صحة السويس: التعامل مع 100% من شكاوى المواطنين خلال 2024
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور محمد شريف داود وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظة السويس ، أنه خلال العام الماضى 2024 تم الاستجابة والتعامل مع ١٠٠٪ من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية الصحة والسكان بالسويس وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من ٣٦٣ شكوى بنسبة انجاز 100%.
وأشار بيان صادر من مديرية الصحة بالسويس، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين والتى تتراسه الدكتورة أمانى على عبدالقادر، مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية خلال عام ٢٠٢٤ بلغ ٢٦٣ شكوى،وتم الانتهاء من فحصهم جميعا بنسبة ١٠٠٪ وفى عام ٢٠٢٣ تم فحص ٣٦٣ وتم حلهم جميعاً بنسبه ١٠٠٪ ايضاً مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكد "داود" العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديرية الصحة والسكان
يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكتروني info@shakwa.eg .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: ادارة خدمة المواطنين استجابة لشكاوي المواطنين الدكتور محمد شريف الخط الساخن وزارة الصحة والسكان مديرية الصحة بالسويس خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
صحة المنيا: رفع درجة الاستعداد القصوى بالمستشفيات خلال عيد الأضحى
أعلنت مديرية الصحة بالمنيا، خطة شامله لاستقبال عيد الاضحى المبارك، وذلك فى ظل النقلة النوعية التى يشهدها القطاع الصحى بالمحافظة من تطوير للمستشفيات وإنشاء وإحلال وتجديد وحدات صحية بمختلف القرى والمراكز، استعدادا لتطبيق نظام التأمين الصحي.
وأكدت الدكتورة نادية مكرم وكيل وزارة الصحة، إن المحافظة تشهد تطورا كبيرا فى المنشات الصحية، لتلبية احتياجات المواطنين، وتقديم خدمة مميزة باستعدادات مكثفة ورفع درجة الاستعداد القصوى لاستقبال عيد الاضحى المبارك، من خلال الخطة الشاملة التى أعلنتها المديرية. والتي تتمثل في النقاط التالية.
خطة شامله لاستقبال عيد الاضحى المبارك1- رفع درجة الاستعداد القصوى بالمستشفيات العامة والمركزية والوحدات الصحية
2- تكثيف تواجد الفرق الطبية بالمستشفيات
3- انعقاد غرفة العمليات والطوارى بالمدرية على مدار 24 ساعة لمتابعة خطة التأمين الطبى
4- توافر مخزون كاف من المستلزمات والأدوية بالمستشفيات
5- توافر أرصدة الدم من الفصائل المختلفة
6- تكثيف الحملات التفتيشية على الأسواق ومنافذ البيع
7- اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية والوقائية للتأكد من سلامة السلع الغذائية ومطابقتها للمواصفات حرصا على سلامة المواطنين
8- التنسيق مع الجهات المعنية لتقديم افضل خدمة طوال ايام العيد
ومن ناحيته أكد اللواء كدواني محافظ المنيا، أهمية التواصل المستمر بين جميع مستويات العمل داخل قطاع الصحة، وتكثيف المتابعة لضمان تقديم خدمة طبية لائقة تلبّي احتياجات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتحقيقًا لمستهدفات الدولة في قطاع الرعاية الصحية.
الاحتلال الإسرائيلي ينفّذ عمليات هدم واسعة شمال الضفة الغربية