«هيئة الطرق» تستقبل أكثر من 42 ألف مكالمة خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 2nd, July 2024 GMT
استقبل مركز الاتصال (938) التابع للهيئة العامة للطرق خلال النصف الأول من العام الجاري، 42422 مكالمة من مستخدمي الطرق في المملكة، إضافة إلى عدد من الاستفسارات التي وردت عبر قنوات التواصل الرقمية المتعددة.
وأوضحت "هيئة الطرق" أنها عالجت أكثر من 11914 ملاحظة وردت عبر مركز الاتصال والقنوات الرقمية الأخرى، شملت خدمات رفع البلاغات والطلبات، إضافة إلى الإجابة على جميع الاستفسارات، مشيرةً إلى أن متوسط سرعة الرد بلغ 7 ثوانٍ فقط، فيما بلغ مستوى الخدمة نسبة 93%، وزاد مستوى رضا العملاء إلى نحو 89%، مؤكدةً أهمية مشاركة مستخدمي الطرق بملاحظاتهم ومقترحاتهم التي تسهم في تحسين شبكة الطرق في المملكة.
وبينت الهيئة أن عدد المستفيدين من مركز الاتصال (938) منذ إطلاقه بلغ أكثر من 92418 مستفيدًا، وذلك في إطار تعزيز مشاركة مستخدمي الطرق في رفع مستوى الجودة والسلامة على الطرق، إذ تأتي هذه الجهود في إطار التحقق من الامتثال لمواصفات ومعايير الجودة، ورفع مستوى الرقابة على الطرق والإشراف عليها لتعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي.
ولفتت إلى أن مركز الاتصال مزود بفريق عمل مؤهل من الموظفين المختصين، الذين يتمتعون بمعرفة متقدمة حول الخدمات التي تقدمها الهيئة، ويقدمون المساعدة بشكل سريع وفعال لحل طلبات المستفيدين، مؤكدةً التزامها الدائم في تذليل العقبات التي تواجه مستخدمي الطرق وتقديم الدعم اللازم لهم، من خلال مركز الاتصال، وطرق التواصل المختلفة التي توفرها الهيئة لمستخدمي الطرق من خلال حساب المركز في منصة اكس 938@, أو عبر تطبيق (938) المخصص للأجهزة الذكية، أو عبر الإيميل (938@rga.gov.sa) بعدة لغات.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: هيئة الطرق مستخدمی الطرق مرکز الاتصال
إقرأ أيضاً:
رصف شوارع مدينة منفلوط فى أسيوط بتكلفة 19 مليون جنيه
أعلن اللواء هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، عن استكمال أعمال رصف عدد من الشوارع الحيوية بمدينة منفلوط، وذلك بتكلفة إجمالية تبلغ 19 مليون جنيه، ضمن الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي 2024–2025، والتي تهدف إلى تطوير البنية التحتية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين
وأكد المحافظ أن أعمال الرصف الجارية تأتي في إطار خطة متكاملة لتأهيل ورفع كفاءة الطرق داخل المدينة، بما يسهم في تسهيل الحركة المرورية، والحد من الازدحام، ورفع مستوى معيشة المواطنين من خلال تحسين البيئة الحضرية.
وأوضح أبوالنصر أن مديرية الطرق والنقل بأسيوط، بقيادة المهندس أحمد صلاح فخري، تتابع سير العمل في تنفيذ الطبقات السطحية الأسفلتية بعدد من الشوارع بمدينة منفلوط، من بينها تفرعات تقسيم منطقة دار حراء وشارع عمر بن الخطاب، وذلك بتنفيذ وحدة مشروع الرصف بالمحافظة برئاسة المهندس أسامة أحمد، ومتابعة وليد جمال رئيس مركز ومدينة منفلوط مع الالتزام الكامل بالمواصفات الفنية المعتمدة لضمان الجودة والاستدامة، ومراعاة الجدول الزمني المحدد للانتهاء من المشروع.
وأضاف المحافظ أن خطة الرصف تشمل تطوير عدد من الشوارع الرئيسية بالمراكز والأحياء، بالتوازي مع أعمال الصيانة والتحديث لشبكات المرافق، في إطار رؤية شاملة لتحقيق تنمية عمرانية متكاملة ومستدامة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتحسين مستوى الخدمات في مختلف القطاعات، مشددًا على ضرورة تكثيف الجهود والمتابعة المستمرة لضمان سرعة الإنجاز وجودة التنفيذ.
لمحبي الألعاب.. تعرف على أفضل جهاز لوحي للألعاب في الأسواق