هيئة شؤون الحرمين تنظم ورشة عمل لتحسين تجربة التنقل بالمسجد الحرام
تاريخ النشر: 18th, July 2024 GMT
نظّمت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اليوم, ورشة عمل بعنوان “تحسين تجربة التنقل للطواف والسعي بالمسجد الحرام” سعياً من هيئة العناية بالحرمين الشريفين في تمكين الشركات الوطنية للإسهام في تحسين تجربة ضيوف الرحمن.
وتهدف الهيئة إلى تصميم وتنفيذ منظومة تنقل لمسجد الحرام وخصوصاً لأداء شعيرتي الطواف والسعي، تبنى على الممارسات المثلى، لتقديم تجربة مميزة لأكثر من 7 ملايين مستفيد سنوياً.
يذكر أن الهيئة ممثلة بإدارة خدمات التنقل, تقدم خدمة التنقل داخل المسجد الحرام في المسعى والمطاف والسطح, عبر سيارات الجولف لنقل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، منها (5000) عربة عادية وكهربائية وربطها عبر تطبيق “تنقل” وتشغيلها عبر خطط منهجية تتضمن تكثيف عمليات التعقيم الدوري والإشراف على تنظيم مهام دافعي العربات
9
اقرأ أيضاًالمملكةوزارتا الطاقة والاقتصاد والتخطيط بالتعاون مع منصة “uplink” تطلقان تحديّاً عالميّاً حول التقاط الكربون واستخدامه
, وتقوم الإدارة بمتابعة وتشغيل سيارات الجولف لنقل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، ومتابعة صيانة العربات وسيارات الجولف, إضافة لتنفيذ الهيئة خدمة جديدة؛ تهدف إلى تسهيل تنقل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة من الطائفين، وتتمثل الخدمة في توفير 50 عربة قولف على سطح المطاف.
9وتوفر الخدمة عربات قولف مجهزة بمقاعد ملائمة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة, فيما تقوم إدارة التنقل بالمتابعة الميدانية, لضمان التزام العاملين على العربات بالتعليمات، وضبط الأسعار على مدار الساعة, بنظام الورديات وفقاً لأعلى معايير الجودة والأداء.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية السن والأشخاص ذوی الإعاقة
إقرأ أيضاً:
طيران أديل توضح ملابسات واقعة تعامل أحد الموظفين مع مسافرة كبيرة في السن
الرياض
أصدرت شركة “طيران أديل” بيانًا توضيحيًا ملحقًا، بشأن ما تم تداوله خلال الأيام الماضية عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول طريقة تعامل أحد أفراد طاقم الضيافة مع ضيفة كبيرة في السن، وذلك على متن إحدى الرحلات الداخلية.
وقالت الشركة في بيانها إن نتائج التحقيق الذي أُجري شملت مراجعة شهادات الضيوف وطاقم الرحلة، وأظهرت أن ما حدث كان نتيجة “سوء تقدير للموقف” من قبل أحد أفراد الطاقم، وأكدت أن التصرف كان فرديًا ولا يعكس نهج الشركة ولا قيمها في التعامل مع الضيوف.
وأضافت “طيران أديل” أنها اتخذت الإجراءات النظامية بحق الموظف المعني، وفقًا لسياساتها الداخلية المعتمدة، مشددة في الوقت نفسه على التزامها الكامل بتحسين تجربة الضيوف وتقديم أفضل مستويات الخدمة.
وأشارت الشركة إلى أنها قامت بالتواصل مع عائلة الضيفة، وقدمت اعتذارًا رسميًا، إضافة إلى تعويض يعبّر عن حرص الشركة على تدارك ما وقع ومعالجة القصور.
وفي سياق متصل، نفت “طيران أديل” صحة ما تم تداوله بشأن وجود موظفة أجنبية تعمل ضمن طاقم الضيافة تحت اسم غير حقيقي، موضحة أن جميع أفراد الطاقم الذين كانوا على متن الرحلة هم مواطنون سعوديون ومن الرجال، مؤكدة التزامها التام بأنظمة التوطين المتبعة داخل المملكة، ودعم الكفاءات الوطنية المؤهلة.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على حرصها الدائم على توفير تجربة سفر آمنة ومريحة، وبتقديم أرقى معايير الجودة في التعامل مع ضيوفها الكرام.
إقرأ أيضًا
رحلات جوية مباشرة إلى سوريا عبر طيران أديل وناس بدءًا من يوليو