فن الاعتذار: استراتيجيات فعّالة للتعامل مع الأخطاء
تاريخ النشر: 22nd, March 2024 GMT
يعتبر الاعتذار عن الخطأ فنًا ومهارة اجتماعية هامة في التعامل مع الآخرين. فهو يعكس النضج العاطفي والاحترام لمشاعر الآخرين، ويساهم في بناء العلاقات الإيجابية والصحية. إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي الاعتذار إلى إصلاح العلاقات وتعزيز التفاهم والتسامح. في هذا المقال، سنتعرف على بعض الاستراتيجيات الفعّالة للاعتذار عن الخطأ.
أحد أهم خطوات الاعتذار هو الاعتراف بالخطأ بصراحة وصدق، دون محاولة تبرير السلوك أو تفادي المسؤولية. يجب أن يكون الاعتراف واضحًا وصريحًا، وأن يشمل اعترافًا بالتأثير السلبي الذي تسبب فيه الخطأ.
2. التعبير عن الندم والأسف:من المهم أن يكون الاعتذار مصحوبًا بتعبير صادق عن الندم والأسف للآثار السلبية التي أحدثها الخطأ. يجب أن يكون التعبير عن الأسف مباشرًا وصادقًا، مما يعكس اهتمامك الحقيقي بمشاعر الآخرين وتأثير أفعالك عليهم.
3. تقديم الشرح والتفسير:بعد الاعتراف بالخطأ والتعبير عن الندم، يمكن أن يكون من المفيد شرح السبب وراء الخطأ إذا كان ذلك مناسبًا. يمكن أن يساعد التفسير في فهم الخلفية والسياق الذي أدى إلى الخطأ، مما يزيد من فهم الآخرين ويخفف من تأثير الخطأ.
4. العرض على التعويض:إذا كان ذلك مناسبًا، يمكن تقديم العرض على التعويض أو تصحيح الأمر الذي تسبب في الخطأ. يمكن أن يشمل ذلك تقديم المساعدة في إصلاح الوضع أو تقديم التعويض المناسب للتعويض عن الضرر الذي تسبب فيه الخطأ.
5. الالتزام بتجنب تكرار الخطأ:يجب أن يتضمن الاعتذار الالتزام الصريح بتجنب تكرار الخطأ في المستقبل. يجب أن يعكس هذا الالتزام استعدادك لتغيير السلوك وتطوير نفسك لتفادي الأخطاء المماثلة في المستقبل.
في النهاية، يعتبر الاعتذار عن الخطأ عملية شجاعة ومهارة اجتماعية هامة. من خلال اتباع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه، يمكن للأفراد أن يديروا الأخطاء بشكل مسؤول ويبنوا على العلاقات بأسلوب صحي ومثمر.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الاعتذار أن یکون یمکن أن یجب أن
إقرأ أيضاً:
درجات سيئة ومراهق لا يبالي.. دليل الآباء للتعامل مع نتائج الامتحانات
مع اقتراب نهاية العام الدراسي تعيش آلاف الأسر مرحلة مليئة بالقلق والتوتر، خاصة مع بدء إعلان نتائج الامتحانات.
وبينما تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بصور الشهادات والتبريكات والدرجات العالية تعاني بعض العائلات بصمت من خيبة أمل أبنائها الذين لم يحالفهم الحظ.
لكن رسوب الطفل أو حصوله على درجات سيئة يحتاج إلى تعامل ذكي ومختلف من الآباء بعيدا عن العقاب والصراخ حتى يتخطى تلك العثرة وينهض من جديد.
لماذا يرسب الطفل؟قبل اتخاذ أي خطوات أو إجراءات من الضروري تحديد المشكلة التي جعلت الطفل يحصل على درجات سيئة.
الخبيرة التعليمية ومعلمة الفيزياء ستيفاني جيفينسكي قالت في تقرير على موقع "ميتروبارينت" إن الأسباب التي تجعل الطفل يحصل على درجات سيئة متعددة، وليست محصورة في الضعف الأكاديمي فقط.
وأوضحت جيفينسكي أن السبب قد يكون عدم فهم المادة أو ضعف في تنظيم الوقت أو حتى الكسل وعدم أداء الواجبات، مضيفة أن "السبب الأكثر شيوعا هو أن الأطفال ببساطة لا يبذلون جهدا ذهنيا كافيا لتعلم المادة، سواء أثناء الفصل الدراسي أو في المنزل".
لكن الإهمال هو ما ركز عليه الخبير التربوي وأستاذ الأحياء دوغ ماكنايت لتفسير سبب عدم اجتياز الطلاب الامتحانات.
إعلانوفي التقرير السابق نفسه قال ماكنايت إن الطلاب ببساطة لا يريدون الدراسة.
وأضاف ماكنايت أن "العديد من الطلاب يأتون إلى الفصول الدراسية متأخرين، ولا يحضرون المواد، ولا يسلّمون واجباتهم المنزلية، ولا يدرسون للاختبارات".
كيف تتعامل مع نتيجة طفلك؟يبذل الآباء طوال العام الدراسي كثيرا من الجهد والوقت والأموال لإزالة أي عوائق قد تكون السبب الرئيسي لضعف أدائهم الدراسي.
ومع ذلك، لا يمكن إجبار الطفل -خاصة المراهق- على بذل قصارى جهده في دراسته وواجباته المدرسية، ومحاولة القيام بذلك قد تضر بالعلاقة بين الطفل ووالديه.
ويبقى أن يستثمر الآباء في النقاش مع أطفالهم وتوفير بيئة ملائمة لهم وتقديم كافة المساعدات، لكن أحيانا يفاجئهم الطفل بالرسوب أو في أفضل الأحوال الحصول على درجات سيئة، مما يسبب غضبا كبيرا.
ويحذر تقرير على "بارينت سيركل" من ردود الفعل التقليدية من الآباء في تلك اللحظة، بسبب تأثيرها النفسي والاجتماعي على الطفل وعلى ثقته بنفسه، راصدا أكثر الاستجابات شيوعا:
1- التهور في رد الفعلالمشاعر الأولى بعد رؤية نتائج سيئة قد تكون الغضب أو الحزن أو حتى الشعور بالخجل، لكن التعبير العنيف عنها قد يزيد تدهور نفسية الطفل، ومن الأفضل تهدئة النفس قبل الحديث معه.
2- العبارات الجارحةهناك عبارات تلقائية يستخدمها الآباء في تلك اللحظة دون وعي أو إدراك لتأثيرها المباشر على الطفل، حيث تضعف ثقته بنفسه وتبني جدارا بينه وبين والديه في وقت هو بحاجة إلى دعمهما لا لومهما، ومنها:
"يا ليتك بذلت جهدا أكبر"، تشعره هذه الجملة بأن والديه لا يثقان بجهوده، مما يجعله يظن أنه لن يرقى إلى توقعاتهما أبدا، وقد يحبطه ذلك عن بذل الجهد لاحقا.
"أنت فاشل" من أسوأ العبارات، ويبدأ الطفل بالفعل في رؤية نفسه بهذه الصورة ولا يستطيع تجاوزها.
إعلان"كيف سأواجه الناس؟" بعد هذه الجملة يشعر الطفل بأن قبول المجتمع وآراء الناس أهم منه شخصيا.
3- تحميله مسؤولية اختيارات والديهأحد الاستجابات لضعف الدرجات لوم الآباء الطفل على إنفاقهم المزيد من الأموال للدروس الإضافية لتحسين مستواه، وهو يجعله يشعر بالذنب والعبء، ومن الأفضل التركيز على ما يمكن فعله لاحقا بدلا من استدعاء التكاليف أو التضحيات.
4- المقارنة بالأطفال الآخرينالمقارنات تعزز الشعور بالدونية والعجز، النجاح الدراسي ليس مسابقة، بل رحلة شخصية تتأثر بعوامل عدة تختلف من طفل إلى آخر.
يمثل الرسوب أو ضعف الدرجات خيبة أمل كبيرة للآباء الذين يطمحون إلى مستقبل وتعليم أفضل لأبنائهم.
لكن ما لا يعلمه الآباء أن الطفل نفسه يشعر بالإحباط وخيبة الأمل حتى لو لم يظهر ذلك، وبدلا عن الغضب واللوم تنصح منظمة "أندرستود" المعنية بتعزيز الاختلافات وتنمية مهارات الأطفال والكبار بالتعامل عمليا مع إخفاقات الابن لتجنبها في المستقبل، وذلك من خلال:
1- الاستماع دون مقاطعةسواء رسب في مادة يحبها أو يكرهها من المهم إفساح المجال له ليعبر عن مشاعره كاملة، والإصغاء هو بداية العلاج.
2- فهم السبب الحقيقي للرسوبهل هو إهمال، أم ثقة زائدة، أم كره للمادة، أم مشاكل عائلية؟ لا يمكن بناء خطة دعم فعالة دون فهم جذور المشكلة.
3- التوجيه الإيجابيبعد تعبير الطفل عن مشاعره من الضروري تشجيعه على تغيير نظرته للأمور من خلال التذكير بإنجازاته السابقة والتقدم الذي حققه حتى لو لم يصل إلى النتيجة المرجوة.
4- المشاركة في وضع خطة للتحسنبدلا من إعطائه أوامر لتجنب الرسوب في السنوات المقبلة دعه يقترح خطوات واقعية لتحسين أدائه، كالدروس الإضافية وتنظيم وقت والتقليل من المشتتات.
5- عدم حرمانه من الأنشطةأول ما يتبادر إلى ذهن الآباء هو حرمان الطفل من الأنشطة، والعقاب بحرمان الطفل من الأشياء التي يحبها قد يضاعف إحباطه، والأفضل هو الموازنة بين التعويض الأكاديمي والحفاظ على شغفه وراحته النفسية.
إعلان 6- كن قدوة في تقبّل الفشل وتجاوزهيتعلم الطفل من الطريقة التي يتعامل بها والداه مع إخفاقه، وإذا رأى والديه يتعاملان بهدوء وإصرار على النجاح فسيفعل المثل.
ومن الضروري شرح أن الفشل أمر طبيعي يمر به الجميع حتى الكبار، وهو لا يعني النهاية، بل هو جزء من مسار النجاح، وأنه يمكن استخدامه دافعا للتقدم.
مشتق من فيتامين B1 يعزّز اليقظة