لمتابعة ملف التصالح..جولة مفاجئة لمحافظ الغربية للتأكد من تبسيط الإجراءات
تاريخ النشر: 14th, June 2025 GMT
أجرى اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، ظهر اليوم، جولة ميدانية مفاجئة لمتابعة العمل داخل المركز التكنولوجي بحي أول طنطا ومركز ومدينة طنطا، وذلك للوقوف على مستوى الأداء وضمان تيسير الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن تسريع إنهاء ملف التصالح في مخالفات البناء وتقديم خدمات فعالة للمواطنين.
وأكد المحافظ أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف التصالح باعتباره من الملفات الحيوية التي تمس حياة المواطن بشكل مباشر، مشيرًا إلى أن الهدف من هذه الزيارات الميدانية هو الاطمئنان على انتظام العمل وتذليل أي معوقات تواجه المواطنين، تحقيقًا للاستقرار القانوني والمجتمعي، وبما يتماشى مع توجه الدولة نحو تحسين مستوى الخدمات الحكومية وتقديمها بمستوى لائق.
تحسين خدمات التصالحوخلال جولته، تفقد اللواء أشرف الجندي سير العمل داخل المراكز التكنولوجية، وراجع منظومة استقبال المواطنين وآلية التعامل مع الطلبات، موجهًا بضرورة الالتزام الكامل بتبسيط الإجراءات وتقديم الدعم اللازم، خاصة لكبار السن وذوي الهمم، مع التأكيد على حسن استقبال المواطنين والاستماع إليهم والرد على استفساراتهم بشفافية تامة.
دعم المواطنين المترددينكما حرص المحافظ على فتح حوار مباشر مع عدد من المواطنين المترددين على المراكز، للاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن تحسين تجربة المواطن داخل المراكز التكنولوجية يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، وأن هناك متابعة يومية من القيادات المعنية للارتقاء بمستوى الأداء.
دعم المواقعوخلال لقائه برؤساء الأحياء ومديري المراكز، ناقش المحافظ نسب الإنجاز الفعلية في ملفات التصالح، وشدد على ضرورة الإسراع في مراجعة الملفات واستيفاء الإجراءات دون إخلال بالقانون، مؤكدًا على استمرار العمل خلال الفترات المسائية لتقليل الضغط اليومي وتسهيل حصول المواطنين على خدماتهم.
حل مشكلات المواطنينواختتم المحافظ جولته بالتشديد على ضرورة استمرار أعمال المتابعة الميدانية المكثفة، وتقديم كل أوجه الدعم الفني والإداري لإنهاء هذا الملف بالصورة التي تليق بمستوى طموحات الدولة والمواطنين على حد سواء.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية تحسين الخدمات المواطنين
إقرأ أيضاً:
الإيجار القديم.. الإسكان: تبسيط إجراءات استيفاء نموذج الطلب الإلكتروني للتيسير على المواطنين
أعلن المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عن بدء استيفاء "نموذج الطلب الإلكتروني" للمواطنين المخاطبين بقانون إيجار الأماكن وإعادة تنظيم العلاقة بين المالك والمستأجر، والمعروف إعلاميا بقانون "الإيجار القديم"، وذلك عبر منصة مصر الرقمية digital.gov.eg ، ابتداءً من الساعة الـ11 صباح اليوم الاثنين ١٣ أكتوبر 2025.
وأوضح وزير الإسكان، أن البيانات المطلوبة ضمن نموذج الطلب الإلكتروني بسيطة ويمكن استيفائها بسهولة من قبل المواطنين، وفي وقت قصير، وهو ما هدفت إليه الوزارة لجعل عملية التقديم بسيطة أمام جميع المواطنين.
وأضاف وزير الإسكان، أن عملية إنشاء حسابات إلكترونية للمواطنين المخاطبين بقانون "الإيجار القديم" شهدت إقبالًا كبيرًا من المواطنين، حيث تم إنشاء 54452 حسابًا إلكترونيًا حتى الآن
وأشار وزير الإسكان، إلى أن عملية إنشاء حسابات إلكترونية خاصة بالمواطنين عبر منصة مصر الرقمية ما زالت مستمرة حتى غلق باب التقديم، مؤكدة أنه تم إجراء عدة اختبارات تقنية لنموذج الطلب الإلكتروني عبر منصة مصر الرقمية قبل إطلاقه للمواطنين، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لضمان عدم وجود أي مشاكل في عملية الاستخدام بعد الإطلاق، وضمان عملية استخدام بسيطة وميسرة.
وأشارت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى أنه يمكن للمواطنين الذين يواجهون أي مشكلة تقنية في عملية التسجيل أو استيفاء نموذج الطلب الإلكتروني التواصل مع خدمة عملاء منصة مصر الرقمية عبر الهاتف من خلال رقم 15999.
وأوضحت" عبد الحميد" أنه يمكن استيفاء نموذج الطلب الإلكتروني من خلال خدمة " السكن البديل"، والذي يتضمن (تحديد طبيعة الوحدة المؤجرة سواء كانت سكنية أو غير سكنية وتحديد عنوانها، على أن تكون الوحدات المطلوب تخصيصها بذات المحافظة الكائن بها الوحدة المؤجرة)، مضيفة أن هناك عدة خطوات يجب على المواطن اتباعها من خلال منصة مصر الرقمية للتقديم، حيث يجب عليه إنشاء حساب إلكتروني خاص به أولًا ان لم يوجد مسبقاً، ثم اختيار خدمة "السكن البديل" من الصفحة الرئيسية لمنصة مصر الرقمية، ثم اختيار "استمارة تقديم على السكن البديل"، ثم الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل الضغط على زر "أوافق على الشروط والأحكام"، ثم الضغط على زر "بدء الخدمة".
وأضافت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أنه يجب على المواطن بعد ذلك استكمال جميع الخطوات الخاصة بهذه الخدمة، حيث يبدأ بتحديد العلاقة الإيجارية لمقدم الطلب سواء كان "المستأجر الأصلي" أو "زوج المستأجر الأصلي" أو "امتد إليه عقد الإيجار"، وإذا كان اختياره "امتد إليه عقد الإيجار" يجب عليه تحديد صلة القرابة.
ونوهت بأن مقدم الطلب يستعرض بياناته الأساسية، وهي البيانات الشخصية الخاصة به في الخطوة الثانية، وإدخال البيانات الوظيفية لمقدم الطلب بالخطوة الثالثة، وفي حالة عدم العمل يجب كتابة سبب عدم العمل، وأن الخطوة الرابعة تتضمن بيانات الوحدة المؤجرة، حيث يتم الاستعلام عن العنوان بدلالة عداد الكهرباء.
وأضافت أن الخطوة الخامسة تتضمن بيانات الأسرة، حيث يقوم المتقدم بإدخال بيانات الحالة الاجتماعية والزيجات والأبناء الخاصة به، حيث يقوم باختيار الحالة الاجتماعية الحالية، ثم ملء البيانات الخاصة بكل حالة.
وأشارت "عبدالحميد" إلى أن الخطوة السادسة تتضمن إدخال "بيانات المقيمين" بالوحدة المؤجرة، حيث يجب على المواطن إيضاح "هل يوجد أبناء مقيمين؟"، ثم إيضاح عددهم.
وأكدت أن الخطوة السابعة تتعلق بالحالة الصحية للأسرة، حيث يجب على المواطن تحديد إذا كان هو او أي ممن يقيم معه من ذوي الإعاقة أم لا، وأن الخطوة الثامنة تتعلق بإيضاح "شركات الأسرة"، حيث يقوم المواطن بتقديم رقم السجل التجاري أو رقم التسجيل الضريبي الخاص بالشركات والأنشطة التجارية التابعة لهم، مع تقديم بعض البيانات الخاصة بهما، مثل رقم التسجيل الضريبي/ السجل التجاري، وتاريخ إنشاء الشركة والمحافظة وغيرهما.
وأوضحت أن الخطوة التاسعة تتعلق بـ"مراجعة وإرسال الاستمارة"، وفي الخطوة التاسعة، يجب على المواطن الضغط على "تحقق من رقم الهاتف المحمول"، وذلك لحماية حسابه وبياناته الخاصة بالاستمارة، وعند الضغط عليها تظهر شاشة بها رقم الهاتف الخاص بالمتقدم، حيث يقوم بالضغط على "تحقق" حتى تصله رسالة نصية SMS بها كود مكون من 6 أرقام، حيث يقوم بإدخال الكود في الشاشة الظاهرة أمامه بالموقع ثم الضغط على "تحقق" حتى تظهر له رسالة "تم التحقق من رقم هاتف المحمول بنجاح" قبل الضغط على زر "تأكيد".
وخلال الخطوة رقم 9، يقوم بالمواطن بالضغط على زر "تأكيد" حيث تظهر شاشة "تم استلام طلبك بنجاح- شكرًا لتحديث البيانات! سوف يتم التواصل معك في حال تطلب أي معلومات إضافية".
نجمة سلة سبورتنج تنضم الى معسكر الاتحاد الدولي