هيئة الدواء المصرية: تلقينا 1500 شكوى واستفسار منذ مطلع الأسبوع الجاري
تاريخ النشر: 20th, June 2024 GMT
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ ١٥٠٠ شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "١٥٣٠١".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
حيث يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء: تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الخط الساخن هیئة الدواء
إقرأ أيضاً:
هيئة قصور الثقافة تقدم أجندة حافلة بالفعاليات الثقافية والفنية والأدبية هذا الأسبوع
تقدم الهيئة العامة لقصور الثقافة، برئاسة اللواء خالد اللبان، أجندة حافلة بالفعاليات الثقافية والفنية والأدبية هذا الأسبوع، تنطلق اليوم الأحد، وتستمر حتى 7 يونيو الحالي، وتنفذ بإشراف الكاتب محمد ناصف، نائب رئيس الهيئة.
افتتاح بيت ثقافة أخميمضمن خطة وزارة الثقافة لتعزيز البنية الثقافية بمحافظات الصعيد، ودعم الأنشطة الإبداعية في مختلف المجالات الثقافية والفنية،
يفتتح وزير الثقافة ومحافظ سوهاج، اليوم الأحد، بيت ثقافة أخميم، بسوهاج، ويقام على مساحة 300 متر مربع، ويتكون من ثلاثة طوابق، ويضم مكتبة عامة، وأخرى للطفل، بالإضافة إلى قاعة للفنون التشكيلية تستضيف المعارض والورش الفنية.
كما يشمل الموقع على نادي للعلوم، وآخر لتكنولوجيا المعلومات، إلى جانب نادي المرأة، وقاعة للأنشطة الفنية المتنوعة.
ويأتي ذلك ضمن خطة شاملة لتطوير وإعادة إحياء قصور وبيوت الثقافة، بما يتماشى مع رؤية الدولة في تعزيز دور الثقافة كأداة فاعلة لتحقيق العدالة الثقافية.
«فنون المحمل والحج».. ندوة بقصر الإبداع الفنياحتفاء بموسم الحج، تنظم هيئة قصور الثقافة في السادسة مساء اليوم، ندوة تثقيفية بعنوان «فنون المحمل والحج»، بقصر الإبداع الفني بمدينة السادس من أكتوبر.
يشارك في الندوة الدكتورة سنية خميس، مصممة الأزياء التراثية، للحديث عن الإطار التشكيلي والزخرفي للمحمل المصري، وكسوة الكعبة المشرفة، وتاريخها.
كما تستضيف الندوة الدكتور محمد أمين عبد الصمد، الباحث في الأنثروبولوجيا الثقافية، للحديث عن العادات والتقاليد المرتبطة بموسم الحج، والخاصة بتوديع واستقبال الحجيج.
كما يشهد هذا الأسبوع، عددا من اللقاءات التثقيفية والورش والعروض الفنية استعدادا للاحتفال بعيد الأضحى المبارك، وذلك في محافظات: «الإسكندرية، الوادي الجديد، المنيا، دمياط، الجيزة، أسوان، مطروح، القليوبية، الدقهلية، الأقصر، بورسعيد، شمال وجنوب سيناء».
ختام برنامج «مصر جميلة» لاكتشاف المواهب بالسويسيستضيف قصر ثقافة السويس، غدا الاثنين، ختام فعاليات برنامج «مصر جميلة»، في إطار برامج الوزارة لدعم ورعاية الموهوبين بالمحافظات.
ويشمل اليوم الختامي افتتاح معرض فني نتاج الورش الإبداعية التي أقيمت على مدار 6 أيام حافلة بالفعاليات الثقافية والفنية، لنخبة من الفنانين والمدربين المتخصصين، هذا بالإضافة إلى باقة من العروض والفقرات الفنية والاسكتشات المسرحية.
استمرار عروض المسرح المجانيةتواصل هيئة قصور الثقافة تقديم العروض المسرحية المجانية، ضمن الموسم الجديد، ويشهد هذا الأسبوع استمرار عرض مسرح الطفل «منزل العفاريت الظريفة» إخراج مجدي مرعي، وذلك على مسرح التربية والتعليم بالسويس.
وفي محافظة الغربية تتواصل العروض الإقليمية لشرائح المسرح، ويشهد غدا الاثنين عرض «الطريق» لفرقة القومية المسرحية بالغربية على مسرح المركز الثقافي بطنطا، و«جلجامش» لفرقة مسرح 23 يوليو بالمحلة.
كما يستقبل المسرح يوم الأربعاء 4 يونيو عرض «لست وحدك.. نحن إخوتك» إخراج عبد الرحمن سالم.
وتحفل الأجندة بمجموعة متنوعة من الورش الفنية والحرفية، بالإضافة إلى اللقاءات التثقيفية والأدبية، والأنشطة المنفذة احتفالا باليوم العالمي للبيئة.
اقرأ أيضاًقصور الثقافة تُقدم 11 عرضًا مسرحيًا مجانًا بالإسكندرية
في 7 محافظات.. قصور الثقافة تعرض فيلم «المشروع X» ضمن مشروع سينما الشعب
وزير الثقافة ومحافظ أسوان يفتتحان قصر ثقافة أبو سمبل الجديد
طظˆظ„ ط§ظ„ظ…ظˆظ‚ط¹