صوتك مسموع تتلقي 4602 رسالة منها 542 شكوى تم حل 417 شكوي بنسبة 77%
تاريخ النشر: 6th, May 2024 GMT
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة صوتك مسموع الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوي وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتي شهر أبريل 2024.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن الوزارة أولت اهتماما كبيراً بمنظومة الشكاوى وتطوير آليات استقبالها فى إطار الارتقاء بالخدمات وتعزيز مستوى رضا وثقة المواطنين في الإدارة المحلية بالإضافة إلى سعيها الدائم في رفع مهارات القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" على مستوي الوزارة والمحافظات، والتنسيق والربط مع الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات ذات الصلة وسرعة العمل على حل الشكاوى مع إضفاء قواعد الشفافية والحوكمة لجميع مراحل المبادرة كي تصبح المنظومة واحدة متكاملة ومترابطة تيسّر من الاستجابة الحقيقية والفعالة لمطالب المواطنين.
وكشف وزير التنمية المحلية عن تلقى مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها في 2018 وحتى نهاية شهر أبريل 2024 حوالي 797,8 ألف رسالة، تضمنت حوالي 128,6 ألف شكوى تم حل 126,4 ألف شكوى منها بنسبة 98,3%، وجار حل 2171 شكوى ، مشيراً إلي أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلى نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر أبريل الماضى، حيث تلقت المبادرة 4602 رسالة منها 542 شكوى، تم الرد منها على 417 شكوي منها بنسبة 77%، وجار حل 125 شكوى، مقدماً الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون فى تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح وزير التنمية المحلية أن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضى بعدد 186 شكوى، ويليها شكاوى الاشغالات بعدد 139 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 47 شكوى، و مخالفات البناء بـ47 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 42 شكوى اضافة الى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلي أن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك ، بما يساهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه لعرض مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها، مشدداً على القائمين بالمبادرة بسرعة التجاوب والتفاعل مع رسائل المواطنين، والتواصل مع القيادات التنفيذية على مستوى جميع المحافظات، ورفع تقارير دورية بمدى الاستجابة لتلك الشكاوى موثقة بالموقف أثناء الإبلاغ والواقع بعد اتخاذ الإجراءات المناسبة في كل موقع من المواقع الواردة في رسائل المواطنين.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن المبادرة تلقت شكاوي عبر الواتس آب بنحو 1541 رسالة خلال شهر أبريل ، تضمنت 372 شكوى تم حل 273 شكوى منها بنسبة 73% وجارى حل 99 شكوى ، وتلقت صفحة الفيس بوك للمبادرة 3000 رسالة من المواطنين، تضمنت 157 شكوى تم حل 136 شكوى منها بنسبة 86.6% وجارى حل 21 شكوى ، كما بلغ عدد متابعى الصفحة حوالي 91,600 ألف متابع ، وتلقت خدمة البريد الإلكترونى 61 رسالة منها 13 شكوي وتم حل8 شكاوى منها ، وتلقت خدمة الخط الساخن 407 اتصالاً تليفونياً تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة ، مؤكداً انه يتابع بإستمرار معدل استجابة المبادرة للشكاوى والعمل على حلها ومدى التنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات لسرعة التفاعل مع الشكاوى التى يتم رصدها من خلال المبادرة.
ووجه اللواء هشام آمنة القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" للتنسيق مع كافة الجهات المعنية لحل الشكاوى الخاصة بمخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية خاصة مع قرب انطلاق تطبيق قانون التصالح ولائحته التنفيذية في جميع المحافظات ، ولضمان تكاتف جميع الجهات المعنية لضمان نجاح المنظومة واشراك المواطنين في الابلاغ عن ظهور أي تعديات أو مخالفات بناء جديدة أو موجودة بالفعل لتتحرك الأجهزة التنفيذية للمحافظات بشكل فورى لإزالتها والتصدى لها بكل حسم
وناشد وزير التنمية المحلية المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهى مخالفات البناء، والتعديات على الأراضى الزراعية، والقمامة، والإشغالات، والفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق فى المحليات، بالتواصل الفوري مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك "صوتك مسموع"(www.facebook.com/sotakmasmwo) ، أو عن طريق البريد الإلكتروني "[email protected]" وذلك تسهيلاً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت ممكن.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية وزير التنمية المحلية وزير التنمية صوتك مسموع مبادرة صوتك مسموع التنمية وزیر التنمیة المحلیة اللواء هشام آمنة صوتک مسموع منها بنسبة شهر أبریل رسالة من
إقرأ أيضاً:
الجبهة الوطنية بشرم الشيخ يطلق مبادرة وعيها.. قوة وطن
نظمت أمانة المرأة بحزب الجبهة الوطنية بشرم الشيخ المبادرة التوعوية "وعيها ..قوة وطن" لتعزيز الوعي السياسي والحزبي لدي السيدات بحضور النائب غريب حسان أمين عام الحزب بجنوب سيناء بقيادة قسمة فتحي أمينة المرأة وبالتعاون مع نخبة كبيرة من الخبراء المتخصصين في المجال السياسي بأمانات التدريب والتثقيف والمبادرات الإجتماعية والشئون القانونية.
قالت قسمة فتحي أمين أمانة المرأة بحزب الجبهة الوطنية " جاءت أولي فعاليات المبادرة بندوة توعوية لسيدات شرم الشيخ انطلاقا من دور المرأة المحوري في الحياة السياسية، وحرصًا على تعزيز مشاركتها الواعية في الشأن العام و ايماننا العميق بأن المرأة الواعية سياسيا و حزبيا هي شريك حقيقي في صناعه المستقبل مؤكدة علي أن تلك المبادرات توضع علي قائمة أولويات الحزب
ومن جانبه قال النائب غريب حسان أمين حزب الجبهة الوطنية بمحافظة جنوب سيناء " أن تلك المبادرات التوعوية تهدف إلي تعزيز وعي المرأة السياسي وخاصة المرأة السيناوية التي تعد القوة الداعمة لأبنائها بهدف صناعة مستقبل أفضل فهي الشريك الأساسي في إتخاذ القرارات لتحقيق التنمية المستدامة علي أرض سيناء، ومن خلال هذه المبادرة نؤكد أن المرأة جزءًا لا يتجزأ من المشهد السياسي ليست كمشاركة فقط ، ولكن كصانعة قرار تؤثر في مستقبل الوطن."
كما أكد الشيخ حسن سالم أمين مدينة شرم الشيخ علي أن التثقيف السياسي للمرأة هو أساس لبناء مجتمع واعٍ ومدركٍ لحقوقه وواجباته وعندما تصبح المرأة على دراية بالمشهد السياسي تكون مشاركتها أكثر تأثيرًا وصوتها أداة تغيير حقيقية فهذه المبادرة تمثل خطوة مهمة نحو تمكين المرأة وتعزيز دورها في الحياة الحزبية والسياسية بشكل يضمن لها مكانًا رياديًا في صناعة المستقبل."
وأوضح ثروت محمود أمين التدريب والتثقيف بالمحافظة وهو المسؤول عن الجانب التدريبي و التثقيفي بالحزب أن الندوات التوعوية للسيدات تناولت أهمية العمل السياسي وضرورة فهم آليات المشاركة الديمقراطية وكيفية بناء كوادر نسائية قادرة على التأثير الإيجابي في المجتمع من خلال إعداد البرامج التدريبية التي تهدف إلى تزويد السيدات بالمهارات والمعرفة السياسية بما في ذلك شرح حقوقهن الدستورية وآليات التصويت وكيفية خوض الانتخابات بثقة وكفاءة.
جاءت المبادرة بمشاركة سيدات شرم الشيخ من داخل الحزب وخارجه للتواصل الجيد مع الفئات المستهدفة لتعزيز الوعي السياسي لديهن
وتقديم كافة الدعم للسيدات التي تولي اهتمام بالشأن العام من خلال الحوار والتدريب إلى جانب تنظيم لقاءات تفاعلية لطرح القضايا السياسية بأسلوب مبسط وعملي.
أما عن ضرورة دعم المرأة في مسيرتها السياسية، تحدثت أمل المغربي مساعد أمين حزب الجبهة الوطنية بمحافظة جنوب سيناء عن تعزيز حضور وتفاعل المرأة داخل الأحزاب السياسية والمؤسسات الوطنية لما لها من دور فعال تجاه الوطن كونها صانعة التغيير.
وأشار أحمد الكفراوي أمين التنظيم إلي المحاور الرئيسية التي تناولتها المبادرة وهي تعريف الحزب السياسي ودوره في الحياة العامة، والفرق بين التعددية الحزبية والمشاركة السياسية، وكيفية انخراط المرأة في العمل الحزبي بفعالية، وأهمية مشاركة النساء في التنمية السياسية ،وخطوات تسجيل الصوت وأهمية التصويت وإستعراض قصص وتجارب ناجحة لسيدات في العمل السياسي.
موضحا أن المبادرة تستهدف السيدات عضوات الحزب الراغبات في التطوير وأيضا الغير منخرطات حزبيًا ولكن لديهن إهتمام بالشأن السياسي، لإعداد كوادر نسائية جديدة قادرة على الترشح في الانتخابات المحلية والبرلمانية، مما يعزز تمثيل المرأة في مواقع صنع القرار.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!