خلال 4 شهور.. “إسعاد المتعاملين” يقدم حلولاً لـ 5188 طلباً من موظفي الحكومة الاتحادية
تاريخ النشر: 2nd, May 2024 GMT
أظهرت بيانات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن عدد الطلبات التي تم حلها باستخدام نظام إسعاد المتعاملين بلغ 5188 طلباً خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الحالي، في تأكيد على التفاعل الكبير والمتنامي مع النظام من قبل موظفي الحكومة الاتحادية.
وكانت الهيئة أطلقت نظام إسعاد المتعاملين في العام 2019، في إطار مساعيها الحثيثة للتسهيل على المتعاملين، عبر توفير منصة الكترونية تفاعلية، تضم الخدمات كافة التي تقدمها لهم، مستثمرة بذلك أفضل الوسائل الحديثة والمبتكرة، بهدف التسهيل عليهم، وحفظ الوقت والجهد، وبالتالي رفع مستويات رضاهم وسعادتهم عن خدماتها، وطرق تقديمها.
ويعد النظام تفاعلياً، إذ يتيح للمتعاملين خاصية تقييم الخدمات المقدمة لهم، وإبداء الملاحظات عليها، وتقديم المقترحات التطويرية التي تستفيد منها الهيئة وتأخذها بعين الاعتبار لتطوير النظام، والارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها، كما يعتبر بمثابة بوابة الكترونية متكاملة تقدم عبرها الهيئة الدعم اللازم لمتعامليها، فيما يتعلق بتشغيل وصيانة جميع أنظمة الموارد البشرية الالكترونية المنضوية تحت مظلة نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية “بياناتي”.
ويوفر نظام إسعاد المتعاملين العديد من الخدمات التفاعلية، لا سيما التي يتيحها التطبيق الذكي للهيئة “FAHR”، وخدمة الاستفسار عن سياسات وتشريعات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، وطلب التدريب على تشريعات ونظم الموارد البشرية، وخدمة مراجعة واعتماد الهياكل التنظيمية في الجهات الاتحادية، وخدمتي المقارنة المعيارية، ومراجعة الأوصاف الوظيفية، وخدمات بنك المهارات الحكومية، والخدمات المتعلقة بنشر المعرفة بالموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.
وأعلنت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، في مارس الماضي، اعتماد الهوية الرقمية “UAEPASS” آلية حصرية لتسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين، حيث قامت الهيئة بالتعاون مع منصة “UAE Pass” وشركائها، بتفعيل خاصية تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام الهوية الرقمية “UAE Pass”، باعتبارها الآلية الوحيدة المعتمدة لتسجيل الدخول للنظام، وذلك تماشياً مع توجيهات حكومة دولة الإمارات، وبهدف التسهيل على موظفي الحكومة الاتحادية.
وأعدت الهيئة دليلاً خاصاً، يشرح آلية تسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين، باستخدام الهوية الرقمية، وعممته على متعامليها عموماً وعلى موظفي الحكومة الاتحادية بشكل خاص، عبر نظام إدارة معلومات الموارد البشرية الحكومية “بياناتي”، ومنصات التواصل الاجتماعي، والقنوات الرسمية.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: موظفی الحکومة الاتحادیة نظام إسعاد المتعاملین فی الحکومة الاتحادیة الموارد البشریة
إقرأ أيضاً:
بدء فعاليات الملتقى الثاني للموار البشرية في عدن
شمسان بوست / عدن:
بدأت اليوم في العاصمة المؤقتة عدن فعاليات الملتقى الثاني للموارد البشرية والتدريب الذي تنظمه الأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمالية والمصرفية – فرع عدن.
ويناقش الملتقى على مدار يومين بمشاركة مدراء الموارد البشرية في الجهات الحكومية والقطاع الخاص والبنوك الحكومية والخاصة ومنظمات المجتمع المدني اوراق عمل حول الأنظمة التقليدية والحلول الذكية والتحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية وتحليلات البيانات الضخمة فى التوظيف والتخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وكيفية تحديد الاحتياجات التدريبية بناء على تحليل الفجوات في المهارات والجدارات واهمية التعلم المستمر والذكاء الاصطناعي في صنع شراكة استراتيجية لبناء راس مال بشري تنافسي ودور حوكمة استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية.
وفي افتتاح الفعالية اشاد وكيل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الدكتور، احمد التويجي بجهود الأكاديمية العربية وتنظيمها لفعاليات الملتقى الذي يتميز باجندة وأوراق عمل ستسهم في تعزيز مسيرة التطور والابتكار العلمي في عالم الموارد البشرية .
وأشار إلى أهمية مواكبة تطورات العصر وفي المقدمة الذكاء الاصطناعي الذي أصبح شريكا اساسيا في إعادة تشكيل بيئة العمل وتطوير القدرات وصياغة المستقبل الواعد في إدارة الموارد البشرية، مؤكدا أن الملتقى يمثل فرصة ثمينة لتبادل الخبرات ومناقشة التحديات واستعراض أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية مع التركيز على كيفية توظيف التقنية لتعزيز كفاءة الموظفين وتنمية المهارات القيادية .
واضاف أن التحدي الأكبر يتمثل في تحقيق التوازن بين تبني التقنية وبين الابداع الإنساني لبناء ثقافة تنظيمية تجمع بين مرونة العقل البشري ودقة الآلة لتكون منظماتنا أكثر ذكاء وأكثر إنسانية .
بدوره اوضح مدير فرع الأكاديمية في اليمن الدكتور، مراد محمد النشمي ان هذا الملتقى هو إمتدادا للنجاح الذي حققه الملتقى الأول من حيث مستوى الحضور والمشاركة والنقاشات العلمية التي أثرت واقع الممارسة المهنية وشجعت على مزيد من التعاون والتطوير في مجال الموارد البشرية والتدريب، مستعرضا إنجازات وأنشطة الأكاديمية منذ عام ١٩٨٨م كأحد مؤسسات العمل العربي المشترك حيث نفذت (٣٥٩) الف برنامج تدريبي على مستوى الوطن العربي في مختلف المجالات الإدارية والمالية والتقنية بالإضافة برامج الدراسات العليا الماجستير والدكتوراه وتخرج منها أكثر من (٣٠) الف طالب بينهم (١٣٠٠) طالب من فرع اليمن منذ تأسيسه ٢٠٠٤م .
من جانبه، نوه نائب رئيس الأكاديمية الدكتور، عمرو النحاس، بأهمية فعالية الملتقى الثاني وما سيناقشه من أوراق عمل علمية تكرس لتطوير الموارد البشرية والذي يأتي ضمن توجه الأكاديمية العربية وعلى مدار (٣٦) عاما بغية بناء مستقبل مشرق لأجيالنا العربية خصوصا في ظل الأجواء التي تمر بها أقطارنا العربية
وتخللت فقرات حفل الافتتاح عرض ريبورتاج عن الملتقى الاول .
نتيجة الصف الرابع الابتدائي.. موعد ظهورها ورابط الاستعلام المباشر