بدء التطبيق التدريجي لمعايير خدمات المنشآت الاجتماعية بدبي
تاريخ النشر: 6th, November 2024 GMT
دبي: «الخليج»
كشفت هيئة تنمية المجتمع في دبي، عن بدء التطبيق التدريجي لمشروع معايير جودة خدمات منشآت الرعاية الاجتماعية بالإمارة، وذلك بعد اكتمال مراجعة وتطوير المعايير وتطبيقها بشكل تجريبي على عدد من المنشآت الاجتماعية تطوعت لتطبيق وتقييم المعايير.
وتم تطوير المعايير وفق منهجية الجمعية الدولية لجودة الرعاية الصحية والاجتماعية، وبالاستفادة من مخرجات ورش العمل والعصف الذهني التي شارك فيها مقدمو الخدمات الاجتماعية من القطاع الخاص وغير الربحي والحكومي، والخبراء في المجال، وبالتعاون مع الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، وبعد الاطلاع على معايير الجودة لدول ذات أفضل الممارسات.
وستوفر هذه الخطوة وسيلة فعالة لحماية مستخدمي الخدمات الاجتماعية وتقليل التباين في مستوى تقديم الخدمات وضمان تقديمها بمستوى عالٍ من الجودة، كما توفر منهجية واضحة تشجع على الاستثمار، إضافة إلى تقليل الكلفة عن كاهل متلقي الخدمة، ومواكبة أفضل الممارسات العالمية.
وتتضمن المعايير، ثلاث فئات رئيسية، إدارية وخدمية ومعايير تتعلق بحقوق المتعاملين منها توجيهية ومنها أساسية بجموع إجمالي يزيد على 58 معياراً سيتم قياسها بشكل دوري لدى 95 مقدماً لخدمات الرعاية الاجتماعية المرخصين لدى هيئة تنمية المجتمع ومصرح لهم بتقديم خدمات الرعاية الاجتماعية في دبي.
وأوضح حريز المربن حريز، المدير التنفيذي لقطاع التنظيم والخدمات الاجتماعية بالهيئة، أن التطبيق التدريجي للمعايير سيكون إلزامياً لدى جميع مقدمي خدمات الرعاية الاجتماعية في دبي بحلول عام 2026، حيث يتعين عليهم الحصول على اعتماد الهيئة حول تطبيقهم المعايير الأساسية وتصنيف منشآتهم وفق المعايير المطبقة بين نجمة وخمس نجوم، على أن يتم بعد ذلك وبشكل دوري إعادة تقييم مقدمي الخدمات الحاصلين على الاعتماد حسب مستوى خطورة الخدمة ونتائج التقييم السابقة، بحيث يمتثل جميع مقدمي الخدمات بالمعايير مع نهاية عام 2026.
وأضاف: 'تنقسم المعايير إلى ثلاث فئات رئيسية منها 16 معياراً يتعلق بحقوق المتعاملين، حيث تم تقسيم المعايير وفقاً للمخاطر المتعلقة بالرعاية الاجتماعية، حيث تتعلق الفئة الأولى بالقيادة والإدارة وتشمل 21 معياراً يتوقع من المنشأة مراعاتها تتعلق بالإدارة والحوكمة الفعّالة لجميع الجوانب الخاصة بمقدم الخدمة. أما الفئة الثانية فتتعلق بتقديم الخدمة وتضم 21 معياراً منها الأساسي والتوجيهي، تتمحور حول استخدام نهج متمحور حول الشخص يهدف إلى التلبية الشاملة لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم. وتضم الفئة الثالثة الخاصة بحقوق المتعاملين 16 معياراً تتعلق بحقوق المتعاملين وبمدى التزام مقدم الخدمة بحماية واحترام كرامة وسرية متلقي الرعاية خاصة للفئات الأكثر عرضة للضرر.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة تنمية المجتمع الرعایة الاجتماعیة
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة الشرقية يتفقد تقديم الخدمات الطبية بمستشفى الزقازيق العام
تزامناً مع أول أيام عيد الأضحى المبارك، تفقد الدكتور هاني مصطفى جميعه وكيل وزارة الصحة بالشرقية، مستشفى الزقازيق العام، للاطمئنان على انتظام سير العمل، والوقوف على جودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمواطنين بالمستشفى، خاصة في اليوم المخصص لها لاستقبال حوادث المحافظة.
شملت الجولة تفقد أقسام المستشفى المختلفة، حيث تم المرور على قسم الاستقبال والطوارئ، والصيدلية الموحدة للاستقبال والطوارئ، وتابع وكيل وزارة الصحة بالشرقية خلالها مدى جاهزية الفرق الطبية وتواجد القوى البشرية في أماكن تقديم الخدمة، وتاكد من عدم وجود أي نواقص في الأدوية والمستلزمات الطبية، كما حرص على الاستماع إلى المرضى وذويهم، لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم، وتوفير أي احتياجات طبية لهم، مقدماً التهنئة للمرضى والعاملين بالمستشفى بمناسبة حلول عيد الأضحى المبارك، ومؤكداً حرص مديرية الشئون الصحية بالشرقية الدائم على تحسين جودة الخدمات الصحية وتذليل أي عقبات قد تواجه المرضى والأطقم الطبية.
كما تأكد الدكتور هاني جميعه من توافر الفصائل المختلفة من الدم ببنك الدم التخزيني، متفقداً قسم العناية المركزة للقلب، والعناية المركزة للطوارئ، وتم التأكد من التدريب الجيد للهيئة التمريضية على التعامل مع الأجهزة الطبية، وقام بمناظرة الملفات الطبية للمرضى بالعنايات والتأكد من تسجيل كافة الإجراءات التمريضية والعلاجية بها، ومن استكمال العروض والفحوصات الطبية اللازمة لهم، والتأكد من عمل الأجهزة الطبية بكفاءة، ومن جودة الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، وقام بمناقشة الطبيب المعالج عن خطة العلاج ومدى احتياج المرضى لأي عروض أو فحوصات طبية أخرى، موجهاً بتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمرضى.
كما اطمأن وكيل الوزارة من الدكتور محمد يحيي مدير المستشفى على عمل المولدات الكهربائية، وشبكة الغازات بكفاءة، وكذلك الشبكة الاحتياطي للأكسجين، مؤكداً على أهمية الالتزام بكافة معايير مكافحة العدوى، وحسن معاملة المرضى، وفي ختام جولته، أشاد «جميعه» بجهود العاملين بالأقسام الطبية بالمستشفى، داعياً إلى استمرار العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل خدمة طبية للمواطنين بمحافظة الشرقية.
نورهان شعيب توجه رسالة لـ حنان ترك و بناتها القمرات