خلال يونيو.. 235 شكوى على منظومة "صوتك مسموع" ببني سويف
تاريخ النشر: 25th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري في الفترة من 1 إلى 23 يونيو 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 235 شكوى تم الرد على 227 منها وجار فحص المتبقي، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقى 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "
وأشار السكرتير العام إلى تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم " بسرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مؤكداً على ضرورة الرد على جميع الشكاوى خلال الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
حضر الاجتماع : مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: "الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، وخدمة المستثمرين" ، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة .. وغيرها
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اجتماع اللجنة العليا بني سويف صوتك مسموع خدمة المواطنين مبادرة صوتك مسموع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الواردة على
إقرأ أيضاً:
تطوير منظومة استقبال الشكاوى داخل جهاز حماية المستهلك
شاهد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء فيلما تسجيليا عن جهود جهاز حماية المستهلك و الحملات الرقابية علي الأسواق والمحال .
وأوضح الفيلم تطوير منظومة استقبال الشكاوى داخل الجهاز لاستقبال شكوى المواطنين والتعامل معها بسرعة وكفاءة ، موضحا ايضا دور مراكز التدريب داخل مقر الجهاز مما يضمن تدريب فريق العمل لسرعة الاستجابة وفحص الشكاوى .
ورافق رئيس مجلس الوزراء وزراء الاسكان والتنمية المحلية ومحافظ القاهرة وعدد من المسئولين.
وقال قال ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك ان افتتاح مقر حماية المستهلك الجديدة شيد ليكون منصة ليحارب اشكال الغش والاستغلال لافتا ان الجهاز ذراع رقابي للدولة .
وأضاف السجيني ان الجهاز اصبح شريكا بين المستهلك و التجار مشيرا انزللمقر يشهد تطوير كبير من البنية التحتية وتبني احدث النظم التكنولوجية لتلقي الشكوي .
وأشار الي ان الجهاز يقوم بحملات رقابية لضبط الاسواق وتيسير حصول المواطنين لحقوقهم كما يتعمل الجهاز مع الشكاوى المقدمة من المواطنين.
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه