عمليات شرطة الشارقة تتعامل مع (58,593)مكالمة خلال عطلة عيد الفطر السعيد
تاريخ النشر: 14th, April 2024 GMT
تعاملت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة مع (58,593) مكالمة خلال عطلة عيد الفطر المبارك بواقع (50,498) مكالمة على منصة الاتصال 999، و(8,095) مكالمة عبر الرقم 901 للحالات غير الطارئة.
وأكد العقيد الدكتور جاسم بن هده السويدي بأن غرفة العمليات قد رفعت حالة الاستعداد منذ بداية عطلة العيد، وعملت على تنسيق كافة الجهود بينها وبين غرف العمليات في المنطقتين الوسطى والشرقية، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة بحرفية عالية، وإحالتها إلى الجهات كل حسب اختصاصه، وفق ما تستند إليه مستهدفات الخطة الاستراتيجية في تعزيز زمن الاستجابة.
وأشار العقيد جاسم إلى أن غرفة العمليات تلقت العديد من المكالمات عبر منصة 999 المخصصة حصراً لاستقبال البلاغات الطارئة، وذلك من أجل الاستفسار حول خدمة معينة أو الاستعلام عن أمر خاص، لافتاً إلى أن هذه المكالمات تؤثر على فاعلية الاستجابة الفورية للحالات التي تتطلبها الضرورة.
وأضاف بأن منصة الاتصال 901 التي تعمل على مدار الساعة خصصت لتلبية احتياجات المتعاملين، والرد على جميع الاستفسارات، وتقديم كافة المعلومات، واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة من قبل جميع أفراد المجتمع.
داعياً إلى أهمية تحديد نوعية البلاغ قبل التواصل مع غرفة العمليات حتى يتم تقديم الخدمة بالصورة التي يرتضيها المتعامل.
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: غرفة العملیات
إقرأ أيضاً:
رئيس الوزراء يفتتح المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، المقر الرئيسي الجديد لهيئة الإسعاف المصرية، بمدينة حدائق أكتوبر، وذلك خلال حضوره الاحتفالية المقامة بالمقر بمناسبة مرور 123 عاما على إطلاق خدمة الإسعاف في مصر.
وخلال جولة رئيس الوزراء التفقدية بالمقر، استعرض الدكتور عمرو رشيد، رئيس مجلس إدارة هيئة الإسعاف المصرية، مكونات المقر الجديد وتجهيزاته الحديثة، التي تدعم قدرات مرفق الإسعاف بشكل فاعل، الى جانب الخدمات الجديدة التي يتم اطلاقها تزامنا مع الافتتاح.
وتفقد الدكتور مصطفى مدبولي، مركز تلقي البلاغات بمقر هيئة الإسعاف المصرية، واستمع إلى شرح من الدكتور شريف مدحت، مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة، الذي أشار إلى أن هذا المركز يُعد أول مركز تلقي بلاغات حكومي في مصر، والذي يدعم قدرات الهيئة في استقبال بلاغات من المواطنين على الخط الموحد 123 التي تسبق تحريك سيارة الإسعاف، حيث تستقبل عددًا كبيرا منها، وذلك من خلال 187 مقعداً بالمركز، مع إمكانية تتيح زيادة العدد مستقبلا، ويعمل عليها فريق مدرب، على مدار 24 ساعة، طوال الأسبوع، لاستقبال البلاغات الطارئة وغير الطارئة على مستوى الجمهورية.
وأضاف مدير عام التخطيط الاستراتيجي بالهيئة، أن المركز تم تجهيزه وفق احدث المواصفات القياسية العالمية، ومزود بأحدث أساليب تكنولوجيا الاتصالات، وكذلك وسائل الاتصال الحديثة، ومرتبط بكافة فروع هيئة الإسعاف المصرية على مستوى الجمهورية، حيث يقوم بتلقي الاتصالات وإعادة توزيعها على المحافظات بشكل لحظي من خلال خطوط الربط، ثم توزيع البلاغات على سيارات الإسعاف بتقنيات تكنولوجية حديثة، تتمثل في منظومة «الكاد» والتي تطبق المعايير الدولية لتوزيع البلاغات على سيارات الإسعاف وفقا للقرب والاتاحة والتوزيع الجغرافي والطبيعة الخاصة بكل بلاغ، حيث يتم تسجيل كافة التوقيتات ومتابعة السيارات آليا من خلال الحاسب الآلي، كما تم إدخال تقنية جديدة وهي تقنية «موبايل كاد»، بحيث يتم ربط سيارة الإسعاف بغرف العمليات عن طريق تابلت لوحي، لتوزيع المهام، وسهولة الوصول الى المريض.
ولفت الدكتور شريف مدحت إلى أنه يتم خلال هذه الزيارة أيضا تدشين تطبيق الهاتف المحمول للمواطن «اسعفني» والذي يتيح للمواطن طلب خدمة الإسعاف غير الطارئة، وجدولة هذه الخدمات وطلبها حسب حاجة المواطن للخدمة غير الطارئة، حيث يمكن حجز الخدمة والاستعلام عن الرسوم ومتابعة السيارة خطوة بخطوة لحين الوصول، وذلك من خلال التنبيهات الخاصة بالرحلة، كما يتيح التطبيق نافذة للشكاوى والمقترحات يمكن من خلالها للمواطن تقديم الشكوى أو المقترح بسهولة، ويتم التواصل والرد والتفاعل مع المواطن بشكل فاعل.
اقرأ أيضاًرئيس الوزراء يستعرض تجربة حية لتلقي هيئة الإسعاف شكوى من أحد المواطنين
عاجل| رئيس الوزراء يكرم عددا من النماذج المشرفة بمرفق هيئة الإسعاف المصرية
بعد قليل.. رئيس الوزراء يشهد احتفالية مرفق الإسعاف بمرور 123 عامًا على تأسيسه
مشكلة الموية في أمدرمان أصبحت من الصعوبة الصبر عليها