جامعة المنيا تُحقق مُعدلات مُرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 4th, May 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا، اليوم السبت، عن تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة ، عن شهر أبريل لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة ، في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين ، ومنتسبي الجامعة ، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
أكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة ، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات ، التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الإجتماعي ، والإعلام بشكل مستمر ودوري ؛ لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة ، وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين ، والعمل على حل مشكلاتهم.
وأوضح تقرير مجلس الوزراء، أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا ، اختصت بنسبة 11% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر ابريل الماضي، حيث حققت جامعات ، المنصورة ، القاهرة ، المنيا ، أسيوط ، عين شمس ، الفيوم ، وقناة السويس ، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
أشار التقرير، إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 2292 شكوى من بعض أولياء الأمور ، مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل ، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني ، والتعليم العالي والبحث العلمي ، والجامعات الحكومية ، والخاصة والأهلية ، وتم توجيه الشكاوى لجهات الإختصاص لفحصها ودراستها ، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
جدير بالذكر أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الإستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات ، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين ، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: حسم الشكاوى جامعة أخبار محافظة المنيا م عدلات
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة الأزهر يشهد تخريج 3 دفعات من طب أسنان
شهد فضيلة الدكتور سلامة داود، رئيس جامعة الأزهر، الاحتفال بتخريج ثلاث دفعات جديدة من كليات طب أسنان الأزهر، مؤكدًا أن خريجي الجامعة يحملون رسالة علمية وإنسانية سامية، وأن عليهم الإخلاص في العمل وخدمة المجتمع، وأن يكونوا خير سفراء للأزهر الشريف داخل مصر وخارجها.
تفاصيل الدفعات المتخرجةشمل الاحتفال تخريج:
الدفعة الحادية والخمسين (51) من كلية طب الأسنان بنين القاهرة
الدفعة الثانية والعشرين (22) من كلية طب الأسنان بنات القاهرة
الدفعة الثانية والعشرين (22) من كلية طب الأسنان بنين أسيوط
ويأتي هذا الاحتفال في إطار حرص جامعة الأزهر على تكريم أبنائها وبناتها بعد سنوات من الجد والاجتهاد، وإعدادهم للقيام بدورهم المهني والإنساني في خدمة الوطن.
حضور قيادات الجامعة وأسر الخريجين
جاء الاحتفال بحضور عدد من قيادات جامعة الأزهر، في مقدمتهم:
الدكتور محمود صديق، نائب رئيس الجامعة للدراسات العليا والبحوث والمشرف العام على قطاع المستشفيات الجامعية
الدكتور مصطفى عبد الغني، نائب رئيس الجامعة لفرع البنات
الدكتور وائل المهندس، عميد كلية طب الأسنان بنين القاهرة
الدكتور محمود عمار، عميد كلية طب الأسنان بنين أسيوط
الدكتورة إيناس طلعت، عميدة كلية طب الأسنان بنات القاهرة
كما حضر وكلاء الكليات، ولفيف من أعضاء هيئة التدريس، إلى جانب أسر الطلاب الخريجين، في أجواء احتفالية عكست الفخر والاعتزاز بأبناء الأزهر.
الإخلاص أساس النجاح وخدمة الناس شرفوخلال كلمته، أوصى الدكتور سلامة داود الخريجين بضرورة التحلي بالإخلاص في العمل، والتفاني في خدمة المرضى، مشددًا على أن مهنة طب الأسنان رسالة قبل أن تكون وظيفة، وأن الطبيب الأزهري مطالب بأن يجمع بين التفوق العلمي، والضمير الإنساني، والقيم الأخلاقية التي غرسها الأزهر الشريف عبر تاريخه الممتد.
وأكد رئيس الجامعة أن الأزهر لا يخرّج طبيبًا ماهرًا فحسب، بل يصنع إنسانًا واعيًا بدوره ومسئوليته تجاه مجتمعه، قادرًا على العطاء، ومؤهلًا لتمثيل صورة مشرفة لمصر والأزهر في كل موقع يعمل فيه.
بناء الإنسان.. رسالة علمية وإعلامية
وفي سياق حديثه، شدد الدكتور سلامة داود على أن بناء الإنسان يبدأ بالكلمة الصادقة، والفكرة الهادفة، والصوت الذي يوقظ الضمير، موضحًا أن هذه الركائز تمثل أساس نهضة المجتمعات، وتقع على عاتق المؤسسات التعليمية والإعلامية مسؤولية كبرى في ترسيخها.
وأشار إلى أن الدولة المصرية بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي تتبنى سياسة واضحة لبناء الإنسان، باعتباره جوهر المشروع القومي للتنمية البشرية، من خلال الارتقاء بالمستوى المعرفي والثقافي والإنساني للمواطن.
دور الأزهر في ترسيخ الوعي وصناعة القيم
وأوضح رئيس جامعة الأزهر أن الجامعة، بما تمتلكه من ميراث علمي عريق، وما تضمه من كليات ومعاهد وباحثين، ملتزمة بأن تكون شريكًا فاعلًا في ترسيخ الوعي وبناء الإنسان، مؤكدًا أن الأزهر الشريف، بقيادة فضيلة الإمام الأكبر الدكتور أحمد الطيب، يدرك أن الرسالة التعليمية لا تنفصل عن الرسالة القيمية والأخلاقية.
وأضاف أن الأزهر يؤمن بأن العلم الحقيقي هو الذي ينعكس أثره في سلوك الإنسان وخدمته للمجتمع، وأن خريجيه مطالبون بتجسيد هذا المعنى في حياتهم المهنية والإنسانية.
رسالة إلى الخريجين
وفي ختام كلمته، دعا الدكتور سلامة داود الخريجين إلى أن يكونوا قدوة حسنة في أماكن عملهم، وأن يحافظوا على اسم جامعة الأزهر، وأن يجعلوا من مهنتهم وسيلة للرحمة وخدمة الناس، متمنيًا لهم مستقبلًا مهنيًا مشرقًا، وحياة عملية حافلة بالنجاح والعطاء.
لوكاشينكو يحذر أمريكا من تكرار سيناريو حرب فيتنام في حال تورطها مع فنزويلا