركزة للطوارئ، وتم التأكد من التدريب الجيد للهيئة التمريضية على التعامل مع الأجهزة الطبية، وقام بمناظرة الملفات الطبية للمرضى بالعنايات والتأكد من تسجيل كافة الإجراءات التمريضية والعلاجية بها، ومن استكمال العروض والفحوصات الطبية اللازمة لهم، والتأكد من عمل الأجهزة الطبية بكفاءة، ومن جودة الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، وقام بمناقشة الطبيب المعالج عن خطة العلاج ومدى احتياج المرضى لأي عروض أو فحوصات طبية أخرى، موجهاً بتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمرضى.
كما اطمأن وكيل الوزارة من الدكتور محمد يحيي مدير المستشفى على عمل المولدات الكهربائية، وشبكة الغازات بكفاءة، وكذلك الشبكة الاحتياطي للأكسجين، مؤكداً على أهمية الالتزام بكافة معايير مكافحة العدوى، وحسن معاملة المرضى، وفي ختام جولته، أشاد «جميعه» بجهود العاملين بالأقسام الطبية بالمستشفى، داعياً إلى استمرار العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل خدمة طبية للمواطنين بمحافظة الشرقية.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة