1500 شكوى واستفسار لهيئة الدواء عبر الخط الساخن 15301 خلال أسبوع
تاريخ النشر: 19th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ 1500 شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "15301".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
حيث يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء : تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الأضحى المبارك الدواء المصرية السوق المصري العطلات الرسمية هيئة الدواء المصرية عيد الاضحى المبارك الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
«مسام» ينتزع 1.139 لغمًا في الأراضي اليمنية خلال أسبوع
انتزع مشروع مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية «مسام» لتطهير الأراضي اليمنية من الألغام خلال الأسبوع الأول من شهر يونيو 2025 م، 1.139 لغمًا في مختلف مناطق اليمن، منها: لغم واحد مضاد للأفراد، و56 لغمًا مضادًا للدبابات، و1.080 ذخيرة غير منفجرة، وعبوتان ناسفتان.
وتمكَّن فريق «مسام» في محافظة عدن من نزع 3 ألغام مضادة للدبابات و1.016 ذخيرة غير منفجرة، وفي مديرية الخوخة بمحافظة الحديدة تم نزع عبوة ناسفة واحدة، وفي محافظة لحج تم نزع 3 ذخائر غير منفجرة في مديرية تبن، وذخيرتين غير منفجرة في مديرية طور الباحة، و7 ذخائر غير منفجرة بمديرية المضاربة.
وفي مديرية مأرب بمحافظة مأرب تم نزع 53 لغمًا مضادًا للدبابات، وفي محافظة شبوة نزع الفريق 10 ذخائر غير منفجرة في مديرية عسيلان، و7 ذخائر غير منفجرة في مديرية بيحان، وفي محافظة تعز تم نزع 25 ذخيرة غير منفجرة في مديرية موزع، ونزع لغم واحد مضاد للأفراد و3 ذخائر غير منفجرة في مديرية ذباب، و19 ذخيرة غير منفجرة في مديرة المخاء، و13 ذخيرة غير منفجرة في مديرية المظفر.
وبذلك ارتفع عدد الألغام المنزوعة منذ بداية مشروع «مسام» إلى 498 ألفًا و 683 لغمًا زُرعت بعشوائية في الأرجاء اليمنية لحصد المزيد من الضحايا الأبرياء من الأطفال والنساء وكبار السن، فيما تواصل المملكة -ممثلةً بمركز الملك سلمان للإغاثة من خلال المشروع- تطهير الأراضي اليمنية من الألغام، والإسهام في مساعدة الأشقاء اليمنيين لعيش حياة كريمة.
اليمنعدنمسامأخبار السعوديةآخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك