حصول مياه أسيوط على المركز الثاني في الاستجابة والرد على شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 3rd, March 2024 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد أن المتابعات المستمرة من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على الخط الساخن على مستوى الجمهورية تشمل استخراج التقارير الفنية من برنامج CMS وعرض البيانات والتقارير الصادرة عن الخط الساخن على متخذى القرار وذلك للوقوف على أسباب الشكاوى والعمل على حلها في اسرع وقت ممكن.
وأضاف المهندس على الشرقاوي أن مياه أسيوط تفخر بحصولها على المركز الثاني في الاستجابة للشكاوى والرد على المواطنين.
وأشار المهندس على الشرقاوي إلى أن الشركة تقوم بتسجيل كافة بيانات العملاء وكافة الأحوال المختصة بمياه الشرب والصرف الصحى على برنامج CMS وذلك لتفعيل المركزية للشكاوى وإصدار التقارير اللازمة لعرضها على متخذى القرار وذلك لرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والحد من اسباب الشكاوى المتكررةفضلا عن برنامج Avaya وهو المعنى بتسجيل كافة المكالمات الواردة من العملاء وذلك لمراقبة وضمان جودة الخدمة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شركة مياه اسيوط
إقرأ أيضاً:
انفجار محول كهرباء داخل محطة لمياه الشرب في قطور بسبب هطول الأمطار
شهدت قرية سملا بمركز قطور بمحافظة الغربية منذ قليل واقعة إنفجار لمحول كهرباء جهد متوسط داخل محطة مياة تابعة لشركة مياة الشرب والصرف بالغربية نتيجة هطول الأمطار بشكل مفاجئ مما تسبب في انقطاع المياه عن القرية بأكملها.
انفجار محول كهرباءتلقت غرفة العمليات والطوارىء بديوان محافظة الغربية إخطارا من رئاسة مجلس مركز ومدينة قطور يفيد بانفجار أحد محولات الكهرباء وتضرر أهالي القرية من ضعف وانقطاع مياه الشرب .
تفاصيل الواقعة
وأصدر اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية توجيهاته العاجلة إلي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية بالضرورة صيانه عطل كهرباء المحول والدفع بفرق فنية متخصصه لاعاده ضخ مياه الشرب حفاظا على صالح المواطنين .
الجدير بالذكر أن شوارع وميادين المحافظة شهدت تقلبات في أحوال الطقس تخللها هطول أمطار خفيفة إلي متوسطة مما تسبب في انفجار المحول المذكور .
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير