عاجل| فوادفون تتجاهل الرد على تعطل شبكتها.. وتوجه رسالة لعملائها "مش عاجبكم أخبطوا راسكم في الحيط"

تجاهلت فوادفون مصر منذ الصباح الباكر تعطل خدمات شباكتها وعدم قدرة العملاء على إجراء اي مكالمات أو استخدام شبكة الانترنت.

فوادفون لا بيان رسمي حتي الان:

وقال أحمد الهادي أحد عملاء شركة فوادفون إنه تواصل مع خدمة عملاء فوادفون منذ الصباح الباكر لمعرفة اسباب تعطل شبكة ولكن الشركة لم ترد عليه بأسباب التعطل أو موعود محدد حول حل تلك الازمة.

ولم تصدر شركة  فوادفون حتي الان بيان رسمي أو اعتذر لعملائها عن ما الحقته من اضرار نتيجة تعطل شبكتها.

 

وواصلت الشركة الترويج على صفحتها على مواقع السوشيال ميديا حول الخدمات التى تقدمها بالاشتراك مع بلوجر؛ وهو ما سبب انتقادات حادة من عملاء الشركة الذذين اتهمواه بالانفاق على البلوجر  والدعاية والاعلانات دون تحديث الشبكة التحتية 

 مش عجبكم اخبطوا رأسكم في الحيط 

وتابع، الهادي فوادفون هي اسوء شبكة تتعامل نع عملائها بمبدء هو دة اللي عندكم ولو مش عجبكم اخبطوا راسكم في الحيط.

 

وتداول عدد من عملاء شركة فوادفون اسباب العطل، حيثوا ارجعوا هذا إلى ضعف شبكة الـ 4 جي في الوقت الذي تستعد الدولة فيه لدخول عصر الـ 5 جي، مشيرين إلى أن حل المشكلة تكمن في العودة إلى شبكات الجيل الثالث.

 

 

 ووفقا لاخر الافصحات فقد بلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك ينهاية العام.

 الماضي، ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيهًا شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا ووصل العائد من عملاء الفاتورة إلي 148 جنيهًا شهريًا.

 

وكان  الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات  غرم شركة المصرية للاتصالات نحو 20 مليون جنيه، وذلك بعد أن رصد عطلا جسيما في البنية التحتية، وانقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت بأماكن متفرقة في يوم الثلاثاء الموافق 5 ديسمبر 2023.

 

وقال مصدر بقطاع الاتصالات، إن شركة فوادفون سوف يتم تغريمها اموال نظير انقطاع خدمات  الاتصالات عن عملائها كما تم تغريم شركة المصرية للاتصالات.

المصدر: بوابة الفجر