وزارة الحج والعمرة تقيم اللقاء الدوري مع شركات ومؤسسات العمرة
تاريخ النشر: 15th, October 2024 GMT
المناطق_واس
رعى معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة أمس، اللقاء الدوري مع شركات ومؤسسات العمرة المحلية بمكة المكرمة لاستعراض المنهجية المطوّرة للتصنيف وتقييم الأداء، وسط حضور ممثلي الجهات المعنية وعدد من قيادات الوزارة.
أخبار قد تهمك وزارة الحج والعمرة تبدأ استقبال المعتمرين وإصدار تأشيراتهم 20 يونيو 2024 - 11:49 صباحًا نظافة الحرم مسؤولية نتشاركها.
. رسالة من “الحج” لضيوف الرحمن تحمل 3 محاذير 10 يونيو 2024 - 9:41 صباحًا
وشهد اللقاء استعراض منهجية تصنيف شركات ومؤسسات العمرة لعام 1446هـ، ومراحل إعدادها، التي شملت تقييم الوضع الحالي، وإجراء الدراسات المعيارية، وتحديد النتائج المرجوة؛ حيث تعتمد المنهجية على نموذج تصنيفي قائم على النتائج (Scoring Based) بهدف تعزيز التنافسية، وتحسين جودة الخدمة، ودعم الشركات في تحسين أدائها، بالإضافة إلى الحد من تجاوز المعتمرين للمدة المحددة للتأشيرات، كما ستُدعم الشركات والمؤسسات ببرامج تطويرية حسب تصنيفها الجديد، استنادًا إلى المقارنات المعيارية والدعم المقدّم من الوزارة.
وخلال اللقاء، قُدمت ورقة عمل عن منهجية قياس الأداء الدوري التي تهدف من خلالها الوزارة لتعزيز التنافس بين شركات ومؤسسات العمرة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة، حيث ترتكز منهجية التقييم على ثلاثة محاور: الامتثال وجودة أداء الخدمات، ورضا المعتمرين عن الخدمات المقدمة لهم، وجودة البيانات المدخلة على النظام الآلي للعمرة عن برامج المعتمرين وتحركاتهم طوال رحلتهم وإقامتهم داخل المملكة وحتى مغادرتهم.
وفي ختام اللقاء، أكد معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة أهمية تقديم أفضل الخدمات وبأجود المخرجات للعناية بضيوف الرحمن، ومساعدتهم في أن تكون رحلتهم تجربة استثنائية تدوم في أذهان المعتمرين والزوار.
كما كرّم وزير الحج والعمرة عددًا من شركات العمرة المميزة بناءً على معايير الأداء المحددة في المحاور الثلاثة: في محور الامتثال وجودة أداء الخدمات، تم تكريم (شركة الاتصال الميداني، وشركة السنبلة الراقية، وشركة عيد محمد بدر)، وفي محور رضا المعتمرين عن الخدمات، تم تكريم (شركة الأجواء الذهبية، ومؤسسة عبدالحميد صقر، وشركة محطات العالم)، أما في محور جودة البيانات، فقد تم تكريم (شركة ناسك، وشركة مجموعة نجد، وشركة الحسام المحدودة)، كما تم التقاط الصور التذكارية بهذه المناسبة.
يذكر أن وزارة الحج والعمرة تواصل التزامها بتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر اعتماد أحدث المنهجيات في تصنيف وتقييم الأداء، لضمان استدامة التطور والارتقاء بقطاع العمرة، بما ينسجم مع أهداف برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة 2030.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: وزارة الحج والعمرة شرکات ومؤسسات العمرة الحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
رؤساء البعثات: موسم حج هذا العام استثنائي.. والعلاقة التكاملية وراء فوزنا بجائزة وزارة الحج
البلاد – مكة المكرمة
احتفت مطوفي حجاج الدول العربية (أشرقت) – ممثلة بذراعها “إكرام الضيف” – بشركاء النجاح من بعثات الحج والفائزين بجائزة “لبّيتم” الممنوحة من وزارة الحج والعمرة لموسم حج 1446هـ.
وشهد الحفل حضور رؤساء بعثات حج ومندوبي 11 دولة تخدمهم “إكرام الضيف”، بالإضافة إلى رئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج الدول العربية أ. محمد معاجيني، والرئيس التنفيذي لأشرقت م. محمد بادغيش، وأعضاء مجلس الإدارة، إلى جانب الرئيس التنفيذي لإكرام الضيف أ. سعودي عيد، ونائبه أ. غازي راضي، ومديري الإدارات، ورؤساء علاقات الدول، ومشرفي مراكز الضيافة.
وتضمّن الحفل كلمات احتفائية وعروضًا مرئية تحكي قصة “إكرام الضيف” والخدمات المقدمة في المشاعر، كما خُصص فيلم خاص للدول الأربع الفائزة بجوائز وزارة الحج والعمرة، وهي: الجزائر، وتونس، ومصر، وعُمان. واختُتم الحفل بالتكريم، ثم شارك المحتفى بهم في العرضة السعودية وعدد من الفنون الشعبية.
من جانبهم، وصف رؤساء مكاتب شؤون الحجاج موسم حج هذا العام بأنه استثنائي، مشيرين إلى أن التخطيط السليم والتنظيم الدقيق والتدابير الأمنية أسهمت في تقديم موسم حج مثالي وناجح.
وأعربوا عن شكرهم وامتنانهم لحكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان، على ما قُدّم لضيوف الرحمن من تسهيلات وخدمات، مما ساعدهم على أداء النسك بيسر وسهولة وأمان.
وأشاروا إلى أن التعاون والتكامل مع الجهات المعنية، وعلى رأسها وزارة الحج والعمرة ومطوفي حجاج الدول العربية ممثلة بذراعها “إكرام الضيف”، كان خلف تميزهم وحصولهم على جائزة “لبّيتم” لهذا العام.
الاستعداد المبكر
أكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس مكتب شؤون الحجاج بجمهورية مصر العربية، اللواء أشرف عبدالمعطي، أن التعاون والتناغم مع جميع الجهات العاملة في الحج بكل مراحله كان له دور بارز في نجاح الموسم، مشددًا على أن الاستعداد المسبق لموسم الحج ساعد مكاتب شؤون الحج في الإعداد والتهيئة، مما أفضى إلى موسم ناجح ومثالي.
وأشار إلى أن إعلان وزارة الحج والعمرة ضوابط الموسم المقبل فور نزول الحجاج من المشاعر يُعد خطوة استراتيجية تُسهِم في التخطيط والتنظيم وتحقيق النجاح.
وأثنى على التعاون مع مطوفي حجاج الدول العربية ممثلة بذراعها “إكرام الضيف”، والذي كان له أثر كبير في تقديم خدمات متميزة لحجاج مصر.
وفي ختام حديثه، بارك لجميع رؤساء مكاتب شؤون الحج الفائزين بجوائز وزارة الحج والعمرة، متمنيًا لهم دوام التوفيق والنجاح.
عمل دؤوب
عبّر رئيس مكتب شؤون حجاج الجزائر، طاهر البرايك، عن سعادته بفوزهم بجائزة “لبّيتم” الذهبية المقدمة من وزارة الحج والعمرة، مشيرًا إلى أن الجائزة جاءت نتيجة جهد دؤوب وعمل متواصل لخدمة حجاج بيت الله.
وأضاف: “هذه الجائزة، رغم ما تحمله من فرح وسرور، إلا أن لها رمزية كبيرة؛ فهي عنوان للنجاح والانتقال من الحسن إلى الأحسن، وتدفعنا نحو رفع كفاءة العمل لخدمة الحجاج بأفضل صورة”.
وأوضح أن من مؤشرات النجاح هذا الموسم مراعاة الاشتراطات والتدابير الصحية، والتنظيم الوقائي، والتوجيهات الفقهية لتحقيق حج آمن ومميز.
وقال: “فرحنا بهذه الجائزة واحتفالنا مع مطوفي حجاج الدول العربية ممثلة بـ(إكرام الضيف) هو ترجمة عملية لحج ناجح بإذن الله”.
وختم قائلاً: “أتقدم بأسمى عبارات العرفان وخالص الشكر إلى خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده، وكافة السلطات والقيادات السعودية، على ما بذلوه في خدمة حجاج بيت الله”.
علاقة تكاملية
أثنى مدير مكتب شؤون حجاج تونس، عصام الهمامي، على التسهيلات التي قدمتها حكومة خادم الحرمين الشريفين لحجاج بيت الله، وعلى التطور الكبير في البنية التحتية، الذي أسهم في تسهيل رحلة الحاج، مشيدًا بتعاون وزارة الحج والعمرة في جميع جوانب الخدمة.
وقد أدى أكثر من 10 آلاف حاج تونسي مناسك الحج هذا العام، خُدموا عبر “إكرام الضيف” التابعة لمطوفي حجاج الدول العربية.
ووصف الهمامي العلاقة مع مطوفي حجاج الدول العربية بأنها تكاملية، وكان لها أثر كبير في حصول بعثة تونس على جائزة “لبّيتم” البرونزية. وأكد أن هناك تنسيقًا دائمًا منذ لحظة وصول الحجاج حتى مغادرتهم، مشيدًا بالتطور الملموس في مستوى الخدمات، وهو ما أثّر إيجابيًا في أداء الحجاج للنسك بكل يُسر.
خدمات ومبادرات
شدّد رئيس مجلس إدارة مطوفي حجاج الدول العربية (أشرقت)، أ. محمد معاجيني، على حرصهم على الارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله، ضمن الباقات التي تم إطلاقها والمتوفرة عبر المسار الإلكتروني، بالإضافة إلى تنفيذ عدد من البرامج والمبادرات التي تهدف إلى توفير أجود وأرقى الخدمات، بما يثري تجربة الحاج ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
درجات الراحة
من جانبه، أكد الرئيس التنفيذي لـ”رحلات ومنافع”، أ. سعودي عيد، أنهم يسعون بكامل إمكاناتهم لتوفير أقصى درجات الراحة والتيسير للحجاج أثناء أداء النسك، بما يتماشى مع رؤى حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز – حفظه الله – في العناية والاهتمام بزوار وضيوف الحرمين الشريفين، وتقديم أفضل الخدمات لهم ليؤدوا عباداتهم في أجواء روحانية وإيمانية ميسّرة.
«التعليم» تحقق في تداول امتحان اللغة الأجنبية الثانية للثانوية العامة 2025 على تليجرام