حصول مياه أسيوط على المركز الثاني في الاستجابة والرد على شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 3rd, March 2024 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد أن المتابعات المستمرة من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على الخط الساخن على مستوى الجمهورية تشمل استخراج التقارير الفنية من برنامج CMS وعرض البيانات والتقارير الصادرة عن الخط الساخن على متخذى القرار وذلك للوقوف على أسباب الشكاوى والعمل على حلها في اسرع وقت ممكن.
وأضاف المهندس على الشرقاوي أن مياه أسيوط تفخر بحصولها على المركز الثاني في الاستجابة للشكاوى والرد على المواطنين.
وأشار المهندس على الشرقاوي إلى أن الشركة تقوم بتسجيل كافة بيانات العملاء وكافة الأحوال المختصة بمياه الشرب والصرف الصحى على برنامج CMS وذلك لتفعيل المركزية للشكاوى وإصدار التقارير اللازمة لعرضها على متخذى القرار وذلك لرفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والحد من اسباب الشكاوى المتكررةفضلا عن برنامج Avaya وهو المعنى بتسجيل كافة المكالمات الواردة من العملاء وذلك لمراقبة وضمان جودة الخدمة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شركة مياه اسيوط
إقرأ أيضاً:
انقلاب سيارة مديرة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بنصر النوبة
شهد طريق نصر النوبة وبالتحديد امام قرية بلانه، انقلاب سيارة فى ترعة بمركز نصر النوبة شمال محافظة أسوان، واسفر الحادث عن إصابة مدير شركة المياه والشرب والصرف الصحي بمدينة نصر النوبه وسائقه، وتم نقلهم للمستشفي لتلقي الرعاية الطبية اللازمة.
ترجع تفاصيل الواقعة عندما تلقي غرفة عمليات النجدة بمحافظة أسوان بلاغا يفيد بانقلاب سيارة فى ترعة بقرية بلانة بمركز نصر النوبه، واسفر عن إصابة شخصين وتبين أنه مدير شركة المياه والشرب والصرف الصحي بمركز نصر النوبة وسائق .
وعلي الفور تم نقل المصابين إلي المستشفى لتلقي العلاج وتقديم الرعاية الطبية اللازمة للمصابين.
وانتقلت الأجهزة الأمنية إلى مكان الواقعة وذلك لرفع آثار الحادث لتيسير الحركة المرورية.
منتدى الاتحاد من أجل المتوسط المنعقد في القاهرة.. رسائل مصرية واضحة للعالم