محافظ قنا ونائبه يُستقبلان الشاكين بعد توقف دام 9 أيام
تاريخ النشر: 11th, June 2024 GMT
عاود اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة، بعد توقف عن استقبال المواطنين دام 9 أيام، وبلغ عدد الشاكين، اليوم 54 مواطنًا ومواطنة.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية، وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
شكاوي المستثمرين:وفي وقت سابق عقد اجتماعا عاجلًا مع مسؤلى شركة الكهرباء بقنا في استجابة لشكوى مصنع طائر الفنيق لصناعة ودرفلة الحديد بالمنطقة الصناعية بـ"كلاحين" قفط بخصوص بعض المشكلات التى تواجههم من أعطال الكهرباء لإيجاد الحلول المناسبة لها.
واستمع محافظ قنا، لشكواي المصنع، وجه علي الفور مسئولي شركة الكهرباء بدراستها وحلها في أسرع وقت، مؤكدًا أن ملف الاستثمار يُعد أحد أهم الملفات على أجندة الحكومة خلال هذه المرحلة، مشيرًا إلى أن المحافظة تسعى لتهيئة الأجواء المناسبة لخلق مناخا استثماريا جاذبا للمستثمرين بهدف زيادة نسب التشغيل وخلق فرص عمل حقيقية أمام الشباب وتحسين مستوى الدخل بما ينعكس ايجابيا على الاقتصاد المصري .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا الشاكين 9 أيام محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يستقبل المواطنين على شبابيك تقديم الخدمة بالمركز التكنولوجي
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، اليوم، زيارة ميدانية مفاجئة للمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة؛ لمتابعة انتظام سير العمل، والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين بأعلى درجة من الكفاءة والانضباط، في إطار حرصه على تحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات عليهم.
وخلال الزيارة، حرص المحافظ على التواجد داخل صالة المركز، وتفقد بنفسه كل شبابيك تقديم الخدمة، حيث تابع أسلوب تعامل الموظفين مع المواطنين، ووقف شخصيًا على عدد من شبابيك الخدمة واستقبل المواطنين وتبادل معهم الحديث المباشر، مستمعًا إلى تفاصيل طلباتهم ومشكلاتهم، ومتابعًا آلية الاستجابة لها في الحال.
ووجّه اللواء الجندي المسؤولين بالمركز بضرورة التعامل الفوري مع الطلبات المقدّمة، مع التأكيد على تبسيط الإجراءات والرد الواضح على الاستفسارات، مشددًا على أهمية حسن استقبال المواطن وتقديم الخدمة في وقت مناسب، وبأسلوب يضمن احترام المواطن وصون كرامته.
دعم الأسر والعائلاتتفقد المحافظ آلية عمل الشبابيك البالغ عددها 12 شباكًا، تم توزيعها وفق نوعية الخدمات، حيث تم تخصيص شبابيك لذوي الهمم، وشبابيك للاستعلام، وأخرى لتلقي الشكاوى وطلبات التصاريح وكروت الرصف والمرافق، بالإضافة إلى شبابيك التحصيل المالي وخدمات مركز المعلومات، بما يضمن تغطية كافة احتياجات المترددين على المركز في مكان واحد.
جهود محافظ الغربيةأكد المحافظ خلال جولته أن خدمة المواطنين هي مسؤولية مباشرة لا تقبل التأجيل، قائلًا: “أحرص دائمًا على النزول الميداني والوقوف بنفسي على أرض الواقع لأتابع كيف تُقدَّم الخدمة للمواطن، وأستمع إليه مباشرة، لأن المواطن هو صاحب الحق الأول، وهو من يستحق .
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن المحافظة مستمرة في متابعة أداء المراكز التكنولوجية على مستوى الوحدات المحلية، والعمل على تطويرها باستمرار، موضحًا أن المنظومة الرقمية التي تم تطبيقها، هدفها الأول هو التيسير على المواطن واختصار الوقت والجهد، بما يعكس الصورة الحقيقية للعمل الإداري الجاد.
جولة ميدانيةاختتم المحافظ جولته بتأكيده أن المرحلة القادمة ستشهد زيارات ميدانية متكررة ومراجعات مستمرة لآليات تقديم الخدمة، مشددًا على أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن ملموس في كل تعامل مع الجهاز التنفيذي، وأن ذلك لن يتحقق إلا بالمتابعة المستمرة وتفعيل مبدأ المحاسبة والشفافية داخل مؤسسات الدولة.
شاهد | الرئيس الإماراتي يستقبل ترامب في قصر الوطن بأبوظبي