نظافة الحرم مسؤولية نتشاركها.. رسالة من “الحج” لضيوف الرحمن تحمل 3 محاذير
تاريخ النشر: 10th, June 2024 GMT
المناطق_متابعات
أكّدت وزارة الحج والعمرة، على دور ضيوف الرحمن من الحجاج في الحفاظ على نظافة المسجد الحرام، موضحة مفاهيم التعاون واتباع الإرشادات.
وأشارت الوزارة، إلى أن نظافة المسجد الحرام مسؤولية نتشاركها وطاعة نؤديها، مبيّنة قوله تعالى «وَطَهِّرْ بَيْتِيَ لِلطَّائِفِينَ وَالْقَائِمِينَ والرُّكَّعِ السُّجُودِ» (الحج: ٣٦).
وأضافت: “ضيف الرحمن، في أثناء وجودك بالمسجد الحرام، تجنَّب سكب الماء على الأرضيات، ورمي الأكياس والمناديل، ووضع الأحذية في غير مكانها”.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: وزارة الحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
“الطيران”: فرق رقابية لمتابعة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
البلاد ــ الميدنة المنورة
تواصل الهيئة العامة للطيران المدني بالتزامن مع مغادرة ضيوف الرحمن، جهودها الرقابية من قبل فريق متخصص بالرقابة والتفتيش؛ لمتابعة جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من قبل مزودي الخدمة من المطارات والناقلات ومثيلاتها، سعيًا لتقديم تجارب متميزة تسهم في الرقي بتجربة ضيوف الرحمن، ورفع مستويات الرضا.
وانطلاقًا من دور الهيئة التنظيمي والإشرافي في قطاع الطيران والمطارات بشكل خاص، تقوم الهيئة بمتابعة تجربة ضيوف الرحمن في المطارات بتنفيذ جولات رقابية على مدار الساعة؛ للتأكد من تطبيق أعلى المعايير، وتوفر المرافق والخدمات على مستوى عالٍ من الجودة، وتسهم في راحة حجاج بيت الله، وتذليل الصعوبات، وتجاوز التحديات، التي تواجههم عبر مطاراتها التي تُعد أول ما تخطاه أقدام ضيوف الرحمن، وتعكس الانطباع الأول لجودة الخدمات المقدمة.
ويشرف مختصو التفتيش على الخدمات المقدمة في المطارات، التي تستقبل ضيوف الرحمن عبر أربع مراحل تتضمن: التقييم المسبق لجاهزية المطارات لمرحلتي القدوم والمغادرة عبر جولات تفتيشية يتم من خلالها تقييم جميع نقاط السفر، التي يمر عبرها ضيوف الرحمن، فيما تتضمن المرحلة الثانية: متابعة أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم القدوم والمغادرة عبر مراقبة، وتحليل 31 مؤشر أداء لقياس أوقات الانتظار، ومستويات الرضا في مراحل السفر، ومشاركة الملاحظات التشغيلية، التي يتم رصدها خلال الجولات التفتيشية بشكل لحظي مع الجهات ذات العلاقة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
في حين تأتي في المرحلة الثالثة بإصدار ومشاركة التقرير الختامي الخاص بموسم الحج، الذي يقوم بإعداده فريق مختص بتحليل ومتابعة الأداء، يستعرض أبرز التحديات وفرص التحسين والدروس المستفادة والمقترحات؛ لتحسين جودة الخدمات لضيوف الرحمن، وفي المرحلة الأخيرة يتم العمل مع المطارات على بناء خطط تصحيحية لمعالجة الملاحظات للمواسم القادمة، وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، وخلال جميع هذه المراحل وعلى مدار العام والساعة، يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الاستفسارات الخاصة بالمسافرين، وتثقيفهم بحقوقهم وواجباتهم من خلال قنوات الاتصال الرسمية لعملاء الهيئة العامة للطيران لمدني.
مظاهرات حاشدة في إيران تطالب بالرد على إسرائيل والثأر لدماء القادة