محافظ قنا يُباشر فحص الشكاوي الواردة بالديوان العام
تاريخ النشر: 18th, November 2023 GMT
بحث اللواء أشرف الداودى محافظ قنا ، اليوم السبت، عدد من الشكاوى والطلبات، خلال استقباله المواطنين بمكتبه بديوان عام المحافظة ، وذلك في إطار حرصه التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
قال المحافظ، إن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى .
واستقبل المحافظ، عددًا من مختلف مراكز المحافظة ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات ، أو معاش تكافل وكرامة التى تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الإجتماعية ، وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
حضر لقاءات المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا فحص الشكاوى الديوان العام التضامن
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يتفقد المركز التكنولوجي بمنفلوط
أجرى اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، جولة مفاجئة إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمركز ومدينة منفلوط، وذلك للوقوف على سير العمل، ومدى كفاءة الخدمات المقدمة، وسرعة الاستجابة لطلبات المواطنين واحتياجاتهم، ويأتي ذلك في إطار متابعته الميدانية المستمرة لتطوير منظومة العمل الإداري وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية ووفقا لرؤية مصر 2030.
رافق المحافظ خلال الجولة، وليد جمال رئيس مركز ومدينة منفلوط، وعدد من نوابه والقيادات التنفيذية المعنية بالمحافظة.
وخلال جولته، تفقد المحافظ أقسام المركز المختلفة، واطلع على حجم الطلبات المقدمة لتقنين أوضاع أراضي أملاك الدولة طبقًا للقانون رقم 144 لسنة 2017، إضافة إلى ملفات التصالح في مخالفات البناء، وآليات التعامل مع المتغيرات المكانية. كما استمع إلى شرح تفصيلي من رئيس المركز حول الموقف التنفيذي لتلك الملفات، والذي أوضح أن مركز منفلوط حقق نسبة إنجاز بلغت 99.7% في ملفات التصالح، متصدرًا بذلك مراكز المحافظة في هذا المجال.
وشدد أبو النصر، على ضرورة الالتزام الكامل بالإجراءات والضوابط القانونية المنظمة لكل ملف، مؤكدًا أهمية الإسراع في إنهاء إجراءات التصالح وتسليم النماذج القانونية للمواطنين دون تأخير، كما وجه بسرعة الرد على استفسارات المواطنين المتعلقة بالمتغيرات المكانية، بما يسهم في تخفيف الأعباء وتقديم خدمة فعالة وميسّرة.
وأكد المحافظ أن جولاته المفاجئة تأتي في إطار حرصه على تعزيز الأداء المؤسسي ورفع كفاءة العاملين بالمراكز التكنولوجية، بما يضمن تقديم خدمات حكومية تتسم بالجودة والشفافية كما شدد على أهمية التزام المواطنين باستخدام الشباك المخصص بكل خدمة لتسهيل إنهاء الإجراءات من خلال الموظفين المختصين.
مسؤول أممي يرجح عودة ملايين الأفغان لبلادهم ويحذر من التداعيات