وزارة الخارجية تحصد المركز الثاني في مستوى نضج ممارسات الموارد البشرية
تاريخ النشر: 17th, July 2024 GMT
المناطق_واس
حصدت وزارة الخارجية المركز الثاني على مستوى الجهات الحكومية في مستوى نضج ممارسات الموارد البشرية ضمن مشروع دعم تحول الموارد البشرية، الذي تشرف عليه وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
أخبار قد تهمك وزارة الخارجية تعرب عن إشادة المملكة بالإجراءات التي اتخذتها الجهات المختصة في سلطنة عُمان وسرعة وكفاءة التعامل مع حادثة إطلاق النار بمنطقة الوادي الكبير في محافظة مسقط 17 يوليو 2024 - 10:49 صباحًا وزارة الخارجية تعرب عن إدانة واستنكار المملكة إقرار المجلس الوزاري الأمني لسلطات الاحتلال الإسرائيلي توسيع عمليات الاستيطان السافرة في الضفة الغربية 29 يونيو 2024 - 4:04 مساءً
وجاء تكريم وزارة الخارجية وعددٍ من الجهات الحكومية خلال حفل إقامته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالرياض، اليوم، حيث تسلم تكريم الوزارة معالي مساعد وزير الخارجية للشؤون التنفيذية الأستاذ عبد الهادي بن أحمد المنصوري، وصاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن منصور بن سعد مدير عام الإدارة العامة للموارد البشرية بوزارة الخارجية.
ويهدف مشروع دعم تحول الموارد البشرية إلى تمكين الجهات الحكومية من الدور التشغيلي إلى دور الاستراتيجي مما ينعكس على زيادة مستوى نضج ممارسات الموارد البشرية، وتحسين تجربة موظفي القطاع العام على كافة المستويات.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: وزارة الخارجية الموارد البشریة وزارة الخارجیة
إقرأ أيضاً:
دمج الذكاء الاصطناعي في مركز اتصال «الموارد البشرية والتوطين»
دبي (وام)
أخبار ذات صلةأعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن دمج الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال التابع للوزارة، بما يدعم تعزيز جودة الخدمات وكفاءة العمليات، وذلك من خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، التي تسهم في تحسين تجربة المتعامل وتسريع الاستجابة، ورفع مستوى الأداء، وذلك ضمن الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.
وقال حسين العليلي، مدير إدارة صوت المتعامل في وزارة الموارد البشرية والتوطين، إن الوزارة تواصل جهودها لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، ضمن معايير الاستباقية والكفاءة والتنافسية، خصوصاً في ظل الإقبال المتزايد من المتعاملين على التواصل مع مركز الاتصال بفضل الموثوقية والكفاءة والمرونة العالية، وتعدد قنوات منظومة تواصل التي تصل إلى 14 قناة.
وأظهرت النتائج نجاح دمج الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة واختصار الوقت والجهد، حيث ساهمت خاصية «تحويل النصوص إلى رسائل صوتية»، في تحسين كفاءة الرد الآلي (IVR)، وتعزيز حملات التوعية الدورية، وتوفير مئات الساعات من خلال تقليص الوقت المطلوب للرد على المكالمة بالاعتماد على التكنولوجيا في تسريع عملية إعداد الردود الآلية بشكل فوري، وتقليل الوقت اللازم لتسجيل الرسائل وإجراء المكالمة بشكل تلقائي وآلي بنسبة تبلغ نحو 90%، بما يعكس التأثير المباشر لتطبيق التكنولوجيا في رفع الكفاءة التشغيلية ويعزّز القيمة المضافة ضمن بيئة العمل الحكومي الذكي، كما تم إطلاق أكثر من 5 حملات توعوية بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي، والتي ساهمت في إجراء ما يقارب 60 ألف مكالمة معزّزة بخصائص الذكاء الاصطناعي لتوعية وتنبيه المتعاملين بضرورة الامتثال للقرارات في الوقت المحدد وفق ما ينص عليه كل قرار.
الانتقالي يكثف انتشاره العسكري في المهرة ويستحدث نقاط تفتيش