«مياه مطروح» تستعد للحصول على شهادة «أيزو» في خدمة العملاء
تاريخ النشر: 14th, November 2023 GMT
أكد الدكتور إبراهيم خالد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أنه جرى الاتفاق مع شركة جاردينيا للاستشارات الإدارية، على تأهيل مراكز خدمة العملاء بشركة مياه مطروح بهدف الحصول على شهادة «الأيزو ISO «10002 في إدارة خدمة العملاء والشكاوى.
وقال رئيس شركة مياه الشرب بمطروح، اليوم، إنه سيبدأ العمل في إجراءات الحصول على الشهادة بداية من مركز خدمة العملاء بمرسى مطروح ثم مراكز خدمة العملاء في مدن الحمام والضبعة والعلمين حتى تحصل جميع فروع مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو، بالإضافة إلى منظومة الخط الساخن والتي تستقبل الشكاوى الخاصة بالعملاء في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي وتعمل على حلها.
وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، أن هناك حرص على حصول مراكز خدمة العملاء على شهادة الأيزو ISO-10002 العالمية بهدف توفير نظام للتعامل مع كافة شكاوى العملاء وحلها لتحقيق رضا العميل وجودة الاستجابة للشكاوى وسرعة حلها وفقا لمواصفات عالمية.
وأوضح أن شركة مياه محافظة مطروح تسعى دائما إلى التطوير والتقدم من خلال الارتقاء بمستوى وكفاءة الخدمات التي تقدمها للعملاء وتحقيق التواصل الفعال معهم وحل جميع المشكلات التي تستقبلها الشركة عبر قنوات ومنصات التواصل الرسمية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه مطروح مياه الشرب الايزو شهادة الايزو مرسى مطروح مراکز خدمة العملاء میاه الشرب على شهادة شرکة میاه
إقرأ أيضاً:
مياه بني سويف: تطهير محطات المياه والصرف الصحي استعدادا لعيد الأضحى
أكدت رئيس مجلس الإدارة العضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، المهندسة دينا عمر، الاستعداد التام لاستقبال عيد الأضحى المبارك، حيث تم تطهير بالوعات الصرف وجميع محطات مياه الشرب والصرف الصحي.
وأوضحت عمر - في بيان اليوم /الأربعاء/ - استعداد كافة معدات وسيارات الشركة لمواجهة أي طارئ، وانتظام العمل بجميع المحطات والشبكات (مياه شرب - وصرف صحي) على مستوى المحافظة.
وأكدت على أهمية التواجد المستمر بمناطق العمل والاطمئنان باستمرار على حسن سير العمل والتعامل مع أية مشكلات طارئة في حينه، والاهتمام بعمليات التشغيل الأمثل للمحطات، منوهة بأنه تم تشكيل غرفة طوارئ على مستوى الشركة استعدادًا لعيد الأضحى، مؤكدة متابعة كافة الشكاوى الواردة للخط الساخن 125 من أي تليفون وغرفة الطوارئ والعمل على حلها فورًا.
وفي السياق، قامت إدارة التوعية بتنفيذ الخطة المعدة مسبقًا وتشمل تنفيذ حملات توعية للمواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه تزامنًا مع اقتراب عيد الأضحى والحفاظ على شبكات الصرف الصحي بالتزامن مع ذبح الأضاحي.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»