رئيس مياه البحيرة يتفقد قطاع المعامل والجودة ومركز خدمة العملاء بدمنهور
تاريخ النشر: 26th, November 2025 GMT
قام المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه البحيرة، بزيارة مركز خدمة العملاء بدمنهور، الذي تم إنشاؤه وفق معايير الهوية الموحدة ومجهز بأحدث تقنيات التحول الرقمي.
يخدم المركز أكثر من مليون نسمة ويقدم الخدمات التجارية لأكثر من 155 ألف مشترك من خلال الشباك الواحد، مع تسعير المقايسات إلكترونيًا عبر نظام CRM دون تدخل بشري.
كما يسهم المركز في سرعة تلقي الشكاوى عبر منظومة CMS وحلها، إضافة إلى خدمات سداد الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع.
ويولي المركز اهتمامًا خاصًا بـ كبار السن وذوي الهمم عبر تخصيص شبابيك خاصة، إلى جانب تقديم خدمة التوصيل المنزلي لهم دون مقابل، وخدمة المناطق النائية عبر سيارة خدمة العملاء المتنقلة.
تفقد قطاع المعامل والجودة ويشيد بدور الرقابة المعملية
وفى نفس السياق، قام المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، اليوم، بزيارة تفقدية لقطاع المعامل والجودة، لمتابعة منظومة الفحص والتحليل والرقابة على جودة مياه الشرب داخل المحافظة.
وخلال الزيارة، استعرضت الإدارات الفنية أعمال المعمل المركزي لمياه الشرب، والذي يتولى الإشراف الكامل على برامج مراقبة الجودة باستخدام أحدث الأجهزة والتقنيات الحديثة.
ويضم المعمل 21 كيميائيًا بينهم عدد من الحاصلين على درجات علمية متقدمة 16 فني معمل بخبرات متخصصة أربعة أقسام رئيسية: العضوي – غير العضوي – البكتريولوجي – البيولوجي.
ويحمل المعمل اعتماد ISO/IEC 17025:2017 في الاختبارات الكيميائية والبكتريولوجية والبيولوجية، وينفذ برنامجًا شاملًا لسحب العينات من المحطات والآبار والشبكات بمتوسط 4000 عينة سنويًا، باستخدام أجهزة عالية الدقة وسيارة مجهزة للتحاليل الحقلية.
كما يشرف على تطهير الخزانات ويستقبل التحاليل الخارجية مقابل مادي.
كما تم استعراض جهود إدارة الجودة والمأمونية وشؤون البيئة في متابعة معامل المحطات، وتنفيذ برامج المعايرة، وتطبيق خطط مأمونية المياه طبقًا لمنظمة الصحة العالمية، بالإضافة إلى برامج الرصد البيئي وتحليل الملوثات وإعداد تقارير تقييم الأثر البيئي.
وصرحت الكيميائية أمل منصور بأن قطاع المعامل يعمل بشكل مستمر على تطوير آليات الفحص والرقابة، ورفع كفاءة التحاليل لضمان وصول مياه مطابقة للمواصفات القياسية للمواطنين. كما نحرص على تحديث الأجهزة ورفع مهارات فرق العمل لتحقيق أعلى مستويات الجودة."
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: رئيس مياه البحيرة
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه الشرب بالجيزة يناقش خطط رفع كفاءة محطات وشبكات الصرف الصحي وتحسين مستوى الخدمة للمواطنين
عقد المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، اجتماعاً موسعاً مع قيادات الصف الأول والثاني والثالث بقطاع الصرف الصحي، لمتابعة تنفيذ خطط التطهير ورفع كفاءة الشبكات والروافع ومحطات المعالجة بمختلف أنحاء المحافظة.
وخلال الاجتماع، شدّد رئيس مياه الشرب بالجيزة على ضرورة تكثيف أعمال التطهير للشبكات والمطابق، وتنفيذ برنامج تطهير وفق أولويات الاحتياج الفعلي، بما يضمن الحفاظ على كفاءة التشغيل وتقليل فرص حدوث طفوحات أو انسدادات مفاجئة.
كما وجه حفناوي بالمتابعة المستمرة لـ المناطق الساخنة ذات البلاغات المتكررة، مؤكداً أن رفع مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين يأتي على رأس أولويات الشركة.
وفي إطار الاستعداد لموسم الأمطار، أكد رئيس الشركة ضرورة رفع درجات الجاهزية بكافة قطاعات الصرف الصحي، ومراجعة المعدات والبدّالات وسيارات الشفط وخطط الانتشار السريع، بالإضافة إلى تعزيز أعمال تطهير بلاعات الأمطار، والتنسيق المستمر مع الأجهزة المحلية وغرفة عمليات المحافظة لضمان سرعة التعامل مع أي تجمعات مياه.
وأشاد رئيس مياه الشرب بالجيزة بجهود العاملين وتعاونهم في تنفيذ خطط التطوير، مؤكداً حرصه على دعم قيادات الصف الثاني باعتبارهم حلقة الوصل الأساسية بين الإدارة العليا والعاملين بالقطاع، مشدداً على أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لنجاح منظومة العمل وتحسين جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة.
جدير بالذكر أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة تخدم نطاقاً واسعاً من مراكز ومدن المحافظة، وتشمل:
المراكز والمدن: الصف – أطفيح – البدرشين – العياط – الواحات البحرية – منشأة القناطر – أوسيم – كرداسة – أبو النمرس – الحوامدية، بالإضافة إلى أحياء: الهرم – العمرانية – جنوب الجيزة – بولاق الدكرور – الوراق – الدقي – إمبابة – الطالبية – المنيرة – العجوزة.
إنقاذ حياة مقيم خمسيني من سرطان الغدد اللمفاوية المتقدم