صحة القليوبية : بحث أكثر من 100 شكوى للمواطنين خلال 48 ساعة
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
أكد الدكتور حمودة عيد الجزار وكيل وزارة الصحة بالقليوبية على ضرورة بحث كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين والاهتمام بها، والعمل على إيجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالقليوبية، وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين، وسرعة الانتهاء من كافة الشكاوى المعلقة اليوم.
وكشفت مديرية الصحة والسكان بالقليوبية أنه تم التعامل مع كافة الشكاوى الواردة من مجلس الوزراء والوزارة والمحافظة ومن مكتب وكيل الوزارة وغيرها، وتم الرد على كافة الاستفسارات وتلبية حاجة المواطنين والاستغاثات، من خلال الرقم الموحد 16528.
وتابعت أنه تم الانتهاء من بحث 99.2%، من إجمالي الشكاوى المقدمة من المواطنين، على حسب ما تم إعلانه على بوابة مجلس الوزراء حتى الآن، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث كانت النسبة أمس 98%، وتم بحث أكثر من 100 شكوى فى أقل من 24 ساعة، ليصل معدل الانتهاء من الشكاوى لـ99.2% من إجمالي الشكاوى المقدمة من المواطنين.
وأوضحت، أنه تم التعامل من خلال فريق متكامل من مسئولي الشكاوى بالمديرية والمستشفيات والإدارات الصحية والوحدات الصحية.
وأكد الدكتور حمودة الجزار، على تفعيل منظومة الشكاوى في جميع أماكن تقديم الخدمة الصحية، وأضاف أن أي شكوى مقدمة من أحد المواطنين، سيتم بحثها والعمل على حلها، مشيدا بجهود جميع العاملين على سرعة الانتهاء من الشكاوى المعلقة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: القليوبية الشكاوى الحكومية الموحدة الخدمة الصحية الصحة بالقليوبية الشكاوى الحكومية تقديم الخدمة الصحية مجلس الوزراء مديرية الصحة والسكان الانتهاء من
إقرأ أيضاً:
الصحة: هدفنا تطوير المنظومة الصحية لتلبية احتياجات المواطنين
أجرى الدكتور محمد الطيب، نائب وزير الصحة والسكان، اليوم الجمعة 6 يونيو، جولة تفقدية شملت عددًا من المنشآت الصحية بمحافظة القاهرة، وذلك تزامنًا مع أول أيام عيد الأضحى المبارك، للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة، ورصد أي تحديات أو قصور، وضمان تقديم خدمة طبية متميزة للمواطنين.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، بتكثيف العمل الميداني والمتابعة المستمرة للمنظومة الصحية.
تفقد مركز التحكم في الرعاية العاجلة
استهل الدكتور محمد الطيب جولته بتفقد مركز التحكم ١٣٧، حيث اطلع على النظام وآليات العمل، وناقش إمكانية الربط مع منظومة الإسعاف بالتنسيق مع مركز المعلومات. كما راجع منظومة شكاوى مجلس الوزراء، واطمأن على سير العمل بها، موجهًا بتطوير المنظومة ورفع كفاءتها لضمان استجابة سريعة وفعالة لاحتياجات المواطنين، وذلك بحضور الدكتور بيتر وجيه مساعد الوزير للطب العلاجي والدكتور محمد الصدفي رئيس الإدارة المركزية للطوارئ والرعاية الحرجة، والدكتور خالد ناصر، مدير مشروع رعايات وحضانات مصر ومركز الخدمات الطارئة 137.
عدد الحالات المنتظرة 93 حالة فقطوخلال الزيارة، اطلع نائب الوزير على غرفة العمليات المركزة، واستمع إلى شرح تفصيلي عن آليات العمل، وأشاد بمستوى الخدمة، حيث سجل عدد الحالات المنتظرة 93 حالة فقط لأول مرة، مع متوسط توفير الرعايات 14 ساعة، و6 ساعات للحضانات.
وناقش نائب الوزير مقترح دمج «الخدمة الصحية المنزلية» بالمنظومة، واستمع إلى آراء ومقترحات العاملين. كما تفقد مركز الخدمات الطارئة 137، واطلع على آليات العمل بشكل عملي، موجهًا بتطوير المنظومة وتعزيز كفاءتها لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وانتقل نائب الوزير، يرافقه الدكتور بيتر وجيه، مساعد الوزير لشئون الطب العلاجي، والدكتور محمد شقوير، رئيس المؤسسة العلاجية، والدكتور هاني إمبابي، مدير الخدمات الصحية بالمؤسسة العلاجية، والدكتور أسامة أنور، مدير المستشفى، لتفقد مستشفى القبطي.
وخلال الزيارة، اطلع الدكتور محمد الطيب على «مشروع الرعايات المركزة الاقتصادية» الذي يضم 9 أسرة بنسبة إشغال 100%، وأشاد بمستوى الخدمة المقدمة. كما استمع إلى شرح تفصيلي عن المشروع وإمكانية تعميمه على باقي المستشفيات، مع مناقشة التحديات وسبل مواجهتها.
وحرص الطيب على التحدث مع المرضى والاطمئنان على حالتهم الصحية، واطلع على الشاشة المركزية لمراقبة الحالات.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن المشروع يهدف إلى تقديم خدمة طبية متميزة مع الالتزام بمعايير مكافحة العدوى، وحوكمة استخدام الأدوية، والحد من السمسرة وتحويل الحالات للمستشفيات الخاصة دون مبرر، إلى جانب دعم السياحة العلاجية وتعزيز الثقة في النظام الصحي المصري.
كما تفقد نائب الوزير الأعمال الإنشائية بوحدة زرع النخاع، ووجه بالتنسيق مع الدكتور أنور إسماعيل، مساعد الوزير، لإنهاء الأعمال في أقرب وقت. وشملت الجولة تفقد غرفة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)، وقسم التعقيم، والرعاية المركزة التي تضم 12 سريرًا بمعدل إشغال 9 أسرة، حيث استمع إلى تقرير مفصل عن حالة المرضى وآراء الأطقم الطبية.
وواصل الدكتور محمد الطيب جولته بزيارة مستشفى المنيرة العام، حيث تفقد الصيدلية وتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات والأمصال دون أي نواقص، كما راجع الوجبات المقدمة للمرضى، وتفقد أقسام الجراحة، والأطفال، والعظام، وغرفة فرز الحالات، وغرف التمريض.
حالة الأطفال ومدى رضا المرضى عن الخدماتوشملت الزيارة تفقد رعاية القلب، ورعاية الأطفال، والحضانات التي تستوعب 22 حضانة بمعدل إشغال 17، حيث استمع إلى تقرير تفصيلي عن حالة الأطفال ومدى رضا المرضى عن الخدمات. كما تفقد المعمل (كيمياء الدم، أمراض الدم، والبكترولوجي)، وقسم الأشعة، والرنين المغناطيسي، والسونار، وراجع دفتر تسجيل الحالات، موجهًا برفع مستوى النظافة لضمان بيئة صحية آمنة.
وفي ختام الجولة، أكد الدكتور محمد الطيب على التزام وزارة الصحة والسكان بتقديم خدمات صحية متميزة، وتطوير المنظومة الصحية لتلبية احتياجات المواطنين، مع تعزيز المتابعة الميدانية لضمان جودة الخدمات المقدمة.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة