أوقاف جنوب الشرقية تختتم برنامج دورة «العملاء وإدارة الاتصال»
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
اختتم مؤخرا برنامج الدورة التدريبية بعنوان «العملاء وإدارة الاتصال» التي نظّمتها إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بمحافظة جنوب الشرقية وبالتعاون مع معهد البيان للتدريب التي استمرت أربعة أيام خلال الفترة من 27 إلى 30 من الشهر الجاري وذلك في مقر جمعية المرأة العمانية بولاية صور.
تضمن برنامج الدورة عددًا من المحاور منها مفاهيم إدارة الزبائن، مهارات التواصل الفعال، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى، وتحليل احتياجات الزبائن، تطوير تجربة الزبائن.
وهدفت إلى تحسين مهارات الاتصال وتعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية مع الزبائن وزملاء العمل، وكيفية تحليل وفهم احتياجات الزبائن وتعليم المشاركين، بالإضافة إلى حل المشكلات وحالات الطوارئ وتجهيز المشاركين على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية، وفي الختام تم تكريم المشاركين في الدورة.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
25 مدربًا يشاركون في فعاليات دورة دبلوم محلل الأداء الفني
صراحة نيوز ـ اختتمت، مساء اليوم الخميس، فعاليات دورة دبلوم “محلل الأداء الفني” للمستوى الأول، والتي نظمها الاتحاد الأردني لكرة القدم للمرة الأولى، بمشاركة 25 مدربًا ومحللاً فنيًا.
وجاءت المرحلة الثانية والأخيرة من الدورة استكمالًا للمحاور النظرية والعملية التي تم تناولها خلال المرحلة الأولى، والتي أقيمت بواقع 24 ساعة تدريبية، بإشراف نخبة من المحاضرين المتخصصين في مجال تحليل الأداء الفني والتكتيكي.
وهدفت الدورة إلى تعزيز قدرات المشاركين في تحليل الأداء، وتقديم تقارير فنية دقيقة تدعم العمل الفني داخل الأندية والمنتخبات، إلى جانب تطوير مهارات استخدام أدوات التحليل الحديثة، حيث حصل المشاركون على اشتراكات مجانية في منصتي “Wyscout وOnce Sport”، وتم استخدامهما كجزء أساسي من المحتوى العملي للدورة.
وشارك بالدورة: عبد الله عيادات، تامر صالح، وسام السلمان، عكرمة الحراحشة، هاشم الجلاد، عامر اللوزي، أنس بني ياسين، بدر سنان، معاذ عبيد، جمال الدين الوحيدي، عمر الفراية، عصام أبو شهاب، حمزة أبو ذياب، أحمد صبرة، دانيال زريقات، محمد البرغوثي، هاني خالد، مراد النوايسة، محمد علي محمد، محمد عبيدات، أحمد داوود، محمد العربيات، طارق الصفدي، محمد الصوري، وصلاح أمير.
وتأتي هذه الدورة ضمن جهود الاتحاد الأردني لكرة القدم لتطوير الكوادر الفنية وتعزيز أساليب تحليل الأداء في الأندية والمنتخبات الوطنية
الاتحاد العربي للسياحة: مصر تؤكد دومًا أنها الحاضنة للعمل العربي المشترك