جامعة المنصورة تحقق أعلى مؤشر أداء بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
استعرض الدكتور شريف يوسف خاطر رئيس جامعة المنصورة اليوم التقرير السنوي لمؤشرات أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير وحتي ديسمبر 2023.
وقال خاطر في بيان له اليوم، أن التقرير أفاد بأن جامعة المنصورة حققت أعلي معدلات في انجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها خلال عام 2023.
من جانبها أوضحت نجوى العثمالى مدير خدمة المواطنين ومنظومة الشكاوى الموحدة بالجامعة من خلال التقرير بأن الجامعة استقبلت عدد1591 شكوى بمعدل انجاز 98%.
كما أشاد رئيس الجامعة بالاستجابة السريعة من القطاع الطبي بالجامعة مع الاستغاثات الطبية حيث استقبلت الجامعة 261 استغاثة طبية من غرفة العمليات الخاصة بشكاوى التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة ومنها توفير عناية مركزة وجراحات الأورام وزراعة الكلى ،وحضانات وجراحات قلب دقيقة للأطفال وكذلك استقبال بعض حالات من الإخوة العرب لتلقى العلاج الكيمائى وقد تم الاستجابة لها بأسرع وقت ممكن.
وأشادت غرفة العمليات بمجلس الوزراء بأداء الجامعة في هذا الشأن ، وحرصا على سرعة الاستجابة ومعدل الأداء فقد تم فتح عدد (3) جهات فرعية جديدة لمنظومة الشكاوى الحكومية .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الاستجابة السريعة الشكاوى الحكومية الموحدة جامعة المنصورة خلال عام 2023 سرعة الاستجابة طنين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
عبد الصادق: يتلقى تقريرا عن أداء مستشفيات جامعة القاهرة خلال أيام العيد
تلقى الدكتور محمد سامي عبد الصادق رئيس جامعة القاهرة، تقريرًا من الدكتور حسام صلاح عميد كلية الطب ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، عن إحصائيات حالات وعمليات الطوارئ بمستشفيات جامعة القاهرة والتي تم استقبالها وعلاجها يومي الوقفة وأول أيام إجازة عيد الأضحى.
وقال الدكتور محمد سامى عبدالصادق: إن ما يتضمنه التقرير يأتى تنفيذا للتوجيه بالمتابعة المستمرة والتأكيد على تقديم الخدمات العلاجية المجانية للمرضى بصورة طبيعية طوال فترة إجازة العيد، وتقليل قوائم الانتظار والعناية بمرضى حالات الطوارئ.
وأوضح رئيس الجامعة ان التقرير حول الحالات التي تم استقبالها والعمليات الجراحية التي تم إجراؤها بأقسام الطوارئ والعيادات الخارجية والرعايات المركزة وغرف العمليات بمستشفيات جامعة القاهرة، يكشف عن استقبال 7007حالة مرضية، وإجراء 320 عملية جراحية متنوعة، حيث تم استقبال 2109 مريضا بمستشفى قصر العيني، و187 حالة بمستشفى النساء والتوليد وإجراء 63 عملية تنوعت بين ولادات قيصرية وتدخلات طبية متنوعة، واستقبال 470 حالة بمستشفى أبو الريش الياباني، وإجراء 9 عمليات جراحية دقيقة للأطفال، إلى جانب إجراء 4578 فحصا طبيا شمل إجراء 3157 تحليلا، وعمل1411 أشعة مقطعية وأنواعا متقدمة من التصوير.
وأشار التقرير، إلى حالات الطوارئ التي استقبلتها أقسام الطوارئ بمستشفيات العلاج بأجر مثل مستشفى المنيل التخصصي، ومستشفى قصر العيني الفرنساوي، والمركز القومي للسموم حيث تم استقبال 1577 حالة بمستشفى المنيل وإجراء 248 عملية جراحية كبري وصغري، واستقبال 95 حالة بمستشفى الفرنساوي، و90 حالة بمركز السموم، حيث تم التعامل مع جميع تلك الحالات من قبل فرق طبية متخصصة وبأعلى قدر من الكفاءة.
وأكد الدكتور محمد سامي عبد الصادق، في توجيهاته المشددة لإدارة المستشفيات استقبال أية حالة مرضية تلجأ إليها على مدار 24 ساعة، سواء حالات الطوارئ أو العلاج السريري أو إجراء العمليات وذلك باعتبارها الملاذ الآمن لعلاج قطاعات عديدة من المرضى في رحلتهم للبحث عن فرصة علاج متميز ومجانًا، وذلك في إطار حرص الجامعة على ضمان تقديم أفضل الخدمات الطبية للمواطنين على أعلى مستوى من الكفاءة، مشيرًا إلى جاهزية جميع الفرق الطبية وأطقم التمريض التي تم تشكيلها للتعامل الفوري والسريع لإنقاذ المرضى.
ومن جانبه، أوضح الدكتور حسام صلاح عميد كلية طب قصر العيني ورئيس مجلس إدارة المستشفيات، أن جميع الفرق الطبية وأطقم التمريض التي تم تشكيلها مجهزة للتعامل الفوري والسريع لإنقاذ المرضى، وتمت زيادة أعداد الأطباء المناوبين بأقسام الاستقبال والطوارئ والأقسام الجراحية، والرعاية المركزة، وغرف العمليات، والمعامل وأقسام الأشعة، إلي جانب تجهيز فرق احتياطية من مختلف التخصصات الطبية، مؤكدًا توافر الأدوية الطبية داخل صيدليات الطوارئ، ومستلزمات الطوارئ، وتوافر كميات كافية من أكياس الدم لمختلف الفصائل الدموية ومشتقاتها وذلك لاستقبال أية حالات مرضية في أي وقت وتقديم العلاج اللازم لها، لافتًا إلي استعداد مركز السموم، وتوافر الأمصال اللازمة لحالات التسمم الغذائي الطارئة.
وأضاف الدكتور حسام صلاح، أن النتائج المتحققة جاءت نتاج التنسيق الدقيق بين الفرق الطبية ونواب المدير التنفيذي، ومديري المستشفيات، ورؤساء الأقسام لضمان تقديم خدمة سريعة وعالية الجودة، مع الالتزام الكامل بأعلى معايير الرعاية خلال أجازه عيد الأضحى، مشيدًا بالدور المحوري الذي قامت به فرق التمريض، والفنيون، ومديرو معامل التحاليل، ومراكز الأشعة، الذين استمروا في تقديم خدماتهم دون توقف، وبأعلى درجات الدقة والاحترافية، مما يعكس التزام مستشفيات جامعة القاهرة برسالتها في تقديم رعاية صحية متكاملة وآمنة في جميع الأوقات، لا سيما خلال المناسبات الرسمية.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة