مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستجيب لـ 42850 شكوى واستغاثة
تاريخ النشر: 4th, January 2024 GMT
ثمن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية الجهد المبذول من مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للاستجابة لـ (42850) شكوى واستغاثة خلال الفترة من 1/1/2018حتى نهاية شهر ديسمبر الماضى .
وأكد المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال عام 2018 (10996) شكوى كما استقبل خلال عام 2019 (10780) شكوى بالإضافة لاستقبال (7987) شكوى خلال عام (2020) ،فضلاً عن استقبال (8208) شكوى خلال عام 2021 واستقبل (2818) شكوى خلال عام 2022 و كذلك استقبل (2061) شكوى خلال عام 2023 ،بإجمالى (42850) شكوى ، تم الرد علي (42850) شكوى بنسبة 100٪ .
وأكد أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
كما أوضح محافظ الشرقية أنه التقى بالمواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة (9) مرات خلال عام 2023 وذلك خلال اللقاءات الأسبوعية لاجتماع خدمة المواطنين للاستماع لمشاكلهم على الطبيعة وتوفير الحلول اللازمة لهم وتلبيه كافة مطالبهم في حدود الامكانيات المتاحة وذلك من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فوراً.
وأشار المحافظ إلى أنه خلال اللقاءات تم تقديم مساعدات مالية للأسر الأكثر احتياجا من مديرية التضامن الاجتماعي وذلك بعد أن تم إجراء الأبحاث الاجتماعية اللازمة للتأكد من مدى استحقاقهم لتلك المساعدات كما تم الانتهاء من الإجراءات اللازمة لاستخراج معاش تكافل وكرامة لهذه الأسر ،فضلاً عن تكليف كلاً من وكيل وزارة الصحة ومدير عام التأمين الصحي بالشرقية لإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للحالات التي تعاني من أمراض مزمنة ،بالإضافة إلى توفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد من المواطنين القادرين على العمل من خلال مديرية القوى العاملة وأيضاً توفير سكن مناسب للأسر الأولى بالرعاية.
وفى سياق متصل أضاف إبراهيم عز الدين مصطفى مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن مكتب خدمة المواطنين قد أستقبل خلال شهر ديسمبر الماضى (213) شكوي وطلب تم الرد علي (213) شكوى بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأوضح مدير إدارة خدمة المواطنين إن الشكاوى التي استقبلتها الادارة خلال الفترة من 1/1/2018 حتى نهاية ديسمبر الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الجمهورية الجديدة التضامن الاجتماعي السيسى رئيس الجمهورية الشرب والصرف مکتب خدمة المواطنین
إقرأ أيضاً:
صحة الدقهلية: تقديم 90 ألف خدمة بمشاركة أكثر من 550 فريقًا ضمن «100 يوم صحة»
أعلن الدكتور تامر مدكور، وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، أن الحملة الوطنية "100 يوم صحة" حققت نجاحًا ملحوظًا منذ انطلاقها، مشيرًا إلى أنه تم تقديم نحو 90,000 خدمة صحية متكاملة للمواطنين في مختلف أنحاء المحافظة، ضمن جهود وزارة الصحة لتكثيف خدمات المبادرات الرئاسية وتحسين جودة الرعاية الصحية.
من جانبه، أوضح الدكتور تامر الطنبولي، وكيل المديرية، أن الحملة تستهدف توسيع قاعدة المستفيدين من خدمات الصحة العامة، من خلال خطة ميدانية تشمل فرقًا طبية منتشرة بجميع الإدارات الصحية، مؤكدًا أن التنسيق مستمر مع الهيئات المختلفة لضمان الوصول إلى الفئات المستهدفة.
وأكدت الدكتورة زينب ربيع، منسق عام المبادرات الصحية بالمديرية، أن حملة "100 يوم صحة" هي امتداد فعلي لمبادرات رئيس الجمهورية، وفي مقدمتها "100 مليون صحة"، وتنطلق هذا العام تحت شعار "عام الشراكات والتعاونات"، في ضوء أهمية التكامل بين القطاع الحكومي والمجتمع المدني والقطاع الخاص لدعم المنظومة الصحية.
وقالت "ربيع" إن الحملة تستهدف تقديم جميع خدمات المبادرات الرئاسية وخدمات الصحة العامة بشكل مكثف خلال فترة زمنية محددة تبلغ 100 يوم، ويتم تنفيذها من خلال أكثر من 550 فريقًا طبيًا موزعين على مستوى المحافظة في 18 إدارة صحية، تشمل فرقًا ثابتة داخل مراكز ووحدات الرعاية الأولية، وأخرى متحركة في المؤسسات الحكومية، والأسواق، وأماكن التجمعات، بالإضافة إلى فرق متنقلة تعمل بالتزامن مع القوافل العلاجية وسيارات تنظيم الأسرة.
وأضافت أن الحملة حظيت بإقبال واسع من المواطنين، بما يعكس الثقة المتزايدة في الخدمات الصحية، ويحفز فرق العمل على مواصلة الجهود لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع الفئات المستهدفة.
وأكد الدكتور تامر مدكور أن المديرية مستمرة في تقديم الدعم الفني واللوجستي الكامل لإنجاح فعاليات الحملة، مع متابعة يومية ميدانية لضمان الالتزام بمعايير الجودة وتحقيق الأهداف الصحية المرجوة في إطار خطة الدولة للنهوض بصحة المواطنين.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة