3 ملايين خدمة لأكثر من 200 ألف مستفيد بمستشفى الملك فيصل بمكة
تاريخ النشر: 15th, January 2024 GMT
قدم مستشفى الملك فيصل بمكة المكرمة عضو تجمع مكة المكرمة الصحي أكثر من 2850147 خدمة صحية، من خلال أقسام المستشفى المتنوعة، لأكثر من 238,927 مستفيدًا ما بين العيادات الخارجية وقسم الطوارئ والإسعاف.إحصائيات الخدمات الصحيةوأوضح تجمع مكة المكرمة الصحي أنه تم إجراء (2746) تدخل جراحي بمختلف التخصصات الجراحية، منها (162) استئصال مرارة، كما استقبلت العيادات الخارجية بالمستشفى (135854) زيارة، فيما استقبل قسم الطوارئ (103073) حالة، وأجرى قسم الأشعة (143353) فحصاً ، فيما قام مركز الأسنان التخصصي بتقديم (18581) خدمة بالمركز.
وتم إجراء (18913) جلسة غسيل كلوي، وقدم قسم المختبر وبنك الدم (775824) فحصًا مخبريًا خلال العام، ونفذ قسم الرعاية المنزلية (1100) زيارة للمرضى بالمنازل، وقام قسم الرعاية الصيدلية بصرف (684324) وصفة طبية، وقد أجرى قسم مناظير الجهاز الهضمي 1760 عملية تدخل منها 1120 منظارًا علويًا و640 منظار قولون.
أخبار متعلقة العلاج الطبيعي يُنهي معاناة فتاة عشرينية مع الكرسي المتحركتدشين عدد من المشاريع في إحدى محافظات مكة المكرمةأول المباني النموذجية.. افتتاح مجمع محاكم ديوان المظالم في مكة المكرمةوقام مركز التأهيل الطبيعي بتقديم 37619 خدمة تنوعت ما بين زيارات لعيادة التأهيل الطبي وتقديم جلسات علاج طبيعي وعلاج وظيفي.تقديم خدمات بأعلى معايير الجودةوأوضح تجمع مكة المكرمة الصحي حرص الإدارة التنفيذية بالتجمع، على تقديم أفضل الخدمات وبأعلى معايير الجودة، وإيصال الخدمات للمستفيدين بكل يسر وسهولة مع الحصول على أعلى نسبة رضا.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: عبدالعزيز العمري مكة المكرمة مستشفى الملك فيصل مكة المكرمة تجمع مكة المكرمة الصحي خدمات صحية مکة المکرمة
إقرأ أيضاً:
"الطيران المدني" يرصد تطبيق معايير الأداء وجودة الخدمات المقدمة بالمطارات
تنفذ الهيئة العامة للطيران المدني بالشراكة مع "المطارات" و"الشركات المشغلة" جولات ميدانية على مدار الساعة للتأكد من تطبيق أعلى معايير الأداء، وتقديم مرافق على مستوى عالٍ من الجودة، وتوفير أرقى الخدمات التي تسهم في راحة حجاج بيت الله، وذلك عبر مطاراتها التي تُعد البوابة الرئيسة لدخول ومغادرة الحجاج.
وتقوم الهيئة خلال موسم حج 1445هـ، بالمتابعة والتأكد من تطبيق معايير الأداء والجودة كافة، من قبل مزودي الخدمة من المطارات والناقلات ومثيلاتها، إضافة إلى رصد أداء جودة الخدمات المقدمة للحجاج وتحسين تجربة الحاج من خلال بناء مؤشرات قياس أداء الخدمات؛ سعيًا لتقديم تجارب متميزة تسهم في رفع مستويات الرضا.
وتعمل الهيئة من أجل تحسين تجربة ضيوف الرحمن في المطارات، بموجب معايير ومؤشرات قياس أداء، يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات لضيوف الرحمن وإشراك المستفيدين من الخدمات وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات، عن طريق بناء ومتابعة تطبيق مؤشرات الأداء المتعلقة بجودة الخدمات في المطارات، وقياس رضا المسافرين إضافةً إلى إشراك أصحاب العلاقة والمستفيدين في تحسين الخدمات المقدمة بشكل عام والارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن بشكل خاص، انطلاقًا من دور الهيئة التنظيمي والإشرافي في قطاع الطيران والمطارات بشكل خاص، وذلك وفق أفضل المعايير الدولية مما يسهم في تحسين الخدمات وتسهيل الإجراءات، وذلك تنفيذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين، وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله - بتقديم أفضل الخِدْمات لضيوف الرحمن القادمين لأداء فريضة الحج، وتيسير إجراءات وصولهم ومغادرتهم بيسر وطمأنينة، وتذليل أي عقبات أو صعوبات تحول دون ذلك، بالتنسيق مع الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة.
وتبدأ مهام الهيئة بمراقبة أداء وجودة الخدمات المقدمة للمسافرين من لحظة وصول ضيوف الرحمن للصالات حتى مرحلة التفويج التي تنتهي بركوب الحافلات لمقر سكنهم مرورًا بالخدمات التي تقدم في المطار (تقديم اللقاحات، ومعاينة وثائق السفر، واستلام الأمتعة، والتفتيش الجمركي، ومرافق وخدمات المطار، والتصعيد للحافلات)، لتذليل الصعوبات وتجاوز التحديات التي تواجه ضيوف الرحمن، ومنها التأكد من إجراءات الاستقبال ونظافة وجودة المرافق ومراقبة أوقات الانتظار لكل نقطة إجراءات خلال رحلة ضيف الرحمن، ويتم التواصل مع الجهات ذات العلاقة للتعامل مع الملاحظات المرصودة في حينه.
ويشرف فريق من مفتشي الجودة في صالات الحج الذين يتواجدون على مدار الساعة خلال موسم الحج، على الخدمات المقدمة في صالات الحج من خلال ست مراحل تتضمن؛ المرحلة الأولى: تقييم الجاهزية لمرحلة القدوم، حيث يتم التقييم المسبق لمرحلة القدوم عبر جولات ميدانية لتقييم جاهزية المرافق والخدمات ويغطي التقييم جميع نقاط السفر التي يمر عبرها ضيوف الرحمن، فيما تتضمن المرحلة الثانية: متابعة جودة الخدمات لمرحلة القدوم، حيث يتم متابعة أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم القدوم عبر مراقبة وتحليل 16 مؤشرًا لقياس أوقات الانتظار ومستويات الرضا في مراحل السفر ومشاركة الملاحظات التي يتم رصدها خلال الجولات الميدانية بشكل لحظي مع الجهات ذات العلاقة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية بهدف تحسين الخدمات، في حين تأتي في المرحلة الثالثة: تقييم الجاهزية لمرحلة المغادرة، ويتم التقييم المسبق لمرحلة المغادرة عبر جولات ميدانية لتقييم جاهزية المرافق والخدمات حيث يغطي التقييم جميع نقاط السفر التي يمر عبرها ضيوف الرحمن، بينما تأتي في المرحلة الرابعة: متابعة جودة الخدمات لمرحلة المغادرة، ويتم خلالها متابعة أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم المغادرة عبر مراقبة وتحليل 15 مؤشرًا لقياس أوقات الانتظار ومستويات الرضا في مراحل السفر ومشاركة الملاحظات التي يتم رصدها خلال الجولات الميدانية بشكل لحظي مع الجهات ذات العلاقة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية بهدف تحسين الخدمات، المرحلة الخامسة: التقرير الختامي لموسم الحج، حيث يتم إصدار التقرير الختامي لموسم الحج والذي يستعرض أبزر التحديات وفرص التحسين والدروس المستفادة والمقترحات لتحسين جودة الخدمات للمواسم القادمة، وفي المرحلة الأخيرة من أعمال قطاع الجودة وتجربة المسافر، ويتم فيها التعامل مع الشكاوى والاقتراحات والإجابة على استفسارات المسافرين على مدار الساعة وتثقيفهم بحقوقهم وواجباتهم من خلال قنوات الاتصال لعملاء الهيئة العامة للطيران المدني
غرق ناقلة استهدفها الحوثيون في البحر الأحمر وقصف على الحديدة