مركز شرطة القصيص يُنظم المُلتقى السنوي لموظفيه
تاريخ النشر: 14th, August 2024 GMT
بتوجيهات من سعادة اللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي في شرطة دبي، شهد العميد سلطان العويص مدير مركز شرطة القصيص، فعاليات “المُلتقى السنوي لموظفي مركز شرطة القصيص”، الهادفة إلى تحفيز الموظفين وتكريم المتميزين منهم خلال النصف الأول من العام الجاري 2024، ممن ساهموا في تعزيز الأمن والأمان والعمل على إسعاد أفراد المجتمع من خلال الخدمات المتنوعة التي قدموها في منطقة اختصاص المركز.
وهدف المُلتقى إلى تكريم الشركاء من مختلف الإدارات العامة على مستوى شرطة دبي الذين ساهموا في تحقيق مركز شرطة القصيص لأهدافه في منطقة الاختصاص، إلى جانب الاستماع لاقتراحات وآراء الموظفين كل في اختصاصه لاستشراف المستقبل في عمل المركز.
وألقى العميد سلطان العويص كلمة خلال فعاليات المُلتقى الذي نظمه مركز شرطة القصيص في مكتبة محمد بن راشد بمنطقة الجداف، بحضور 170 موظفاً، قائلاً إن “هذا الملتقى نحتفل فيه بإنجازات كوادرنا ونكرم الجهود المميزة خلال النصف الأول من عام 2024، وإنها لمناسبة عظيمة أن نلتقي هنا لنسلط الضوء على التميز والإبداع الذي أظهرتموه، ولنعبر عن تقديرنا العميق لكل فرد منكم”.
وأكد على الدور الهام لكافة الضباط والعسكريين والمدنيين في مركز شرطة القصيص في تحقيق رؤية شرطة دبي في تعزيز الأمن والأمان والعمل على إسعاد أفراد المجتمع، مشيراً إلى أن كل موظف في شرطة دبي هو قائد في مكان عمله، ويحرص على التميز وتحقيق الريادة وإثبات قدراته ومواهبه وقدراته المهنية.
وأضاف العميد سلطان العويص:” نكرم في هذا اليوم، 76 موظفاً من مرتب مركز شرطة القصيص و 83 من مرتب الإدارات العامة المتعاونة مع المركز، إلى جانب تكريم 8 إدارات عامة كانت لها بصمة واضحة في التعاون المُثمر معنا خلال النصف الأول من هذا العام وإن هذا التعاون بين إداراتنا المختلفة هو نموذج يُحتذى به ويعزز في تحقيق أهداف شرطة دبي”.
جلسة حوارية
وعقب الكلمة، ناقش المشاركون خلال الجلسة الحوارية سبل تطوير العمل في مركز الشرطة القصيص في سبيل استشراف المستقبل في الخدمات الأمنية والعمل على إسعاد أفراد المجتمع بما يساهم في تحقيق التوجهات الاستراتيجية للقيادة العامة لشرطة دبي في جعل “دبي المدينة الأمنة”.
معرض مصاحب
وتضمنت فعاليات المُلتقى، معرض مُصاحب شاركت فيه 10 جهات من الإدارات والمجالس مستوى شرطة دبي المتمثلة في مركز جودة الحياة، ومجلس القيادات الشابة، ومجلس شرطة دبي النسائي، ومنصة ” إيفاد”، والتأمين الصحي، وبطاقة إسعاد، وإدارة خدمات السفر وشؤون العلاج في الإدارة العامة للشؤون الإدارية، ومدارس حماية، وصندوق التكافل، وإدارة خدمات الإسكان، حيث استعرضت مختلف الإدارات والمجالس أهم الخدمات والمميزات التي تقدمها شرطة دبي للموظفين.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
هيئة السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.