الشرقية تستجيب لـ 102 شكوى وطلب خلال يناير الماضي
تاريخ النشر: 4th, February 2024 GMT
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، خلال شهر يناير الماضي عدد 102 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.
وأكد محافظ الشرقية أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شكوى وطلب المواطن المصرى الجمهورية الجديدة محافظة الشرقية الديوان العام خدمة المواطنين
إقرأ أيضاً:
محاكم دبي تنجز 36 ألفاً و468 دعوى مدنية خلال العام الماضي
دبي: محمد ياسين
كشفت محاكم دبي عن أدائها القضائي للسنة القضائية 2023، حيث أنجزت المحاكم الابتدائية 36,468 دعوى، وأنجزت محكمة الاستئناف 13,483 دعوى، بينما بلغ عدد الدعاوى المنجزة في محكمة التمييز 4,919 دعوى في القضايا الجزائية، وأنجزت المحاكم الابتدائية 33,473 قضية، ومحكمة الاستئناف 10,059 قضية، ومحكمة التمييز 1,048 قضية.
ونشرت محاكم دبي إحصائيات بعدد الأحكام القضائية التي صدرت خلال العام الماضي، والتي بلغت 29 ألف و346 حكم قضائي تتضمن 12 ألف 701 حكم للمحكمة الابتدائية العمالية، و6 آلاف و587 حكماً صادراً من محكمة الاستئناف و3554 حكماً صادراً من المحكمة الابتدائية التجارية، و2721 حكماً صادراً من المحكمة المدنية الابتدائية و1248 حكماً صادراً عن المحكمة العقارية الابتدائية فضلاً عن 2535 حكماً صادراً عن محكمة التمييز.
وبين التقرير أن إجمالي عدد جلسات المحاكم خلال العام الماضي 20 ألفاً و520 جلسة من ضمنها 18 ألفاً و832 جلسة عن بعد فيما بلغ عدد الجلسات الحضورية ألفاً و688 جلسة.
محكمة التركات
وحسب التقرير السنوي لمحاكم دبي، أن نسبة تسوية التركات للعام الماضي بلغت 92.6%، حيث بلغت قيمة تسوية التركات في دبي خلال العام الماضي 4 مليارات و155 مليون و917 ألفاً و861 ألفاً درهم، حيث فصلت محكمة التركات في 580 ملف تسوية تركات شمل 512 ملف تسوية تركة للمسلمين و38 ملف تسوية تركة غير المسلمين فضلاً عن 30 ملف تركة خاصة.
سعادة المتعاملين
ووفق التقرير السنوي الذي نشرته محاكم دبي، تعد المحاكم من الأنظمة القضائية الرائدة عالمياً وتسعى باستمرار لتعزيز الجودة والابتكار في خدماتها القضائية، مما يجعلها نموذجاً يحتذى به في تحقيق العدالة وتقديم الخدمات القضائية الفعالة والمبتكرة.
وأظهرت مؤشرات التقرير السنوي لعام 2023 نتائج مميزة، حيث بلغت نسبة سعادة المتعاملين 97%، وسعادة الشركاء 98%، وسعادة الموردين 99%. وتعكس هذه النتائج التزام المحاكم بتوفير خدمات عالية الجودة وتجربة متميزة لجميع الأطراف المعنية.
الاستدامة
وأبرز التقرير أن محاكم دبي تعتبر رائدة في مجال الاستدامة، حيث تعمل بنسبة 100% بدون ورق، مما يسهم في تقليل انبعاثات الكربون بنحو 373 طناً. كما تسعى المحاكم للتواصل المباشر والفعال مع المجتمع، حيث بلغ إجمالي المتفاعلين على وسائل التواصل الاجتماعي 7,941,000 شخص، ما يعكس الالتزام المستمر بتعزيز التواصل والتفاعل مع المجتمع.
شكاوى المتعاملين
وأظهر التقرير تحقيق محاكم دبي نتائج ممتازة في نظام شكاوى المتعاملين، حيث بلغت نسبة سعادة المتعاملين 99.3%. وتتمتع المحاكم بشبكة واسعة من الشركاء الاستراتيجيين يبلغ عددهم 89 شريكاً.
خدمات ذكية
واستقبلت الخدمات الذكية في المحاكم 872,414 طلباً ذكياً خلال العام الماضي في جميع المحاكم.
طقس الأحد: استمرار الأجواء الحارة بمختلف مناطق المملكة.. ورياح مثيرة للأتربة على بعضها