«القابضة للمطارات» تنظم دورات تنشيطية لتطوير مهارات العاملين في التفاعل مع الركاب
تاريخ النشر: 19th, January 2025 GMT
نظمت شركة ميناء القاهرة الجوي دورات تدريبية لجميع المنسقين العاملين بمباني مطار القاهرة الدولي الثلاثة، لتطوير العنصر البشري في جميع المواقع الخدمية بالمطارات المصرية، ورفع كفاءته إلى أعلى المستويات، وتعزيز قدرته على تقديم خدمات متميزة للمسافرين.
وقال المهندس أيمن عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، إن الاستثمار في تدريب الكوادر البشرية ليس فقط ضرورة تشغيلية، بل استراتيجية أساسية لتعزيز مكانة مصر كمحور إقليمي للطيران المدني، كما أن رفع كفاءة العاملين في جميع المجالات وتطوير مهاراتهم يساهم بشكل مباشر في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتعزيز تنافسية المطارات المصرية على المستوى الدولي.
وأضاف أن الدورات تهدف إلى تحسين مهاراتهم في اللغات الأجنبية وخدمة الركاب والتعامل مع حالات الطوارئ، مع التركيز على كيفية التعامل مع السائحين الأجانب القادمين والمغادرين عبر رحلات شركات الطيران متعددة الجنسيات والرد على كل استفساراتهم.
وأشار إلى أن برامج التدريب تضمنت دورات تنشيطية لتطوير مهارات العاملين في التفاعل مع الركاب، إلى جانب برامج خاصة للحفاظ على أمن المباني والتعامل مع حالات الطوارئ وبروتوكولات التعاون مع المسافرين بالإضافة إلى دورات متخصصة في إدارة المطارات ومباني الركاب.
وأوضح المحاسب مجدي إسحاق عازر، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن العنصر البشري يأتي على رأس أولوياتنا لأنه الأساس في تطوير الأداء في جميع مواقع العمل، وبالأخص في الدوائر التي تتعامل مباشرة مع الركاب داخل وخارج الدائرة الجمركية.
تطوير برامج تدريبية شاملةوأضاف أن الشركة تولي اهتمامًا بالغًا بتطوير برامج تدريبية شاملة تغطي جميع التخصصات في مواقع العمل المختلفة، مؤكدا أن هذه الدورات تهدف إلى رفع كفاءة العاملين على أعلى المستويات، بما يعزز من قدراتهم ويضمن تقديم خدمة متميزة تلبي تطلعات المسافرين وتعكس المكانة المرموقة لمطار القاهرة الدولي على المستويات المحلية والإقليمية والدولية.
وأوضح أن هذه الجهود تأتي في إطار التزام الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية بدعم العاملين في قطاع الطيران، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة المسافرين عبر المطارات المصرية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: إدارة الشركة الإقليمية والدولية الدائرة الجمركية الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية اللغات الأجنبية اللغة الأجنبية المطارات المصرية العاملین فی
إقرأ أيضاً:
"هيومن رايتس" تدعو إلى التحقيق في استهداف إسرائيل والحوثيين للمطارات وتعتبرها جرائم حرب
اعتبرت منظمة "هيومن رايتس ووتش"، الثلاثاء، استهداف إسرائيل مطار صنعاء الدولي في اليمن، واستهداف الحوثيين مطار بن غوريون قرب تل أبيب "جرائم حرب".
وقالت المنظمة في بيان، إن الغارات الإسرائيلية على مطار صنعاء الدولي يومي 6 و28 مايو/أيار الماضي كانت هجمات "عشوائية أو غير متناسبة على أعيان مدنية، وينبغي التحقيق فيها كجرائم حرب".
وأضافت يحب "التحقيق في هجمات الحوثيين التي استهدفت عمدا مطار بن غوريون والبنى التحتية المدنية الأخرى في إسرائيل كجرائم حرب".
وأكدت أن الهجمات الإسرائيلية دمرت جميع طائرات الركاب التجارية المقلعة من مطار صنعاء، ما منع المدنيين من السفر وأعاق دخول المساعدات الإنسانية وعاملي الإغاثة.
وأشارت إلى هاجمت الحوثيون مطار بن غوريون قبل هجومَيْ القوات الإسرائيلية على المطار، ما أدى إلى جرح 4 أشخاص في إحدى الحالات، بحسب تقارير المنظمة.
بدورها نيكو جعفرنيا، باحثة اليمن والبحرين في هيومن رايتس ووتش، قالت إن مطار صنعاء "شريان حياة أساسي للمدنيين اليمنيين، ويعتمد عليه الكثير منهم كوسيلة وحيدة لتلقي الرعاية الطبية اللازمة، لكن الجيش الإسرائيلي قطع هذا الشريان، ما حرم العديد من اليمنيين من منفذهم الرئيسي إلى العالم الخارجي".
كما دمرت غارات القوات الإسرائيلية أربع طائرات تابعة للخطوط الجوية اليمنية، شركة الطيران الوحيدة التي تُوفر رحلات تجارية لركاب صنعاء، وألحقت أضرارا بالمطار ودمرت أجزاء كبيرة منه.
وفي 5 مايو، استهدف الحوثيون مطار بن غوريون بصاروخ باليستي فرط صوتي تسبب في إصابة 8 أشخاص وفرار الملايين إلى الملاجئ.
لمحبي الألعاب.. تعرف على أفضل جهاز لوحي للألعاب في الأسواق